Пандемія коронавірусу внесла свої корективи в наші плани та цілі. Але криза і зростання — синоніми, особливо в бізнесі. У 2020 багатьом компаніям довелося швидко адаптуватися до нових digital-трендів і шукати інші способи отримати дохід.
Розглянемо п'ять неочевидних можливостей заробити більше цього року.
Можливість №1: Дослідження цільової аудиторії
За даними дослідження Марка Вейшака, відомого стратега з продажу, 50% потенційних клієнтів компаній насправді ніколи не куплять у них товар, тому що він їм просто не підходить.
Дослідження цільової аудиторії — чудовий спосіб розуміти потреби ваших лідів. Це дасть змогу не розпорошуватися, а провести цільову кампанію для залучення тих, хто згодом і стане вашим клієнтом. Для цього використовуйте лід-форми у вашому лендингу, кваліфікуйте ліди на основі їхньої поведінки в онлайні, відстежуйте їхні дії на ваших сторінках. А ще ставте цільовій аудиторії актуальні для себе запитання: проводьте опитування на сторінках у соціальних мережах, впроваджуйте періодичні дослідження потреб ЦА по email.
Постійний контакт з аудиторією дасть змогу відстежувати найменші зміни купівельної поведінки, що в підсумку підвищить якість продажів. І не забувайте проводити NPS — індекс лояльності клієнтів. У коронокризис важливо не тільки працювати з лідами, а й підвищувати якість роботи з постійними клієнтами. Зворотний зв'язок допомагає бізнесу швидко вирішувати виниклі проблеми в обслуговуванні клієнтів і зберігати їхню лояльність. Наприклад, як це вже багато років успішно роблять у FreshLine.
Джерело: https://www.instagram.com/p/BuTLK2CnqLN/
Можливість №2. Освітні платформи
За оцінками Торгово-промислової палати України, рівень безробіття становить 13,7-15,4%. За останні 15 років такий показник — найвищий. Для бізнесу це означає, що ще більше людей шукатимуть нові можливості для розвитку своєї кар'єри.
Якщо ваш бізнес може виступати експертом у вашій галузі, то обов'язково поділіться знаннями зі своєю аудиторією. Експертний та освітній контент на ваших платформах може:
- Залучити ще більше представників вашої ЦА.
- Підвищити впізнаваність бренду.
- Стати новим джерелом доходу для бізнесу.
Згідно з дослідженням Rapt Media, 63% клієнтів лояльніше ставляться до бренду, який створює корисний і цікавий контент. Вебінари та прямі трансляції, експертні інтерв'ю на YouTube та освітні пости в соцмережах — це тільки частина способів, як можна впровадити освітній контент і успішно закріпитися у своїй ніші.
Наприклад, компанія Vans не просто створює одяг і взуття для тих, хто займається екстремальними видами спорту. У Vans вчать робити трюки, об'єднують екстремалів у своєму ком'юніті, дають безплатні уроки і будують скейт-парки.
Джерело: https://www.vans.eu/
Можливість №3. Відеомаркетинг
Популярний останніми роками напрямок відеоконтенту став ще більш затребуваним 2020 року, коли світ з головою занурився в онлайн. Ефективність відео в маркетингу добре простежується в статистиці:
- 88% користувачів віддають перевагу сайтам із відео.
- 64% користувачів купують товари після перегляду реклами у Facebook.
- 87% компаній вже активно використовують відеомаркетинг і 75% з них подобається результат ROI.
Відеореклама допомагає ефективніше просувати продукт/послугу в пошукових системах, вийти на нові майданчики, як-от TikTok, або оптимізувати наявні.
До речі, TikTok став справжнім трендом цього року. Кумедні короткі ролики під динамічну музику, популярні челенджі та гумор - усе це зробило TikTok найбільш обговорюваною платформою у 2020.
Зараз в Україні понад 2,5 млн активних користувачів сервісу і їхня кількість з кожним днем зростає. Серед українських бізнесів TikTok використовують: Rozetka, Citrus, Allo, Lifecell, Intertop. Скласти їм компанію і вийти в ТОП поки що не так вже й складно, оскільки сервіс тільки розвивається.
Який контент варто робити в TikTok залежить від вашої цільової аудиторії та бренду, але хорошим рішенням буде:
- Знімати короткі гумористичні історії, як у Citrus.
- Придумати свій челендж, як це зробили в Lifecell.
- Демонструвати свої товари або послуги, як Intertop.
Джерело: https://wwww.tiktok.com/@intertop.ua
Детальніше про те, як українському бізнесу йти в TikTok, ми розповідали тут.
Можливість №4. Продажі через акаунти реальних людей у соцмережах
92% користувачів соцмереж більше довіряють рекомендаціям людей, а не брендам. Люди вважають за краще читати в соцмережах пости знайомих людей і лідерів думок. Вони вважають їх більш живими та експертними.
А ще за людиною цікавіше стежити, ніж за безликими акаунтами брендів. У контенті реальних людей багато особистого погляду на речі та досвіду. Бренд же більше сприймається як представник компанії, який публікує офіційну інформацію або постійно намагається щось продати.
Довіра, що виникає до думки реальної людини, часто переноситься і на бренд, про який вона говорить. Саме тому реклама у блогерів в Instagram коштує так дорого. Але, щоб просувати продукт або послугу, необов'язково бути блогером з мільйонною аудиторією. Варто просто частіше розповідати про бренд у своїх соцмережах. Не важливо, буде це СЕО компанії, топ-менеджер, HRD або співробітник, який викладає Instagram-сторіс з робочого місця. Головне, щоб реальні люди говорили про бренд.
Наприклад, як це робить Віра Брежнєва:
Джерело: https://www.instagram.com/p/CCq0PJRjEIV/
Можливість №5. Продажі через інтернет-рекламу
Маркетолог Ніл Патель відзначив позитивні тенденції у сфері інтернет-реклами за часів COVID-19: ціна за клік стає дешевшою.
Вірус змушує нас проводити більше часу в Інтернеті. Трафік зростає, а рекламодавців стає менше. Отже, реклама дешевшає.
Усереднені показники по галузі та у світі говорять тільки про одне — платна реклама дає набагато вищу рентабельність інвестицій, ніж до коронавірусу. Просто подивіться на цю таблицю нижче.
Джерело: https://neilpatel.com/
Рентабельність інвестицій клієнтів зросла з 31% до 53%, а рентабельність інвестицій збільшилася на 71%.
Якщо ви ще не просували свій продукт/послугу через платну рекламу, то зараз якраз саме час спробувати це зробити
