Навіть email-маркетологи-початківці знають, як одним словом змусити сотні, і навіть тисячі людей, відкрити твій лист. Це слово — «Акція». Так, йому ніхто не вірить, воно всіх дратує (конкуренцію складає тільки "Розпродаж" і "Знижки"), але це чомусь не применшує його ефективність. Ваші передплатники злитимуться за настирливість, критикуватимуть за відсутність фантазії і навіть сумніватимуться у ваших добрих намірах, але лист відкриють — такі непогрішні маркетингові закони. Головне завдання таких розсилок — це викликати довіру унікальною пропозицією, підвищити лояльність існуючих передплатників і заробити, тому розповідаємо як це зробити правильно.
Чек-лист запитань, які ви повинні поставити перед розсилкою
Підготувалися до нового сезону, а план з продажу ще не виконано? «Потрібно терміново все розпродати, в тому числі через розсилки з акцією,» — напирає ваш начальник? Припиніть паніку та візьміть все під свій контроль — для заспокоєння духу три питання на засипку.
1 Як сильно нам потрібні продажі або скільки листів будемо надсилати?
Всі акції бувають: короткостроковими, приуроченими до конкретної події, найчастіше для однієї людини — день народження, та довгостроковими — вони для всіх людей, і не є достатнім приводом для придбань, а тому потребують додаткової мотивації. Якщо ви збираєтеся зробити щось масштабне і влаштувати аналог Black Friday, то підготуйте бюджет на кілька серій розсилок, а ось порадувати іменинників подарунковим бонусом до покупки в день акції можна і один раз, або підкріпивши лист смс.
2 Чому потрібно бути чесним?
Як ми писали на початку — люди з підозрою ставляться до раптових подарунків, і чекають не дочекаються, коли ви придумаєте підступний план, а вони (як Шерлок Холмс) його викриють. Будьте відвертими: розкажіть про вагомі причини акції, зізнайтеся, що є не розпроданий за сезон хороший товар, і ви не хочете, щоб він пропадав просто так. Або ви хочете допомогти у підборі подарунків на свято і вже підготували набори, які сподобаються друзям та близьким... Словом, заробіть очки лояльності, і не бійтеся здатися жадібними, бо ніхто не любить, коли їх тримають за ідіотів.
3 Як правильно вибрати за інших?
Залишіть принцип «не думай за інших» для повсякденного життя, якщо ви маркетолог і ваша робота полягає в цьому. Продумайте та зробіть сегменти за розсилками, приуроченими до певних дат, сімейного стану, статусу, статі та віку аудиторії. Це все не просто інформація для галочки, а важливі умови створення якісної розсилки з влученням у цільову аудиторію. Зрозумійте, що їй потрібне і запропонуйте це в рамках акції.
Технічні деталі або чим доповнити акційну пропозицію:
Після того, як у вашій голові з'явилося розуміння і навіть сформувалася чернетка стратегії, переходимо до важливих деталей:
- Підготуйте сегментовану базу або кілька груп за різними ознаками
- Складіть правильний графік з урахуванням переваг ЦА та дати кінця акції (якщо вона приурочена до свята — до речі, залиште 9 березня у списку, щоб зібрати вершки)
- Готуємо шаблон: історія та опис акції
- Хороше ставлення: бонусні картки, промо-коди та інші спеціальні умови участі в акції для найвідданіших — докладніше про це можна почитати в статті email-маркетолога Наташі Устименко з eSputnik, яка розповідає про фішки в цьому поштовому сервісі
- Підкріплюємо розсилки смс, відстежуємо ефективність та радіємо продажам!
