Останнє десятиліття спостерігається тенденція зниження ролі класичної реклами, споживачі більше не довіряють дивним роликам по TV і скептично ставляться до оголошень у друкованих ЗМІ. Сьогодні дедалі більше транзакцій користувачі здійснюють у мережі, купуючи бажані товари та замовляючи послуги онлайн. Щоб бізнесу вичавити з цієї тенденції максимум користі, необхідно знати, які існують ефективні інструменти інтернет-маркетингу.
Що таке інтернет-маркетинг?
Це стратегічно вибудуваний процес, за допомогою якого відбувається онлайн-просування товарів і послуг. Головна мета - зробити відвідувача покупцем, тобто збільшення прибутку.
На перший погляд здається, що класичний маркетинг нічим не відрізняється від електронного, адже мета у них однакова. Хоча, інструменти веб-маркетингу мають низку переваг:
- Гнучкість - реклама дає змогу комунікувати з аудиторією "тет-а-тет", підтримувати зв'язок, проводити аналіз, контролювати зміни
- Точність - можливість показу рекламних оголошень лише зацікавленим групам, від яких уже на старті можна отримати фідбек
- Веб-аналітика - відстеження найбільш ефективних дій, які привели найбільшу кількість користувачів на онлайн-ресурс
Інструменти сучасного інтернет-маркетингу
Давайте розберемося, які основні інструменти інтернет маркетингу існують, розглянемо особливості та переваги:
- Landing page - ваш основний канал продажів. Звісно, лендінг не можна назвати інструментом, але це якраз те місце, де клієнти знайомляться з УТП і здійснюють цільову дію. Це односторінковий сайт, що містить заклик до дії: здійснити покупку, замовити послугу або зареєструватися на майстер-клас. Можна також використовувати повноцінні сайти, однак, порівняно з ними, у посадкових сторінок висока ефективність, низька вартість і швидка швидкість розробки. До того ж, використання seo досить швидко принесе плоди.
- SMM - соціальні мережі Facebook, Instagram - вже не тільки розвага, а повноцінні високоефективні канали залучення клієнтів. Не варто йти напролом, створюючи акаунти скрізь, визначте, в яких соц.медіа "живе" аудиторія, де взаємодія виявиться доречною і дієвою. Просування в соціальних мережах - це не просто продаж, а створення ком'юніті навколо бренду. Люди мають любити ваш бренд і мріяти стати його амбасадорами. Варто звернути увагу на Facebook Messenger, де популярні бренди успішно використовують практику впровадження чат-ботів у бізнес з метою отримання прибутку.
- SEO-оптимізація - актуальна лише у разі виконання першого пункту. За рахунок оптимізації відбувається просування сайту з метою виведення на перші позиції пошукової видачі Яндекс і Гугл. Цей процес починається із підбору семантичного ядра, тобто списку ключових слів. Ключі - запити користувачів у пошукових системах для пошуку необхідної інформації. Докладніше, технічні спеціалісти виконують ряд робіт, щоб веб-сайт приносив більше трафіку.
- Контекстна реклама - показується користувачам залежно від їхніх пошукових запитів і вподобань, де оплата відбувається за клік за рекламним оголошенням. Така реклама показується конкретним цільовим групам, бюджет витрачається максимально доцільно.
- E-mail розсилки - практично безкоштовні інструменти маркетингу. Маркетологи розділилися на два табори: одні кажуть, що масові розсилки - найнеефективніший спосіб реклами, а інші застосовують такий прийом із завидною регулярністю. І, як не дивно, він працює. Розсилка має бути корисною для читачів і не містити спаму, щоб відсоток відписок не зростав після першого відправлення, а листи не потрапляли до папки "Спам", так і не доходячи до адресата. Можна здійснювати надсилання імейлів через спеціальні сервіси, деякі платні, але, якщо у вас невелика база контактів, то можна використовувати безкоштовно. Найпопулярніші - Unisender, Sendpulse, Mailchimp і Getresponse.
- Контент-маркетинг - ключовий елемент, адже всі інструменти просування в маркетингу засновані саме на ньому. Ні імейл-розсилка, ні рекламне оголошення в соціальній мережі, ні посадкова сторінка не працюватимуть без контенту, що добре продає.
- Веб-аналітика - процес аналізу основних метрик. Ви зможете дати оцінку відвідуваності сайту, продажам. Порахувати прибуток і рівень понесених витрат. Аналітика сайту дасть змогу поліпшити бізнес-процеси, адже у вас буде повне "досьє" на користувача.
Інструменти електронного маркетингу змінюються досить часто. Учора ніхто не знав про месенджери та чат-боти, а сьогодні практика їх використання - далеко не інноваційний процес.
Які тренди популярні у 2019
Якщо говорити про тренди, варто сказати, що у 2019 році найбільш популярні:
- Контент-маркетинг. Такі інструменти маркетингу використовуються в B2B як абсолютний мастхев для всіх ніш. Недостатньо просто писати тексти - вони мають бути максимально інтригуючими і нести цінність для читача. До речі, великих обертів набирає формат відео, зокрема Instagram Stories.
- Mobile-оптимізація - це не тренд, а необхідність. Смартфон є в кожного, доступ в інтернет - теж. Якщо людина потрапить на неадаптивний сайт, вона не тільки нічого не купить, адже це незручно, а й проведе на ресурсі не більше 5 секунд.
- Люди люблять історії та відео - всі хочуть максимально цікавого і розважального контенту. Сторітеллінг і відеоформат - викликають емоції, підвищуючи довіру до бренду.
