Люблю, коли різні події відбуваються саме "в той самий час". Ось і книга "Менеджерами не народжуються" потрапила до мене в руки дуже доречно. У ній два автори - Денні Стрігл і Френк Свайтек, керуючись своїм багатим досвідом, дають рекомендації щодо того, як стати продуктивним менеджером. Основна ідея в тому, що крутими менеджерами зовсім не народжуються, а стають тільки завдяки старанній роботі над собою.
Пропоную вам рецензію у форматі витягу найкориснішого, і покрокового керівництва щодо того, як виростити в собі ефективного менеджера.
4 головні завдання менеджера
У житті дуже часто рутина займає якщо не весь час, то левову його частку. Так само і в менеджерів - більша частина робочого часу йде не на заплановану роботу з розвитку, а на розв'язання операційних завдань, що виникають спонтанно і потребують уваги тут і зараз.
Щоб побороти рутину, автори книжки радять спланувати робочий день менеджера так, щоб приділяти увагу та ресурси вирішенню 4 головних завдань, а саме:
- Зростання доходів
- Залучення нових клієнтів
- Утримання вже наявних клієнтів
- Скорочення витрат
Дуже корисна вправа, яку ви можете виконати зараз або наприкінці робочого дня - виписати на листочку відповіді на запитання: "Яким чином моя функція може вплинути прямо або побічно на ступінь концентрації на цьому завданні?", "Яким чином прямо або побічно на неї впливають інші функції?".
Виконавши вправу, ви зрозумієте, на якому із завдань вам варто сконцентруватися, у якому із завдань ви можете досягти більших успіхів, оскільки воно безпосередньо пов'язане з вашими функціями.
Зустрічі та вербальна комунікація
Кожна зустріч має мати початок, середину і закінчення, і цього порядку слід дотримуватися. Часто буває так, що учасники зустрічі не можуть перейти до суті справи або сформулювати висновок зустрічі, тому немає відчуття завершеності.
Щодо порядку проведення зустрічі, то тут важливо на її початку дати розуміння всім учасникам, для чого вони тут, у чому полягає мета зустрічі, і що їм потрібно буде робити після зустрічі. Коли це зрозуміло від самого початку, ставлять точніші запитання і зустріч проходить продуктивніше.
У зустрічі обов'язково має бути мета! Мета має бути сформульована і зрозуміла для всіх учасників зустрічі. Також на зустрічі мають бути лише ті люди, які відповідальні за цю мету. Уникайте зайвих людей на нарадах.
Зустрічі повинні починатися і закінчуватися точно в обумовлений час. Тільки так і ніяк інакше! Цим ви показуєте, що цінуєте час свій та інших учасників зустрічі, і допомагає всім бути максимально включеними.
Головна якість менеджера - відповідальність
Саме відповідальність - інструмент, який дає змогу менеджерам досягати результатів. Як керівник команди або відділу, менеджер - приклад прихильності інтересам компанії для своїх співробітників.
Хороший менеджер робить усе можливе (у межах допустимого) для демонстрації своєї прихильності спільній справі.
Хороші менеджери звинувачують у відсутності результатів себе і докладають максимум зусиль для виправлення ситуації в максимально короткі терміни. Якщо менеджера не можна назвати відповідальним, рівень прихильності страждає.
У чому ж сенс відповідальності? Якщо немає відповідального, то ніхто нічого не робитиме. Якщо ж відповідальний є - він докладає максимум зусиль для вирішення завдання. Банально і просто, але це факт. Також відповідальний менеджер не прийматиме виправдання ні від себе, ні від інших. І тільки на своєму особистому прикладі можна показати, що ви справді відповідально підходите до справи, якою займаєтеся.
9 кроків до мислення успішного менеджера:
1 Не потрапляйте в пастку власної важливості
Хороші менеджери завжди розуміють, що компанія або підрозділ тримається не на одній людині, а не на всіх своїх співробітниках.
2 Зберігайте спокій
Необхідно спокійно приймати як хороші, так і погані новини. У кожній складній ситуації можна розібратися, якщо залишати емоції за дверима офісу і міркувати тверезо.
3 Знайте своїх людей та їхні обов'язки
Необхідно знати слабкі та сильні сторони людей, з якими ви працюєте, але також розуміти специфіку роботи. Знаючи це, буде набагато легше давати роботу тим людям, які з нею впораються швидше й ефективніше.
4 Знаходьте в людях їхні найкращі якості
Потрібно мотивувати співробітників на нові звершення. Найкращим доказом зростання рівня співробітника буде вирішене завдання, яке спочатку йому здалося непідвладним - це буде чудовою мотивацією розвиватися далі.
5 Ставайте краще щодня
Необхідно постійно споживати та використовувати інформацію з вашої та суміжних сфер діяльності. Прочитана книжка чи відвіданий тренінг окупляться лише в разі перетворення на життя ідей, про які ви дізналися, або про які знову замислилися.
6 Називайте речі своїми іменами
Говорити потрібно не те, що хочуть почути, а те, що потрібно сказати. Погані новини - частина роботи менеджера, і важливо завжди про них дізнаватися, бажано до їхньої появи :-) Бути чесним і відкритим - корисний принцип у будь-якій роботі.
7 Не звинувачуйте в усьому співробітників, але знайте, коли потрібно з ними розлучитися
Не можна звинувачувати інших людей у провалах, але й давати слабину теж не варто. При звільненні потрібно бути впевненим, що ви зробили все, що у ваших силах. Помилкою буде і затягування процесу, адже коли таке відбувається - інші члени колективу починають замислюватися, чи здатен менеджер на прийняття правильного рішення.
8 Будьте сміливим!
Не лише відповідальність, а й сміливість важлива для менеджерів. Адже часто доводиться ухвалювати рішення, за які критикуватимуть всі.
9 Не скаржтеся
Керівник, який скаржиться - м'яко кажучи, неефективний. Це непотрібна трата дорогоцінного часу та емоцій, яка абсолютно безглузда. Натомість краще запропонуйте варіанти виходу із ситуації та дотримуйтесь їх.
Також під час прочитання книжки ви дізнаєтеся як працювати з відволікаючими факторами та сформувати культуру продуктивності. Тож, дуже раджу цю книжку!
