Ми взяли інтерв'ю у Миколи Бєлоусова, відомого інтернет-маркетолога. Микола часто виступає на конференціях, а також регулярно пише профільні статті в авторитетних онлайн-виданнях і у власному блозі. Понад 8 років Микола працював у компанії Panasonic, очолюючи там інтернет-напрямок.
Досьє:
Живе і працює в Москві.
З листопада 2005 по жовтень 2013 Online Communication Manager у Panasonic.
Зараз активно розвиває інтернет-магазин гаджетів madrobots.ru.
Більше думок Миколи читайте в його блозі.
Здрастуй, Миколо! Рада бачити тебе в гостях "Занози". Розкажи, що привело тебе в digital-маркетинг?
У діджитал мене привела цікавість.
А чим ти займався до того, як з'явився інтернет?
Я якось пропустив початок інтернету і займався тим, що жив у студентському містечку і намагався вчитися. Можна сказати, що нічим не займався.
Де ти здобував освіту?
Здобував освіту в Москві, в РУДН. У нього ще є назва "університет імені Патріса Лумумби" (майже що африканський Ленін).
Як ти потрапив у Panasonic? З чого починав?
Через співбесіду, як і звичайні люди. Почав із роботи в колл-центрі.
Якщо коротко, я 3 місяці вирішував проблеми клієнтів Panasonic телефоном та електронною поштою. Я б хотів сказати, що це потім мені знадобилося в роботі, але ні.
Чому вирішив залишити Panasonic?
Тому що хочу, щоб від моїх рішень залежав результат. У великій корпорації, щоб вийшло щось хороше, потрібно, щоб багато людей думали в одному напрямку. Домогтися цього коштує нелюдських зусиль.
У чому полягала твоя діяльність у Panasonic?
Я керував інтернет-активностями компанії Panasonic. Рекламні кампанії, онлайн-продажі, соціальні медіа, CRM - пласт роботи великий.
Що плануєш робити тепер?
Зараз я зайнявся інтернет-магазином гаджетів з Kickstarter/Indiegogo madrobots.ru. Про успіхи проєкту я писатиму в блозі проєкту в блозі проєкту. Трохи пізніше я повідомлю ще про кілька проектів, над якими працюю (на початку 2014 року).
Що можете сказати про довге життя в Panasonic і різку зміну обстановки?
Можу сказати, що неспішний ритм великої корпорації сильно розслабляє і розріджує мізки. Нескінченна низка звітів і рутини демотивує і змушує тебе відволікатися від роботи на результат на роботу на видимість результату. Стає складно залишатися в тонусі.
Тепер я вільний чинити так, як вважаю за потрібне, і звітую тільки перед собою.
У чому особливість інтернет-маркетингу для великого офлайнового бренду?
У нашому випадку в тому, що зазвичай бренд-менеджери намагаються вирішувати одразу два і суперечливі завдання - підвищення продажів і підвищення знання про продукт.
А так особливостей маса: наприклад, у тому, що це електроніка (і ця галузь вкрай динамічна), у тому, що у наших продуктів часто абсолютно різна аудиторія. У тому, що частота покупок - раз на кілька років і багато іншого.
А яку користь дає SMM для Panasonic, і чи дає?
SMM ми почали займатися одними з перших, ще 2009 року. Тоді Рунет захопила хвиля божевілля. SMM з роками став ще більш модним, але відповіді на головне питання "як це може допомогти компаніям?", я так і не знайшов.
Варто визнати, що я вже давно розчарувався в SMM для великих брендів і багато про це говорив. Наприклад, тут.
Взагалі, я люблю різко висловлюватися. І про SMM можу сказати, що великим компаніям він, на мій погляд, не потрібен.
Які інтернет-активності Panasonic ти б назвав вирішальними в подальшому успіху компанії?
Я роблю велику ставку на створення моделей look-a-like для таргетування реклами на людей, які схожі на людей, які купують техніку Panasonic. І на збір даних про покупців.
На жаль, у мене поки що мало даних про те, як це працюватиме, але загалом майбутнє реклами - за обробкою масивів даних у реальному часі та підлаштуванням реклами в динаміці.
Ви вже використовуєте Pinterest або Instagram як маркетингові інструменти? Як взагалі ставишся до цієї соц. мережі, з точки зору маркетолога?
Не використовував і не планую. Інструменти повинні вирішувати завдання, а не бути даниною моді.
Які цілі проєкту "100 кроків до Арктики"? Наскільки подібні проекти результативні для вас?
У Panasonic, як і в інших великих компаніях, є відділ PR, який займається, зокрема, і CSR (corporate social responsibility).
Я до цих активностей ставлюся холодно і не розумію навіщо вони потрібні компанії, оскільки не особливо вірю в усі ці історії з репутацією.
Які тренди маркетингу ти виділиш на 2013 рік?
Нові технології на кшталт RTB і тренди, як становлення мобільного маркетингу, були заявлені ще 2 роки тому, але поки ще не прижилися на нашому рекламному ринку.
Одним із трендів, я вважаю, має стати втома від соціальних мереж. На заході вже з'являються критичні статті про те, що роль соціальних мереж у підтримці іміджу компаній виявилася переоціненою, до кінця року критичне ставлення до соціальних медіа почне прокльовуватися і в Рунеті.
Назви найкорисніші, на твою думку, книжки?
Корисні для чого? Книжки - це чудовий інструмент у контексті. Якщо у вас у голові є питання, то відповідь на нього можна пошукати в книзі.
А універсальних праць з маркетингу, на мій погляд, не існує. Я, наприклад, уже другий місяць не можу дочитати книжку "How brands grow", де наведено масу статистики і досліджень про те, як працює реклама.
Які ресурси ти порадиш читати маркетологам, щоб завжди бути в темі і на гребені нових ідей?
Чесно кажучи, я вважаю, що не потрібно щодня читати новини про діджитал, щоб бути на гребені хвилі. Адаптація технологій займає місяці й роки. Ті маркетологи, хто першим встановив собі застосунок Vine, наприклад - вони в темі чи стали жертвою нових трендів?
А, взагалі, раджу читати cossa.ru, яку ми з любов'ю робимо вже 3-ий рік.
Де бачиш себе через 5 років?
У душі.
