Мессенджер Telegram давно перестал быть только платформой для обмена сообщениями. Теперь это дополнительный способ коммуникации с аудиторией, на его базе создают магазины и ведут успешную торговлю. То есть Telegram стал мощным маркетинговым каналом, и его возможностями нельзя не воспользоваться. В статье команда Artjoker расскажет, как создать бота в Телеграме, какие способы существуют, что выбрать в конкретном случае и как настроить программу.
Что такое бот в Телеграме?
Начнем с определения: чат-бот – виртуальный помощник, специальное программное обеспечение, действующее по заранее прописанным алгоритмам. Он нужен для автоматизации рутинных операций и разгрузки персонала вашей компании. Основные функции чат-бота:
- заменяет менеджера – в программу можно вписать ответы на распространенные вопросы, которые пользователи будут получать быстро и без привлечения живого человека;
- принимает заказы – бота можно настроить так, чтобы подписчики могли с его помощью оформлять покупки;
- собирает информацию о пользователях – так вы сможете лучше узнать свою аудиторию, чтобы в будущем сегментировать ее, создавать персональные предложения и проводить эффективные маркетинговые кампании.
Создание бота в Телеграм позволяет быть на связи с пользователями 24/7 – у него нет фиксированного рабочего дня, выходных и праздников, поэтому получить информацию о товарах или услугах подписчики могут в любое время, что делает вам преимущество перед конкурентами, которые еще не применяют такой инструмент. Кроме того, бота можно настроить на рассылку интересных предложений и акций – так вы сможете удерживать клиентов, укреплять их связь с брендом и повышать узнаваемость торговой марки.
Как создать бота в мессенджере Телеграм?
Сначала подумайте, для каких конкретно целей он вам нужен. Вы можете создать бота Телеграм следующих типов:
- Классический – простая программа для ведения диалогов с посетителями, ответов на распространенные вопросы.
- Помощник администратора – он собирает статистику, помогает оформлять посты, отслеживает активность, а также следит за порядком в чате, в том числе удаляет спам или выдает предупреждения за нецензурную лексику.
- Магазин – это своеобразный виртуальный каталог, упрощенная версия интернет-магазина, где можно добавить товары в корзину и оформить заказ. Такой бот подойдет, если ваша целевая аудитория пользуется в основном Telegram, а также если вы хотите создать дополнительный маркетинговый канал либо еще не готовы к полноценному сайту.
- Инструменты – это специальные боты, расширяющие функциональность мессенджера. Например, с их помощью можно отслеживать цены на билеты, местоположение посылки, переводить голосовые сообщения в письменные и пр.
- Поисковые боты – они настроены на поиск музыки, книг и другого контента. С их помощью можно создать собственную библиотеку, главное – не добавлять туда «пиратские» копии, иначе мессенджер заблокирует.
- Развлекательные – нужны для проведения досуга, это могут быть игры, сборники мемов и пр.
Существует два метода, как создать Телеграм-бота – с программистом и без него. Рассмотрим более подробно каждый из них:
- Разработка Телеграм-бота в Artjoker. Наши программисты создают для вас продукт с использованием кода с нуля. Таким образом, вы получаете чат-бота, который полностью соответствует вашим бизнес-задачам, а также выделяется среди конкурентов. Мы обеспечиваем программу всеми необходимыми функциями, предварительно проводим анализ целевой аудитории, вашей компании и конкурентов, чтобы продукт получился действительно крутым.
- Самостоятельное создание бота без программирования. Это можно сделать с помощью конструктора или непосредственно в Телеграме. В интернете есть много платформ, где можно создать чат-бота по инструкции, по функционалу они похожи на конструкторов сайтов. Визуальные редакторы просты в освоении, у них понятный интерфейс. В самом мессенджере тоже есть инструменты для создания виртуального помощника – специальные боты, однако их возможности ощутимо меньше, чем у конструкторов.
Как написать бота в Телеграм – с программистом или самостоятельно? Все зависит от поставленных задач и масштабов работы. Если вам нужна многофункциональная программа, созданная непосредственно под ваш проект, рекомендуем купить Телеграм-бота в Artjoker – в этом случае мы разработаем виртуального помощника с учетом ваших потребностей, используем индивидуальный подход и креативность. Боты для создания программ в мессенджере или конструкторы в интернете – это простое и ограниченное по функциональности решение. Их можно использовать, если вы рассматриваете Телеграм не как мощный бизнес-инструмент, а лишь как вспомогательную платформу. К тому же интерфейс бота в этом случае будет шаблонным, а во многих конструкторах придется подключать платную версию.
Как добавить бота в Телеграм?
Вне зависимости от того, каким образом вы создаете виртуального помощника, его необходимо зарегистрировать в самом мессенджере, чтобы была возможность работать с Bot API, авторизоваться. На платформе предусмотрен официальный BotFather – сервис выдает токен для управления программами. Иначе говоря, вам надо получить ключ, с помощью которого вы сможете редактировать виртуального помощника.
Как зарегистрировать чат-бот – инструкция:
- Найдите BotFather в Телеграме – у официального сервиса стоит синяя галочка.
- Откройте чат с ботом и отправьте сообщение /newbot.
- Укажите название своей программы – оно может быть любым.
- Введите username – это своеобразный адрес вашего бота, как URL сайта. Здесь есть несколько требований: имя должно быть уникальным, написание – только латиницей, в конце – обязательно bot.
После этого сервис пришлет вам ключ, который можно использовать для управления.
Как настроить бота в Телеграм?
Через BotFather можно вносить минимальные изменения после того, как вы добавили бота в Телеграм. Для этого предусмотрены следующие команды (перед каждой ставьте /):
- setdescription – изменить описание бота при запуске диалога (ограничение – 512 знаков);
- setabouttext – редактировать информацию в профиле (лимит – 120 знаков);
- setuserpic – поменять изображение бота (аватар);
- setcommands – редактировать название и число команд;
- setprivacy – регулировать уровень доступа (бот может читать сообщения, обращенные непосредственно к нему, либо всю переписку);
- setjoingroups – управлять разрешением на добавление программы в общие чаты;
- deletebot – удалить бота.
Во встроенном сервисе возможности для настройки сильно ограничены, функциональность и общий вид бота можно менять в конструкторах либо редактированием кода – в зависимости от того, каким образом вы создавали виртуального помощника.
