Розробка CRM в Artjoker
Одним із способів ефективно керувати комунікацією з клієнтами і налагодити всі бізнес-процеси в компанії є розробка CRM системи. Це програмне забезпечення, що являє собою комплексне рішення для збору, зберігання та обробки даних щодо клієнтів, замовлень, фінансів, відвантажень тощо. Створення та впровадження такого інструменту для вашого бізнесу пропонує Artjoker. У нас великий досвід у реалізації таких проєктів, їхні приклади можна подивитися в портфоліо.
CRM система для бізнесу: функції та завдання
Якісна і функціональна CRM система для продажів здатна оптимізувати бізнес-процеси. Можливості програмного забезпечення різноманітні й залежать від потреб вашого проєкту, виділимо базовий функціонал:
-
База даних
У системі зберігаються контакти всіх ваших минулих і поточних клієнтів із зазначенням важливої інформації про них. -
Управління комунікацією
Впровадження CRM системи дає змогу зберігати всі дзвінки та листування у внутрішній базі, спілкуватися з клієнтами прямо в програмі, а також аналізувати особливості комунікації, щоб покращувати її. -
Аналітичні дані
Інформація про успішні та відхилені угоди, кількість замовлень і конкретні покупки за кожним клієнтом допоможе вам зрозуміти та спрогнозувати потреби цільової аудиторії, щоб поліпшити користувацький досвід взаємодії з вами, тим самим збільшивши конверсії та прибуток. -
Автоматизація рутинних завдань
Розробка CRM дасть змогу автоматизувати прості поточні завдання, завдяки чому ваша команда зможе зайнятися більш важливими і творчими справами. -
Інтеграція з іншими сервісами
Систему можна об'єднати з сайтом, електронною поштою та іншими програмними продуктами, які ви використовуєте в бізнесі. Таким чином, у вас буде єдина система з управління операційними процесами, вона допоможе нічого не упустити, проводити аналіз діяльності та якісно розвивати бізнес.
-
Усі сучасні CRM повинні забезпечувати однакову функціональність на комп'ютері та мобільних платформах, щоб співробітники мали доступ до програми в будь-якому місці та в будь-який час.
CRM система для інтернет-магазину та інших проєктів: переваги та особливості
Єдина система з управління бізнес-процесами і комунікацією з клієнтами набагато практичніша і зручніша, ніж старі підходи у вигляді ведення таблиць або заповнення паперових форм. По-перше, розрізнені документи і файли можуть загубитися, по-друге, доступ до них може бути не у всіх співробітників, а в разі звільнення когось із команди може початися справжній хаос. Розглянемо основні переваги розробки CRM:
-
Упорядкування процесів
Коли все знаходиться в одному місці, підвищується зручність і ефективність роботи, зростає KPI, адже співробітники витрачають менше часу на організаційні моменти і пошук потрібних документів. -
Поліпшення клієнтського досвіду і зміцнення зв'язків з вашою компанією
CRM дає змогу намалювати умовний портрет цільової аудиторії, а також зберігає всю зібрану інформацію про клієнтів, що дає змогу більш ефективно спілкуватися з ними, працювати із запереченнями та стимулювати до співпраці. -
Підвищення залученості та рівня утримання
Цей пункт випливає з попереднього: завдяки повному пакету даних і персоналізованому підходу ви точно знатимете, яка пропозиція сподобається вашим замовникам, коли її найкраще зробити. -
Збільшення прибутку
Прогнозування, автоматизація та специфічні інструменти для більш ефективних продажів у CRM системі для інтернет-магазину або іншого проєкту призводить до підвищення конверсії та, відповідно, доходів. -
Забезпечення безперервності робочих процесів
Навіть якщо цінний співробітник захворіє, піде у відпустку або звільниться, робота не зупиниться, адже той, хто його замінюватиме, точно знатиме, кому треба зателефонувати, надіслати повідомлення або оформити доставку завдяки сповіщенням, підказкам і автоматизації загалом.
CRM для продажів і управління внутрішніми процесами підходить для проєктів різних типів і масштабів. Її можна створити і налаштувати для малого бізнесу і великої компанії – у другому випадку таке програмне забезпечення є обов'язковим для розвитку. CRM система використовується для маркетплейсів, інтернет-магазинів, банків, туристичних компаній, агентств нерухомості, ресторанних комплексів, транспортних компаній та інших галузей бізнесу, де фігурують продажі товарів або послуг.
Як відбувається створення та впровадження CRM системи?
У компанії Artjoker розробка CRM здійснюється в кілька кроків:
- Попередні консультації.
Спочатку ми аналізуємо ваш бізнес і його особливості, вислуховуємо ваші побажання і потреби. - Підготовка.
На цьому етапі формується технічне завдання, створюються прототипи. Ви можете внести корективи, якщо щось не влаштує. - Створення дизайну.
Візуалізація здійснюється з урахуванням вашого корпоративного стилю, поставлених завдань і потрібної функціональності. - Верстка.
CRM для відділу продажів незалежно від ніші вашого бізнесу повинна коректно працювати на комп'ютерах і смартфонах, і ми піклуємося про це. - Програмування.
Ми демонструємо вам попередній варіант ПЗ, і якщо все добре, віддаємо його для програмування і впровадження потрібних налаштувань. - Тестування.
Після всіх маніпуляцій обов'язково перевіряємо, як працює кожен елемент, тільки після цього здаємо роботу замовнику.
Фінальний етап – це впровадження системи у ваші бізнес-процеси, яким теж займаємося ми.
Переваги розробки та налаштування CRM системи з Artjoker
-
У нас великий досвід роботи в IT-сфері та маса успішних прикладів – їх можна подивитися в портфоліо. -
Над кожним проєктом працює команда професіоналів, завжди на зв'язку персональний менеджер. -
Гнучка ціна впровадження CRM системи – вона формується індивідуально для кожного проєкту. -
Після кожного етапу готуємо міні-звіт – так ви можете контролювати прогрес, а ми – оперативно вносити зміни, якщо це потрібно.
Ціна CRM
Загалом ціна CRM системи в Україні залежить від складності проєкту і трудовитрат на нього. Існує два основні підходи – використання готового рішення і його кастомізація під потреби конкретного підприємства або розробка нового програмного продукту з нуля. У першому випадку на CRM ціна буде нижчою, адже спрощуються всі етапи. Створення принципово нової системи дорожче і залежить від її функціональності.
Як замовити розробку CRM системи?
Якщо вашому бізнесу потрібна CRM система в Україні, залишайте заявку або телефонуйте нашим менеджерам. Вони проконсультують, розкажуть про особливості різних рішень докладніше, узгодять дату і час для спілкування з фахівцями. Після аналізу всіх деталей і постановки завдання наші співробітники скажуть точну ціну впровадження CRM.
Історії успіху наших клієнтів
Працюю з компанією Artjoker не перший рік.
Не скажу, що успішні показники з'явилися відразу, але професіоналізм Євгена дав результат, яким я задоволений.
Можу рекомендувати цю компанію у роботі з контекстною рекламою.
Особливе спасибі нашому менеджеру Олені, яка завжди уважно ставиться до наших зауважень та побажань.
Рівень реакції цієї команди високий, вони спілкуються з клієнтами на щоденній основі. На кожен наш питання ми отримали своєчасну відповідь, і кожен запит був прийнятий до уваги. Це відмінна команда професіоналів, які дійсно знають, що вони роблять.
З комнаніей Артджокер ми співпрацюємо вже 5 років. Вони займаються просуванням наших сайтів, а також займаються контекстною рекламою нашої компанії, наших послуг. Коли ми прийшли в компанію Артджокер, до цього працювали з фрілансером і потрапили в бан Яндекса. Близько 9 місяців кропіткої роботи і на мій день народження сайт був розбанено!
Більше десяти років маю честь бути у партнерстві з компанією Artjoker. За цей період ми створили два сайти для салону краси та інтернет-магазину професійної косметики.
Особливо хочу відзначити незамінного для мене співробітника компанії — Head of Project Manager's Department Ганну Авдєєву. Крім того, що Ганна дуже грамотний фахівець, вона ще й дуже чуйна людина. Ніколи не зважає на особисту годину, завжди готова прийти на допомогу, коли наш сайт баняти конкуренти, або коли ми у повному блекауті та не можемо догідно провести чорну п'ятницю. Ганна, як завжди, впоралася із цим завданням, і ми не втратили наших клієнтів.
З компанією Artjoker плідно працюємо з відділом маркетингу. Щомісяця аналізуємо по кожному з брендів ефективність контекстної реклами, запускаємо ремаркетинг та націлення для соціальних мереж, просуваємо нові бренди, налаштовуємо акційні пропозиції.
Компанія Artjoker завжди була надійною опорою для мого бізнесу!
We've been working with Artjoker on a variety of projects, mostly focusing around SEO and paid campaigns. The level of granularity the team gave us regarding audit and action items to improve the website's performance was outstanding.
The team is highly responsive and professional. We were able to improve our organic traffic as well as run a few insightful online campaigns.
Artjoker adapts to changes and knows how to navigate plan deviations effectively, as well as communicate the workflow process and deliver results. Looking forward to working with them further on our existing and new projects.
Highly recommend!
Якщо хочете комплексно просувати ваш проєкт, то звертайтесь до ARTJOKER! Команда оперативно закриє багато питань щодо таргету, контексту та seo.
Спочатку обирали серед 5 агентств. На рішення працювати саме з Artjoker вплинув їхній підхід до пропозиції — не кидають шаблонну презентацію, а скрупульозно вивчають нішу та підключають до першої зустрічі фахівця, який одразу показує професіоналізм та надійність компанії.
Особлива подяка Анастасії, яка веде всі наші проєкти, вона напевно взагалі не спить
Відгук про ділову репутацію вебстудії «Artjoker».
Інтернет-магазин «Britishbook.ua» здійснює реалізацію понад 30 000+ товарів та 200+ торгових марок літератури іноземними мовами в Україні. Починаючи з 2017 року з перших хвилин свого народження інтернет-магазин опинився в руках команди професіоналів.
У ході проєкту менеджери та спеціалісти виявили високий рівень компетентності в галузі інтернет-маркетингу та зацікавленості у реалізації ідей замовника. Було вирішено багато завдань, пов'язаних з покращенням усіх необхідних інструментів в галузі інтернет-просування проєкту.
На протязі всього періоду спільної роботи над проєктом, команда вебстудії «Artjoker» і особисто Фадєєва О., Міщенко Є., Ковальова М. та інші, ставилися до проєкту відповідально та професійно.
На цей час проєкт відповідає багатьом сучасним стандартам та технікам просування, що призводить до щорічних позитивних результатів.
Інтернет-магазин «Britishbook.ua» і далі продовжити співпрацювати з компанією «Artjoker» для досягнення нових висот завдяки високому клієнтоорієнтованому підходу і доведеним високим показникам.
Цього року виповнюється 10 років, як НВП «Люкс-Х» співпрацює з компанією «Артджокер».
За час спільної роботи ми зробили 3 редизайни корпоративного сайту lux-x.com і постійно проводили його ефективне SEO-просування, а також впровадили кілька інтернет-проєктів.
«Артджокер» зарекомендував себе як надійний партнер та результативний виконавець. Наш менеджер Анастасія Русецька завжди відкрита до комунікацій, на пропозиції та зауваження реагує швидко та відповідально підходить до виконання поставлених завдань.
Очікуємо від вас надалі такої ж плідної роботи та високих результатів. Дякую вам за наш успіх!
Спасибі Artjoker за те, що направили нас в правильне русло, коли ми вирішили вийти з офлайна в онлайн. Ми активно почали продавати франшизу, відкривати франчайзингові заклади. Апогеєм нашого співробітництва стало створення Landing Page, від якої я кайфую і яка приносить нам конверсії.
Artjoker - це команда професіоналів, починаючи від відділу продажів, закінчуючи розробниками. Спільно ми створили унікальне мобільний додаток, яке необхідно для продажу квитків і проходу на стадіон. Ми успішно запустили додаток під Андроїд і плануємо запускати для iOS.
7 років тому ми шукали команду, яка створить нам якісний сайт зі своїми родзинками. Ми вибрали Artjoker. Хлопці роблять свою роботу якісно, оперативно, а головне - з розумінням того, що хоче клієнт.
На даний момент ми закінчили з компанією "Artjoker" розробку сайту. Дуже задоволені: і комунікацією, і швидкістю реакції, і професіоналізмом команди
Дуже файно, що ми знайшли з ними на ранньому етапі спільну мову і відразу приступили до розробки нашого проєкту.
Сміливо рекомендую дану компанію.
