Месенджер Telegram давно перестав бути тільки платформою для обміну повідомленнями. Тепер це додатковий спосіб комунікації з аудиторією, на його базі створюють магазини і ведуть успішну торгівлю. Тобто Telegram став потужним маркетинговим каналом, і його можливостями не можна не скористатися. У статті команда Artjoker розповість, як створити бота в Телеграмі, які способи існують, що вибрати в конкретному випадку і як налаштувати програму.
Що таке бот у Телеграмі?
Почнемо з визначення: чат-бот - віртуальний помічник, спеціальне програмне забезпечення, що діє за заздалегідь прописаними алгоритмами. Він потрібен для автоматизації рутинних операцій і розвантаження персоналу вашої компанії. Основні функції чат-бота:
- замінює менеджера - у програму можна вписати відповіді на найпоширеніші запитання, які користувачі отримуватимуть швидко і без залучення живої людини;
- приймає замовлення - бота можна налаштувати так, щоб підписники могли з його допомогою оформляти покупки;
- збирає інформацію про користувачів - так ви зможете краще пізнати свою аудиторію, щоб у майбутньому сегментувати її, створювати персональні пропозиції та проводити ефективні маркетингові кампанії.
Створення бота в Телеграм дає змогу бути на зв'язку з користувачами 24/7 - він не має фіксованого робочого дня, вихідних і свят, тож отримати інформацію про товари чи послуги передплатники можуть будь-коли, що дає вам перевагу перед конкурентами, які ще не застосовують такий інструмент. Крім того, бота можна налаштувати на розсилку цікавих пропозицій та акцій - так ви зможете утримувати клієнтів, зміцнювати їхній зв'язок із брендом і підвищувати впізнаваність торгової марки.
Як створити бота в месенджері Телеграм?
Спочатку подумайте, для яких конкретно цілей він вам потрібен. Ви можете створити бота Телеграм таких типів:
- Класичний - проста програма для ведення діалогів із відвідувачами, відповідей на поширені запитання.
- Помічник адміністратора - він збирає статистику, допомагає оформляти пости, відстежує активність, а також стежить за порядком у чаті, зокрема видаляє спам або видає попередження за нецензурну лексику.
- Магазин - це своєрідний віртуальний каталог, спрощена версія інтернет-магазину, де можна додати товари в кошик і оформити замовлення. Такий бот підійде, якщо ваша цільова аудиторія користується переважно Telegram, а також якщо ви хочете створити додатковий маркетинговий канал або ще не готові до повноцінного сайту.
- Інструменти - це спеціальні боти, що розширюють функціональність месенджера. Наприклад, з їхньою допомогою можна відстежувати ціни на квитки, місце розташування посилки, перекладати голосові повідомлення в письмові тощо.
- Пошукові боти - вони налаштовані на пошук музики, книг та іншого контенту. З їхньою допомогою можна створити власну бібліотеку, головне - не додавати туди "піратські" копії, інакше месенджер заблокує.
- Розважальні - потрібні для проведення дозвілля, це можуть бути ігри, збірки мемів тощо.
Існує два методи, як створити телеграм-бота - з програмістом і без нього. Розглянемо детальніше кожен із них:
- Розробка Телеграм-бота в Artjoker. Наші програмісти створюють для вас продукт з використанням коду з нуля. Таким чином, ви отримуєте чат-бота, який повністю відповідає вашим бізнес-завданням, а також виділяється серед конкурентів. Ми забезпечуємо програму всіма необхідними функціями, попередньо проводимо аналіз цільової аудиторії, вашої компанії та конкурентів, щоб продукт вийшов дійсно крутим
- Самостійне створення бота без програмування. Це можна зробити за допомогою конструктора або безпосередньо в Телеграмі. В інтернеті є багато платформ, де можна створити чат-бота за інструкцією, за функціоналом вони схожі на конструктори сайтів. Візуальні редактори прості в освоєнні, у них зрозумілий інтерфейс. У самому месенджері теж є інструменти для створення віртуального помічника - спеціальні боти, проте їхні можливості відчутно менші, ніж у конструкторів.
Як написати бота в Телеграм - з програмістом чи самостійно? Усе залежить від поставлених завдань і масштабів роботи. Якщо вам потрібна багатофункціональна програма, створена безпосередньо під ваш проєкт, рекомендуємо купити Телеграм-бота в Artjoker - у цьому разі ми розробимо віртуального помічника з урахуванням ваших потреб, використаємо індивідуальний підхід і креативність. Боти для створення програм у месенджері або конструктори в інтернеті - це просте й обмежене за функціональністю рішення. Їх можна використовувати, якщо ви розглядаєте Телеграм не як потужний бізнес-інструмент, а лише як допоміжну платформу. До того ж інтерфейс бота в цьому випадку буде шаблонним, а в багатьох конструкторах доведеться підключати платну версію.
Як додати бота в Телеграм?
Незалежно від того, яким чином ви створюєте віртуального помічника, його необхідно зареєструвати в самому месенджері, щоб була можливість працювати з Bot API, авторизуватися. На платформі передбачений офіційний BotFather - сервіс видає токен для управління програмами. Інакше кажучи, вам треба отримати ключ, за допомогою якого ви зможете редагувати віртуального помічника.
Як зареєструвати чат-бот - інструкція:
- Знайдіть BotFather у Телеграмі - в офіційного сервісу стоїть синя галочка.
- Відкрийте чат із ботом і надішліть повідомлення /newbot.
- Вкажіть назву своєї програми - вона може бути будь-якою.
- Введіть username - це своєрідна адреса вашого бота, як URL сайту. Тут є кілька вимог: ім'я має бути унікальним, написання - тільки латиницею, наприкінці - обов'язково bot.
Після цього сервіс надішле вам ключ, який можна використовувати для управління.
Як налаштувати бота в Телеграм?
Через BotFather можна вносити мінімальні зміни після того, як ви додали бота в Телеграм. Для цього передбачені такі команди (перед кожною ставте /):
- setdescription - змінити опис бота під час запуску діалогу (обмеження - 512 знаків);
- setabouttext - редагувати інформацію в профілі (ліміт - 120 знаків);
- setuserpic - поміняти зображення бота (аватар);
- setcommands - редагувати назву і кількість команд;
- setprivacy - регулювати рівень доступу (бот може читати повідомлення, звернені безпосередньо до нього, або все листування);
- setjoingroups - керувати дозволом на додавання програми в загальні чати;
- deletebot - видалити бота.
У вбудованому сервісі можливості для налаштування сильно обмежені, функціональність і загальний вигляд бота можна змінювати в конструкторах або редагуванням коду - залежно від того, яким чином ви створювали віртуального помічника.
