Кожен власник комерційного веб-сайту хоче, щоб він приносив максимально можливу кількість доходу. Для цього потрібно підвищувати коефіцієнт конверсії. Але що це таке, і як його підвищити? На кожному комерційному веб-сайті є певна цільова дія. Наприклад, у інтернет-магазину це "Купити товар". Відповідно, конверсія інтернет-магазинів показує у відсотках кількість відвідувачів веб-сайту, які купили товар. Таким чином, цей показник є способом відстежити прибутковість ресурсу.
Якою має бути конверсія для інтернет-магазину?
Звичайно, якомога вищою. Низька конверсія продажів означає низький прибуток. Тому над її підвищенням потрібно працювати постійно. Але якщо брати середній показник, норма серед інтернет-магазинів близько 10-20%. Деякі веб-сайти можуть похвалитися і вищими результатами, проте прийнято вважати, що і 5% - це вже непогано.
Причини низької конверсії
Часто причини досить передбачувані:
- неправильно налаштований таргетинг - на веб-сайт заходять ті, хто від початку не зацікавлений у товарі;
- вищі ціни, ніж у конкурентів;
- відсутність зручних умов замовлення і доставки, або доставка занадто дорога;
- неправильно налаштована воронка продажів;
- неправильна ієрархія категорій товарів - відвідувачі плутаються і йдуть з ресурсу.
Але іноді низька конверсія продажів інтернет-магазину обумовлена менш очевидними факторами. Наприклад, у товарів немає повноцінного опису або відгуків, і відвідувач вирушає до конкурентів, щоб прочитати потрібну інформацію. Навряд чи він повернеться назад до вас за товаром.
Також може вплинути навіть колір кнопки. Тому маркетологи намагаються постійно проводити А/В тестування, щоб зрозуміти, який дизайн спровокує підвищення конверсії інтернет-магазину. Зручність і простота дизайну має величезне значення, тому що сучасний відвідувач навряд чи витрачатиме свій час на те, щоб розібратися, як зробити замовлення. Він просто знайде більш зручний інтернет-магазин.
Ще один важливий фактор - наявність мобільної версії веб-сайту. Сьогодні близько половини користувачів відвідують інтернет-ресурси за допомогою мобільних пристроїв. І якщо інтернет-магазин не оптимізований під невеликі екрани, відвідувач не буде намагатися впоратися з веб-версією. Він просто покине сайт. Тому очевидно, що мобільна версія сайту підвищує конверсію.
Як збільшити коефіцієнт конверсії в інтернет-магазині?
Наскільки б високим не був цей показник, власники бізнесу все одно хочуть збільшити конверсію інтернет-магазину і докладають багато зусиль, намагаючись досягти цієї мети. І це абсолютно правильний підхід, оскільки і кількість трафіку, і кількість покупців змінюються постійно залежно від сезону, свят та інших чинників.
На щастя, способи підвищення конверсії сайту численні. Тому можна практично до нескінченності пробувати нові методи і проводити просування інтернет-магазину безперервно.
Ось основні інструменти, які допоможуть підвищити конверсію сайту інтернет-магазину:
- контекстна реклама - платні рекламні оголошення, націлені на певну аудиторію (потенційних покупців). Така реклама здатна дуже швидко залучити якісний трафік на веб-сайт.
- соціальні мережі - розвиваючи сторінки бренду в соцмережах і розміщуючи в них контекстну рекламу, можна не тільки привернути увагу цільової аудиторії та підвищити трафік, а й поліпшити взаємодію з клієнтами.
- лінкбілдинг - розміщення посилань на ресурс на сторонніх майданчиках дуже ефективне. Зазвичай вони поміщаються в рекламних статтях у різних блогах та інтернет-виданнях.
- А/В тестування дизайну - іноді розташування і колір цільової кнопки може дуже сильно вплинути на те, купити відвідувач товар чи ні.
- знижки та спеціальні пропозиції - вони працюють практично безвідмовно, адже покупці завжди раді заощадити.
Також важливо відстежувати статистику і поведінку користувачів, тоді оптимізація конверсії сайту буде ґрунтуватися на конкретних даних, і ви будете краще розуміти, що потрібно робити. Завжди є можливість поліпшити показники, тому над просуванням потрібно працювати постійно.
