Якщо ви думаєте, що гейміфікація - чергова модна штука, яку придумали маркетологи, то я поспішаю вас здивувати. Насправді гейміфікація супроводжує нас із самого дитинства. У дитинстві, наприклад, увесь процес нашого навчання був гейміфікований - ми вивчали нові слова за допомогою ігор, ми вчили літери, граючись, і навіть у початкових класах школи цей елемент ще був присутній у нашому житті.
Але якийсь розумник сказав, що дорослим ігри не потрібні. Що ігри - це нісенітниця для дітей. І йому всі повірили. І тут почалися сумні будні - навчання, робота, де все стало дуже серйозно. Тільки ось грати ми від цього не перестали. У вільний час дорослі із задоволенням бавляться у всілякі ігри, від традиційної мафії, покеру, шахів і шашок до комп'ютерних і мобільних.
Якщо давати визначення, то гейміфікація - це впровадження ігрових механік у неігрові процеси.
Прихильники гейміфікації пропонують використовувати її на благо бізнесу. Впроваджуючи елементи гри в процес взаємодії зі своїми співробітниками і навіть з клієнтами, можна в рази підвищити їхню лояльність до компанії. Крім того, залучені співробітники будуть більш продуктивними, а залучені клієнти купуватимуть у вас знову і знову, а також стануть свого роду "сарафанним радіо" для вас.
Гейміфікація та залучення клієнтів
Ігрові механіки можна використовувати в маркетинговій активності. Технології, які доступні нам сьогодні, дають змогу впровадити як прості елементи гейміфікації (програми лояльності, наприклад), так і складні - інтерактивні продукти.
Для впровадження гейміфікації у свої маркетингові активності:
- пропонуйте приємні сюрпризи та розваги
- додайте ігровий елемент у свій бренд
- зробіть свій бренд веселішим
- залучайте друзів своїх клієнтів
- соціалізуйтеся
- придумайте собі історію і розкажіть
Яскравим прикладом гейміфікації слугує браслет від Nike, який підраховує рівень активності людини протягом дня, дає змогу обмінюватися своїми успіхами з іншими, і не тільки:
Гейміфікація та залучення співробітників
Якщо ви хочете, щоб ваші співробітники були не тільки лояльними до вашої компанії, а й регулярно розвивалися, то гейміфікація - це дуже ефективний інструмент для вирішення цих завдань.
Що об'єднує професійний розвиток і проходження гри? І там, і там ми прокачуємо свою майстерність. У грі ми розвиваємо персонаж, у кар'єрі - розвиваємо себе. То чому б не гейміфікувати процес професійного розвитку співробітників?
Щоб впровадити елементи гри в підвищення професіоналізму співробітників, потрібно:
- поставити глобальну мету (наприклад, стати з рядового менеджера керівником відділу)
- зафіксувати опорні точки на шляху до мети, свого роду рівні (здача n-ної кількості проєктів, залучення n-ної кількості клієнтів)
- забезпечити постійне підкріплення прогресу (очки, бонуси - як грошові, так і емоційні)
- соціальне підкріплення (дошка лідерів, можливість розповісти про успіхи)
- логічний розвиток рівня складності (нові важкі завдання)
- додаткові випробування і різноманітний досвід для підтримки інтересу (виступи, проведення вебінарів, написання статей, участь у житті компанії - спорт, дозвілля)
Практика гейміфікації навчання менеджерів в Artjoker
Завдання: зробити так, щоб менеджери захлинаючись читали спеціалізовану літературу, не розтягували читання книг на довгий час.
Рішення: провести "Естафету книжкових черв'яків", у рамках якої всі менеджери змагатимуться в книжковому забігу, тривалістю 6 місяців та обов'язковим книжковим мінімумом 12 ділових книжок.
Механіка гри: обрано 12 книг, які прокачують менеджерські скіли. Створюється таблиця, яка вішається на стіну в офісі, на якій зафіксовані всі менеджери, книги, а також таймлайн. Оголошується про початок конкурсу. Менеджер пересуває в міру прочитаних книжок свою "фігурку" вгору, до вищої мети.
Мотивація: стати найчитаючішим менеджером у к.омпанії, а також виграти головний приз (планшет).
Результат: конкурс стартував місяць тому, половина менеджерів уже на 30% виконали читацький мінімум. Крім того, проводяться регулярні засідання книжкового клубу, де читачі обмінюються враженнями, критикують або ж захоплюються прочитаним, а також розповідають, як застосували отримані знання на практиці.
P.S. Детальніше про "Естафету книжкових черв'яків" ми напишемо, коли вона закінчиться і будуть зрозумілі всі результати.
У книжці "Гейміфікація в бізнесі", яку написали фахівці з упровадження ігрових стратегій Гейб Зікерманн і Джоселін Ліндер, ви знайдете безліч прикладів використання гейміфікації брендами, а також отримаєте хорошу мотивацію до дії - якщо інші компанії вже переконалися в силі гейміфікації, то й вам безперечно варто спробувати...
