Як для кожної справи настає її час, так і кожній книзі є свій час - саме ця думка наздогнала мене на останніх сторінках книжки Гуру Мадхавана "Думай як інженер". Не зачепивши на початку, але поглинувши наприкінці - впевнена, мануал стане окрасою будь-якої корпоративної бібліотеки. Отже, про те, як перетворювати проблеми на можливості, варто прочитати і новачкові, і досвідченому менеджеру проєктів - людям, у силах яких будувати системи.
Важливо розуміти, що у своїй книжці автор не просто розповідає, як було винайдено штрих-код, створено банкомат і налаштовано GPS-зв'язок. Показати, що стояло за відкриттями, які перевернули світ, які дії призвели до них, а також ключові етапи запуску унікальних для свого часу рішень - такою була мета. 8 глав, 8 життів, 8 ситуацій, які змінили життя кожного на землі.
Що ж, переді мною лежить книжка, яка провела 8 захопливих екскурсій низкою різних галузей - від сфер, де панує суворий контроль і стандартизація, до загадкових куточків інженерного розуму. І зараз поговоримо про те, як інженери здатні перетворювати відчуття на готовий продукт - про етапи ведення проєкту з точки зору інженерного мислення.
Отже, що робити, якщо ви на порозі вирішення складного завдання? Як увімкнути комплексне мислення?
"Просто потрібно сісти і продумати кожне з можливих рішень, крок за кроком, по черзі, і вірити в те, що рішення є і вам під силу його знайти. А не зітхати з приводу того, що це неможливо".
1 Підбір і комбінування
Першою стане історія Жана-Батиста Вакет де Грібоваля, винаходи якого стали основою виробництва легких гармат для артилерії Людовика XV. Саме вона пізніше вважалася найефективнішою артилерією в Європі. Як йому вдалося досягти таких результатів, можна пояснити однією цитатою.
"Інженерія - це синонім не тільки системного мислення, а й побудови систем. Це вміння всебічно аналізувати проблему. Потрібно не тільки розбиратися в елементах та їхній взаємозалежності, а й повною мірою розуміти їхню сукупність та її сенс".
Це одна з причин, чому інженерне мислення виявляється корисним у багатьох сферах життя. Розробки Грибоваля стали відомі завдяки своїм структурованим підходом до інноваційної діяльності. А тепер перевірте, чи відповідає ваш підхід до новаторств на такі запитання:
- Що ви намагаєтеся зробити? Чітко сформулюйте свої цілі.
- Як це реалізується сьогодні і який діапазон можливих обмежень?
- Що нового в підході? Чому він стане успішним?
- Якщо ви досягнете успіху, на що він вплине?
- Якими є ризик і вигоди?
- У скільки це обійдеться?
- Які проміжні та підсумкові перевірки потрібні, щоб дізнатися, чи досягнуто результату?
Правильні запитання, поставлені в логічному порядку, зберігають ясність у баченні своїх цілей.
Отже, структура, обмеження і компроміси - основні властивості інженерного мислення. Для інженера вони мають таке саме значення, як для музиканта - такт, темп і ритм.
2 Оптимізація
На початку нульових затори на вулицях Стокгольма досягли критичного рівня. Пропускну здатність доріг, а саме оптимізацію транспортних шляхів усього міста покликані були вирішити інженери-консультанти з IBM.
Як не дивно, визначення оптимізації досить просте. Саме поняття складається з двох компонентів - мети й обмеження. Мета спрямовує нас на отримання максимально вигідного результату, коли обмеження слугує рамкою, яка не допускає відволікаючих чинників. Проста, але далекоглядна стратегія оптимізації допомогла розв'язати практичну проблему перевантаження доріг, що на перший погляд ніяк не може вважатися інженерною прерогативою.
Рішенням стали максимізація корисності та оптимізація механізмів розподілу ресурсів. Інтенсивність дорожнього руху вдалося знизити - люди прийняли систему плати за в'їзд, тим самим рівномірно розподіливши завантаження центральних доріг Стокгольма - форма прихованих уподобань зіграла свою роль.
3 Підвищення ефективності та надійності
А ви знаєте, що таке Piggly Wiggly? Перший магазин самообслуговування, що дав змогу покупцям самостійно обирати продукти вже 1916 року. Кларенс Сондерс спроектував магазин так, щоб направляти клієнта за заздалегідь визначеними маршрутами. У Piggly Wiggly використовували однакову колірну гаму і шрифти, ретельно підтримували чистоту. Сондерс створив новий спосіб розміщення товарів; усе спрямовано на досягнення мети - зробити так, щоб кожен рух працівника призводив до ефективної роботи або отримання доходу. Результатом стало сприйняття моделі самообслуговування, як невидимого GPS-навігатора, що скеровує та коригує наші бажання. Не дивно, що такі магазини мають беззаперечний успіх - порядок, свобода вибору та відсутність тиску роблять їхніх власників успішними підприємцями.
"Покращення ефективності починається з простого запитання: чому? Повторивши це запитання 5 разів, ви впритул наближаєтеся до першопричини будь-якої конкретної проблеми в будь-якому процесі".
Висновок
У якийсь момент кожен із нас стає інженером. Важливо розуміти, що такий тип мислення - не панацея, а стійка модель пізнання життя. Його можна застосувати в будь-якій сфері діяльності, тому що його елементи - структура й обмеження, та основні поняття - оптимізація й ефективність, чудово підходять для пошуку рішень будь-яких завдань. Інженерне мислення утилітарне - воно зосереджене на результаті.
Інженерія - мистецтво пошуку оптимальних рішень. Інженер, найімовірніше, дивитиметься на ситуацію загалом і намагатиметься знайти корисні нові способи взаємодії та поєднання чинників. Такий талант має бути визнаний і заохочений у будь-яких сферах життя.
Ніл Армстронг говорив так: "Я інженер-зануда і завжди ним залишуся - інженер у білих шкарпетках. Який носить авторучку в захисному чохлі; я був народжений від другого закону термодинаміки й одразу покладений в автоклав, моїми пелюшками стали діаграми випадкового розподілу, і я без розуму від формул Лапласа". Тож візьмемо з нього приклад, і гнучкими стандартами та скрупульозністю продовжимо змінювати світ.
