Ринок онлайн-кредитування України продовжує стрімко набирати обертів. Дати необхідну суму в кредит за лічені хвилини на карту на поточний період пропонує понад 60 компаній. Щорічно українці беруть близько 360 тисяч позик, і ця кількість продовжує зростати. Така статистика відкриває очі на чудові перспективи для створення нового популярного бізнесу. І разом зі зростанням кількості онлайн МФО компаній, на ринку стрімко зростає конкуренція. У діджитал-просторі, отримати місця в перших рядах допоможе добре налаштована реклама кредиту. Як же побудувати правильну рекламну стратегію для сміливого виходу на ринок онлайн позик? Команда Artjoker зібрала для вас поради.
Перш за все, давайте розглянемо питання про законність просування фінансових послуг загалом. Загалом цей вид бізнесу вимагає уваги до всіх деталей і знаходження в курсі всіх подій у правовій системі держави. Банківська та фінансова діяльність перебуває під ретельним контролем держави. Окремого поняття "закон про рекламу кредитів і фінансових послуг" у правовій системі України не виділено. 19 січня 2020 року ввели в дію "Закон № 122-IX "Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо захисту прав споживачів фінансових послуг". Поряд із регулюванням порядку надання фінансових послуг, заборони штрафувати споживача за дострокове розірвання кредитного договору та іншими заходами, було заборонено поширювати недобросовісні оголошення про фінансові послуги. З переліком, що визначає недобросовісність вашого заклику, ви можете ознайомитися тут.
На додаток до правових заходів, інтернет-реклама МФО на території України офіційно заборонена, оскільки сервіс Google Ads забороняє рекламу будь-яких позик до 60 днів. Крім того, для офіційно білої реклами, крім термінів позики, на сайті мають бути вказані: відсоткова ставка, мінімальний і максимальні терміни та розрахунок кредиту. Детальніше пропонуємо ознайомитися в довідковому центрі Google.
Що ж робиться в такому разі?
На практиці реклама про кредити робиться без внесення будь-яких змін на сайт. Це призводить до частих відхилень оголошень, але зазвичай вирішується просто заміною їх на нові. В особливих випадках можна використовувати сервіси клоакінгу, або самостійно робити редирект. Це означає, що модераторам Google ми показуємо одну сторінку білу, а користувачів з контексту ведемо на іншу основну.
Налаштування пошукової кампанії в Google
Найефективніші інструменти.
Основна проблема в Україні - перегрітий аукціон через високу конкуренцію. Вартість високочастотних ключових слів доходить до 50-70 грн за клік, що навіть в умовах високого коефіцієнта конверсії та лояльного скорингу все одно робить видачу першої позики нерентабельною для МФО. Треба чітко розуміти, як підібрати ключові слова для контекстної реклами кредитів. У цьому моменті важливо розуміти LTV клієнта і чітко відстежувати його життєздатність у тривалому періоді, тому що способів для його повернення і повторного кредитування дуже багато.
Серед пошукових кампаній можна виділити основні напрямки:
- Брендові кампанії. Цей тип обов'язковий у будь-якому разі, оскільки, вклавши невелику кількість грошей, ви отримаєте велику кількість конверсій. Тут важливо розуміти, що в основному це повторні видачі, коли людина знає вашу компанію і шукає саме ваш сайт. Навіщо в такому разі вкладати в цей тип контексту, якщо за ім'ям вашого домену гугл у будь-якому разі покаже вашу компанію? Відповідь пост: якщо не запускати такий тип ми втратимо значну частину користувачів, оскільки за нашим запитом у будь-якому разі рекламуватимуться конкуренти, забираючи таким чином частину трафіку за рахунок показу у верхній частині видачі.
- Бренди конкурентів. Ця Google реклама потрапляє чітко в гарячу аудиторію, яка шукає конкретну МФО. Якщо у вашій компанії вигідніші умови, зручніший сайт або якщо запит людини дуже терміновий, подібна компанія покаже хороший ефект. Головний мінус - вартість кліка. Оскільки обсяг ринку мікрокредитування дуже великий, то для того, щоб закрити такі запити, можуть знадобиться істотні вкладення. Але можна піти іншим шляхом і пройти по низу аукціону. Велика частина заявок за такими кампаніями - первинники.
- Кампанія за загальними запитами. На практиці такі кампанії показують найнижчі результати. Це пов'язано з високою вартістю в аукціоні та найменш цільовою аудиторією, яка поки що не завжди готова відразу залишити заявку на кредит. Тому використання запитів "гроші на картку онлайн", "гроші до зарплати" і подібних ми не рекомендуємо для більшості клієнтів. Подібні запити можуть мати місце бути тільки в разі, коли потрібно максимально швидко й агресивно вивести на ринок новий бренд і для цього є достатні матеріальні ресурси.
- Кампанії в КМС і ремаркетингу. Можуть використовуватися як додаткові і практично не дають будь-яких значущих прямих видач. Подібний інструмент можна використовувати як можливість донести до своєї цільової аудиторії різного роду інформацію: акції, промокоди, знижки тощо.
Приклад роботи вищезазначеного
Таргетинг Facebook Ads
Таргетинг у Facebook завжди заслуговує на багато уваги і вважається ефективним інструментом. Але для досягнення цілей при просуванні бренду МФО реклама Фейсбук може не дати бажаних результатів. На жодному проєкті Фейсбук не виявився ефективним. Всі основні показники виявлялися набагато нижчими за кампанії Google незалежно від типів таргетингу і налаштувань на трафік або конверсії. Це пов'язано зі специфікою ринку, де потрібно закрити потребу дуже швидко в конкретний момент.
І хоча оголошення у Фейсбук не показують себе як ефективна реклама кредитів МФО, вони слугують чудовим інструментом для ремаркетингу. До того ж, Фейсбук відмінно підходить для роботи з вашою базою і відвідувачами сторінки для проведення конкурсів, акцій, трансляції важливих новин і є зручним способом для зворотного зв'язку з клієнтами. Тому для проєктів у сфері мікрокредитування важливо мати хороші активні сторінки в соцмережах. Це дасть змогу утримати клієнтів і підняти довіру до бренду в мережі. Правильний контент у соціальних мережах і вірні заклики зроблять образ ваше компанії більш лояльним і зблизять вас із клієнтами.
Звісно, реклама мікрофінансових організацій не обмежується лише рекламою в Інстаграм чи Фейсбук. Для наших партнерів ми відмалювали яскраві банери для розміщення на зовнішній рекламі. У сукупності з інтернет-маркетингом це потужна стратегія для виходу в лідери на ринку.
Ось такий вигляд мають наші банери на вулицях Харкова.
Ми показали найбільш ефективні види інтернет-реклами кредитів, і готові допомогти вам просунути ваш бренд. Нещодавно наші маркетологи також розповідали про те, як просунули бренд МФО з нуля і отримали 303% конверсій.
