Всечастіше звичайні покупці, організації та різні структури купують потрібні їм товари або роблять замовлення послуг через спеціалізовані інтернет-майданчики. Багато підприємців, побачивши таку активність у мережі, відкрили інтернет-магазини, але зіткнулися з тим, що трафік є, а конверсійні показники залишають бажати кращого.
Якими критеріями повинен володіти ефективний інтернет-магазин? Подібними питаннями задаються як стартапери, так і досвідчені власники сайтів. Сьогодні ми підготували добірку критеріїв, якими повинен володіти інтернет-магазин, що продає. Вона стане в пригоді не тільки тим, хто тільки збирається відкрити власний інтернет-магазин, а тим, хто бажає проаналізувати роботу вже готового сайту. Отже,
ТОП-10 правил інтернет-магазину, що продає:
1 Вибір ніші
Найголовніше правило комерції — дайте людям те, чого вони потребують і вони принесуть вам гроші. Як це голосно не звучало, але затребуваність товару — це одна з якостей успішного бізнесу. Якщо ніша, в якій ви збираєтеся працювати, перенасичена — це привід задуматися — чим ви зможете зацікавити покупця і як виділитися серед конкурентів.
2 Правильна CMS сайту
CMS сайту — це програма, створена для адміністрування таких робочих процесів, як наповнення контентом, редагування вмісту, зберігання даних та управління робочими процесами інтернет-ресурсу. Саме від неї залежить швидкість відображення сторінок, зручна робота з інтерфейсом та правильне відображення та функціонування всіх компонентів сайту. Для покращення якості роботи сайтів розробники компанії Бітрікс створили CMS, що відповідає всім сучасним вимогам сайтобудування. Створення інтернет-магазину бітрікс — оптимальний вибір для тих, хто хоче мати:
- високу швидкість відображення сторінок у браузері
- хорошу видачу в пошукових системах
- зручне адміністрування
- зростання конверсій за рахунок швидкості завантаження та правильного відображення контенту
- своєчасну техпідтримку
3 Адаптивний веб-дизайн
Все більше користувачів використовують для покупок та пошуку інформації різні гаджети, які мають доступ до інтернету — смартфони, планшети, ноутбуки різної ширини екрану. Щоб користувачам не доводилося збільшувати окремі елементи сайту, що вкрай незручно, необхідно адаптувати свій сайт під будь-який тип екрану. Приклад адаптивного дизайну від компанії Skinny Ties:
4 Просування в мережі
Використовуйте всі можливості інтернет-маркетингу для розкручування вашого сайту, використовуйте різні варіанти просування вашого бізнесу. Якщо не спрацював один спосіб, обов'язково спрацює інший, експериментуйте, аналізуйте фідбек за допомогою Google та Yandex інструментів. Варіанти просування:
- контекстна реклама (для отримання швидкого відгуку)
- SEO-інструменти (ключові слова, анкори, маса посилань)
- прайс-агрегатори (сайти порівняння цін)
- ретаргетинг
- поштовий сервіс розсилок
- просування в соцмережах
5 Юзабіліті сайту
Основне завдання будь-якого інтернет-магазину - це продажі. Тому питання юзабіліті сайту - це пріоритет для потенційних покупців. Зайшовши на ваш сайт, користувачеві має бути зрозуміло, де знаходиться товар, який його цікавить, як зробити покупку, оплату і які терміни доставки замовлення. Якщо у вас на сайті плутанина, зрозуміла тільки вам, ви ризикуєте своєю репутацією - користувач не захоче витрачати час на лабіринт, а піде до конкурентів. Приклад юзабіліті сайту Спецінструмент, розробленого фахівцями Artjoker:
.png)
6 Картка товару
Сторінка товару повинна містити вичерпну інформацію про товар або послугу. Покупцеві має бути зрозуміло, що за товар, якими якостями володіє, як купити, зробити оплату. Елементи картки товару:
- зображення можливо в різних ракурса
- назва, опис
- відеоогляд (додаткова перевага)
- ціна
- кошик або кнопка call-to-action
- можливість залишити відгук
- інформація про оплату, доставку товару, умови гарантії
Приклад картки товару компанії Designed for fitness, розробленого фахівцями Artjoker:
7 Підвищуємо лояльність покупців
Залучати клієнтів потрібно не тільки знижками і розпродажами, а й різними інструментами, що залучають. Ідеальний варіант - стати експертом в обраній галузі, робити відеоогляди, наповнювати сайт цікавими статтями.
8 Зворотній зв'язок
Ваше завдання, як продавця, налагодити з клієнтом зворотний зв'язок. Крім телефонів, електронної пошти та сервісів швидкого надсилання повідомлень, використовуйте у своїй роботі онлайн консультантів. Це доступний сервіс, що має високі показники ефективності.
9 Супутні товари
Ще одним засобом збільшити продаж інтернет-магазину є функція «підбір супутніх товарів» або «з цим товаром шукають». Якщо ви продаєте смартфон, запропонуйте покупцеві навушники, чохол або додаткові послуги. З цією функцією ви гарантовано збільшите середній чек покупки.
10 Налаштування повідомлень
Якщо відвідувач зайшов на ваш сайт, але нічого не купив, запропонуйте йому залишити свій e-mail для того, щоб повідомити про наявність товару або про зниження ціни. Так ви не тільки отримаєте теплий контакт (адже покупець сам зробив вибір чи залишити контакти), а й у майбутньому зможете нагадати про себе, адже ціни та наявність змінюються постійно.
Резюме
Насправді немає якихось чітких правил того, якими якостями повинен володіти інтернет-магазин, що продає. Але є інструменти, свого роду стовпи інтернет-маркетингу, без яких успішний бізнес у мережі буде неможливий. Експериментуйте, не бійтеся змінювати концепцію роботи - багато успішних компаній зі світовим ім'ям залишаються затребуваними не тільки завдяки напрацьованому роками досвіду, але й здатністю пристосовуватися до змін.
Дедалі частіше звичайні покупці, організації та різні структури купують потрібні їм товари або роблять замовлення послуг через спеціалізовані інтернет-майданчики. Багато підприємців, побачивши таку активність у мережі, відкрили інтернет-магазини, але зіткнулися з тим, що трафік є, а конверсійні показники залишають бажати кращого.
