Все чаще обычные покупатели, организации и различные структуры приобретают нужные им товары или делают заказ услуг через специализированные интернет-площадки. Многие предприниматели, увидев такую активность в сети, открыли интернет-магазины, но столкнулись с тем, что трафик есть, а конверсионные показатели оставляют желать лучшего.
Какими критериями должен обладать эффективный интернет-магазин? Подобными вопросами задаются как стартаперы, так и опытные владельцы сайтов. Сегодня мы подготовили подборку критериев, которыми должен обладать продающий интернет-магазин. Она пригодится не только тем, кто только собирается открыть собственный интернет-магазин, а тем, кто желает проанализировать работу уже готового сайта. Итак,
ТОП-10 правил продающего интернет-магазина:
1 Выбор ниши
Самое главное правило коммерции — дайте людям то, в чем они нуждаются и они принесут вам деньги. Как бы это громко не звучало, но востребованность товара — это одно из качеств успешного бизнеса. Если ниша, в которой вы собираетесь работать перенасыщена — это повод задуматься — чем вы сможете заинтересовать покупателя и как выделиться среди конкурентов.
2 Правильная CMS сайта
CMS сайта — это программа, созданная для администрирования таких рабочих процессов как наполнение контентом, редактирование содержимого, хранение данных и управление рабочими процессами интернет-ресурса. Именно от нее зависит скорость отображения страниц, удобная работа с интерфейсом и правильное отображение и функционирование всех компонентов сайта. Для улучшения качества работы сайтов разработчики компании Битрикс создали CMS, отвечающую всем современным требованиям сайтостроения. Создание интернет магазина битрикс — оптимальный выбор для тех, кто хочет иметь:
- высокую скорость отображения страниц в браузере
- хорошую выдачу в поисковых системах
- удобное администрирование
- рост конверсий за счет скорости загрузки и правильного отображения контента
- своевременную техподдержку
3 Адаптивный веб-дизайн
Все больше пользователей используют для покупок и поиска информации различные гаджеты, имеющие доступ в интернет — смартфоны, планшеты, ноутбуки различной ширины экрана. Для того, чтобы пользователям не приходилось увеличивать отдельные элементы сайта, что крайне неудобно, необходимо адаптировать свой сайт под любой тип экрана. Пример адаптивного дизайна от компании Skinny Ties:
4 Продвижение в сети
Используйте все возможности интернет-маркетинга для раскрутки вашего сайта, используйте различные варианты продвижения вашего бизнеса. Если не сработал один способ, обязательно сработает другой, экспериментируйте, анализируйте фидбек с помощью Google и Yandex инструментов. Варианты продвижения:
- контекстная реклама (для получения быстрого отклика)
- SEO-инструменты (ключевые слова, анкоры, ссылочная масса)
- прайс-агрегаторы (сайты сравнения цен)
- ретаргетинг
- почтовый сервис рассылок
- продвижение в соцсетях
5 Юзабилити сайта
Основная задача любого интернет-магазина — это продажи. Потому вопросы юзабилити сайта — это приоритет для потенциальных покупателей. Зайдя на ваш сайт пользователю должно быть понятно где находится интересующий его товар, как сделать покупку, оплату и какие сроки доставки заказа. Если у вас на сайте путаница, понятная только вам, вы рискуете своей репутацией — пользователь не захочет тратить время на лабиринт, а уйдет к конкурентам. Пример юзабилити сайта Специнструмент, разработанного специалистами Artjoker:
.png)
6 Карточка товара
Страница товара должна содержать исчерпывающую информацию о товаре или услуге. Покупателю должно быть понятно что за товар, какими качествами обладает, как купить, совершить оплату. Элементы карточки товара:
- изображение, возможно в разных ракурсах
- название, описание
- видеообзор (дополнительное преимущество)
- цена
- корзина или кнопка call-to-action
- возможность оставить отзыв
- информация по оплате, доставке товара, условиях гарантии
Пример карточки товара компании Designed for fitness, разработанного спецами Artjoker:
7 Повышаем лояльность покупателей
Привлекать клиентов нужно не только скидками и распродажами, а и различными вовлекающими инструментами. Идеальный вариант — стать экспертом в выбранной области, делать видеообзоры, наполнять сайт интересными статьями.
8 Обратная связь
Ваша задача, как продавца, наладить с клиентом обратную связь. Помимо телефонов, электронной почты и сервисов быстрой отправки сообщений, используйте в своей работе онлайн консультантов. Это доступный сервис, имеющий высокие показатели эффективности.
9 Сопутствующие товары
Еще одним средством увеличить продажи интернет-магазина является функция «подбор сопутствующих товаров» или «с этим товаром ищут». Если вы продаете смартфон, предложите покупателю наушники, чехол или дополнительные услуги. С этой функцией вы гарантировано увеличите средний чек покупки.
10 Настройка уведомлений
Если посетитель зашел на ваш сайт, но ничего не купил, предложите ему оставить свой e-mail с тем, чтобы уведомить о наличии товара или о снижении цены. Так вы не только получите теплый контакт (ведь покупатель сам сделал выбор оставить контакты или нет), но и в будущем сможете напомнить о себе, ведь цены и наличие меняются постоянно.
Резюме
На самом деле нет каких-то четких правил того, какими качествами должен обладать продающий интернет-магазин. Но есть инструменты, своего рода столпы интернет-маркетинга, без которых успешный бизнес в сети будет невозможен. Экспериментируйте, не бойтесь менять концепцию работы — многие успешные компании с мировым именем остаются востребованными не только благодаря наработанному годами опыту, а и способностью приспосабливаться к изменениям.
Все чаще обычные покупатели, организации и различные структуры приобретают нужные им товары или делают заказ услуг через специализированные интернет-площадки. Многие предприниматели, увидев такую активность в сети, открыли интернет-магазины, но столкнулись с тем, что трафик есть, а конверсионные показатели оставляют желать лучшего.
