Разработка CRM в Artjoker
Одним из способов эффективно управлять коммуникацией с клиентами и наладить все бизнес-процессы в компании выступает разработка CRM-системы. Это программное обеспечение, представляющее собой комплексное решение для сбора, хранения обработки данных по клиентам, заказам, финансам, отгрузкам и пр. Создание и внедрение такого инструмента для вашего бизнеса предлагает Artjoker. У нас большой опыт в реализации таких проектов, их примеры можно посмотреть в портфолио.
CRM-система для бизнеса: функции и задачи
Качественная и функциональная CRM-система для продаж способна оптимизировать бизнес-процессы. Возможности программного обеспечения разнообразны и зависят от потребностей вашего проекта, выделим базовый функционал:
-
База данных
В системе хранятся контакты всех ваших прошлых и текущих клиентов с указанием важной информации о них. -
Управление коммуникацией
Внедрение CRM-системы позволяет хранить все звонки и переписки во внутренней базе, общаться с клиентами прямо в программе, а также анализировать особенности коммуникации, чтобы улучшать ее. -
Аналитические данные
Информация об успешных и отклоненных сделках, количестве заказов и конкретных покупках по каждому клиенту поможет вам понять и спрогнозировать потребности целевой аудитории, чтобы улучшить пользовательский опыт взаимодействия с вами, тем самым увеличив конверсии и прибыль. -
Автоматизация рутинных задач
Разработка CRM позволит автоматизировать простые текущие задачи, за счет чего ваша команда сможет заняться более важными и творческими делами. -
Интеграция с другими сервисами
Систему можно объединить с сайтом, электронной почтой и прочими программными продуктами, которые вы используете в бизнесе. Таким образом, у вас будет едина система по управлению операционными процессами, она поможет ничего не упустить, проводить анализ деятельности и качественно развивать бизнес.
-
Все современные CRM должны обеспечивать одинаковую функциональность на компьютере и мобильных платформах, чтобы у сотрудников был доступ к программе в любом месте и в любое время.
CRM-система для интернет-магазина и других проектов: преимущества и особенности
Единая система по управлению бизнес-процессами и коммуникацией с клиентами намного практичнее и удобнее, чем старые подходы в виде ведения таблиц или заполнения бумажных форм. Во-первых, разрозненные документы и файлы могут потеряться, во-вторых, доступ к ним может быть не у всех сотрудников, а при увольнении кого-либо из команды может начаться настоящий хаос. Рассмотрим основные достоинства разработки CRM:
-
Упорядочивание процессов
Когда все находится в одном месте, повышается удобство и эффективность работы, растет KPI, ведь сотрудники тратят меньше времени на организационные моменты и поиск нужных документов. -
Улучшение клиентского опыта и укрепление связей с вашей компанией
CRM позволяет нарисовать условный портрет целевой аудитории, а также хранит всю собранную информацию о клиентах, что позволяет более эффективно общаться с ними, работать с возражениями и стимулировать к сотрудничеству. -
Повышение вовлеченности и уровня удержания
Этот пункт вытекает из предыдущего: за счет полного пакета данных и персонализированного подхода вы точно будете знать, какое предложение понравится вашим заказчикам, когда его лучше всего сделать. -
Увеличение прибыли
Прогнозирование, автоматизация и специфические инструменты для более эффективных продаж в CRM-системе для интернет-магазина либо другого проекта приводит к повышению конверсии и, соответственно, доходов. -
Обеспечение беспрерывности рабочих процессов
Даже если ценный сотрудник заболеет, уйдет в отпуск или уволится, работа не остановится, ведь тот, кто будет его заменять, точно будет знать, кому надо позвонить, отправить сообщение или оформить доставку за счет уведомлений, подсказок и автоматизации в целом.
CRM для продаж и управления внутренними процессами подходит для проектов разных типов и масштабов. Ее можно создать и настроить для малого бизнеса и крупной компании – во втором случае такое программное обеспечение выступает обязательным для развития. CRM-система используется для маркетплейсов, интернет-магазинов, банков, туристических компаний, агентств недвижимости, ресторанных комплексов, транспортных компаний и других отраслей бизнеса, где фигурируют продажи товаров или услуг.
Как происходит создание и внедрение CRM-системы?
В компании Artjoker разработка CRM осуществляется в несколько шагов:
- Предварительные консультации.
Сначала мы анализируем ваш бизнес и его особенности, выслушиваем ваши пожелания и потребности. - Подготовка.
На этом этапе формируется техническое задание, создаются прототипы. Вы можете внести коррективы, если что-то не устроит. - Создание дизайна.
Визуализация осуществляется с учетом вашего корпоративного стиля, поставленных задач и нужной функциональности. - Верстка.
CRM для отдела продаж вне зависимости от ниши вашего бизнеса должна корректно работать на компьютерах и смартфонах, и мы заботимся об этом. - Программирование.
Мы демонстрируем вам предварительный вариант ПО, и если все хорошо, отдаем его для программирования и внедрения нужных настроек. - Тестирование.
После всех манипуляций обязательно проверяем, как работает каждый элемент, только после этого сдаем работу заказчику.
Финальный этап – это внедрение системы в ваши бизнес-процессы, которым тоже занимаемся мы.
Преимущества разработки и настройки CRM-системы с Artjoker
-
У нас большой опыт работы в IT-сфере и масса успешных примеров – их можно посмотреть в портфолио. -
Над каждым проектом трудится команда профессионалов, всегда на связи персональный менеджер. -
Гибкая цена внедрения CRM-системы – она формируется индивидуально для каждого проекта. -
После каждого этапа готовим мини-отчет – так вы можете контролировать прогресс, а мы – оперативно вносить изменения, если это требуется.
Цена CRM
В целом цена CRM-системы в Украине зависит от сложности проекта и трудозатрат на него. Существует два основных подхода – использование готового решения и его кастомизация под потребности конкретного предприятия или разработка нового программного продукта с нуля. В первом случае на CRM цена будет ниже, ведь упрощаются все этапы. Создание принципиально новой системы дороже и зависит от ее функциональности.
Как заказать разработку CRM-системы?
Если вашему бизнесу нужна CRM-система в Украине, оставляйте заявку или звоните нашим менеджерам. Они проконсультируют, расскажут об особенностях разных решений подробнее, согласуют дату и время для общения со специалистами. После анализа всех деталей и постановки задачи наши сотрудники скажут точную цену внедрения CRM.
Истории успеха наших клиентов
Уровень реакции этой команды высок, они общаются с клиентами на ежедневной основе. На каждый наш вопрос мы получили своевременный ответ, и каждый запрос был принят во внимание. Это отличная команда профессионалов, которые действительно знают, что они делают.
We've been working with Artjoker on a variety of projects, mostly focusing around SEO and paid campaigns. The level of granularity the team gave us regarding audit and action items to improve the website's performance was outstanding.
The team is highly responsive and professional. We were able to improve our organic traffic as well as run a few insightful online campaigns.
Artjoker adapts to changes and knows how to navigate plan deviations effectively, as well as communicate the workflow process and deliver results. Looking forward to working with them further on our existing and new projects.
Highly recommend!
Более десяти лет имею честь быть в партнерстве с компанией Artjoker. За этот период мы создали два сайта для салона красоты и интернет-магазина профессиональной косметики.
Особенно хочу отметить незаменимого для меня сотрудника компании — Head of Project Manager's Department Анну Авдееву. Кроме того, что Анна очень грамотный специалист, она еще и очень отзывчивый человек. Никогда не учитывая личный час, всегда готова прийти на помощь, когда наш сайт банят конкуренты, или когда мы в полном блекауте и не можем угодно провести черную пятницу. Анна, как всегда, справилась с этой задачей, и мы не потеряли наших клиентов.
С компанией Artjoker плодотворно работаем с отделом маркетинга. Ежемесячно анализируем по каждому из брендов эффективность контекстной рекламы, запускаем ремаркетинг и таргетинг для социальных сетей, продвигаем новые бренды, настраиваем акционные предложения.
Компания Artjoker всегда была надежной опорой для моего бизнеса!
7 лет назад мы искали команду, которая создаст нам качественный сайт со своими изюминками. Мы выбрали Artjoker. Ребята делают свою работу качественно, оперативно, а главное - с пониманием того, что хочет клиент.
Отзыв о деловой репутации вебстудии «Artjoker».
Интернет-магазин «Britishbook.ua» осуществляет реализацию более 30 000+ товаров и 200+ торговых марок литературы на иностранных языках в Украине. Начиная с 2017 года, с первых минут своего рождения интернет-магазин оказался в руках команды профессионалов.
В ходе проекта менеджеры и специалисты выявили высокий уровень компетентности в области интернет-маркетинга и заинтересованности в реализации идей заказчика. Было решено множество задач, связанных с улучшением всех необходимых инструментов в области интернет-продвижения проекта.
В течение всего периода совместной работы над проектом, команда вебстудии «Artjoker» и лично Фадеева О., Мищенко Е., Ковалева М. и другие относились к проекту ответственно и профессионально.
В настоящее время проект отвечает многим современным стандартам и техникам продвижения, что приводит к ежегодным положительным результатам.
Интернет-магазин «Britishbook.ua» и дальше продолжить сотрудничать с компанией «Artjoker» для достижения новых высот благодаря высокому клиентоориентированному подходу и доказанным высоким показателям.
Спасибо Artjoker за то, что направили нас в правильное русло, когда мы решили выйти из офлайна в онлайн. Мы активно начали продавать франшизу, открывать франчайзинговые заведения. Апогеем нашего сотрудничества стало создание Landing Page, от которой я кайфую и которая приносит нам конверсии.
На данный момент мы закончили с компанией “Artjoker” разработку сайта. Очень остались довольны: и коммуникацией, и скоростью реакции, и профессионализмом команды.
Очень здорово, что мы нашли с ними на раннем этапе общий язык и сразу приступили к разработке нашего проекта.
Смело рекомендую данную компанию.
Работаю с компанией Artjoker не первый год.
Не скажу, что успешные показатели появились сразу, но профессионализм Евгения дал результат, которым я доволен.
Могу рекомендовать данную компанию в работе с контекстной рекламой.
Отдельное спасибо нашему менеджеру Елене, которая всегда внимательно относится к нашим замечаниям и пожеланиям.
Artjoker - это команда профессионалов, начиная от отдела продаж, заканчивая разработчиками. Совместно мы создали уникальное мобильное приложение, которое необходимо для продажи билетов и прохода на стадион. Мы успешно запустили приложение под Андроид и планируем запускать для iOS.
Если хотите комплексно продвигать ваш проект, то обращайтесь в ARTJOKER! Команда оперативно закроет многие вопросы по таргету, контексту и seo.
Изначально, выбирали среди 5 агентств. На решение работать именно с Artjoker повлиял их подход к предложению — не кидают шаблонную презентацию, а скрупулезно изучают нишу и подключают к первой встрече специалиста, который сразу показывает профессионализм и надежность компании.
Особенная благодарность Анастасии, которая ведет все наши проекты, она наверное вообще не спит
В этом году исполняется 10 лет, как НПП «Люкс-Х» сотрудничает с компанией «Артджокер».
За время совместной работы мы сделали 3 редизайна корпоративного сайта lux-x.com и постоянно проводили его эффективное SEO-продвижение, а также внедрили несколько интернет-проектов.
«Артджокер» зарекомендовал себя как надёжный партнёр и результативный исполнитель. Наш менеджер Анастасия Русецкая всегда открыта к коммуникациям, на предложения и замечания реагирует быстро и ответственно подходит к выполнению поставленных задач.
Ожидаем от вас в дальнейшем такой же плодотворной работы и высоких результатов. Спасибо вам за наш успех!
С комнанией Артджокер мы сотрудничаем уже 5 лет. Они занимаются продвижением наших сайтов, а также контекстной рекламой нашей компании, наших услуг. Когда мы пришли в компанию Артджокер, мы до этого работали с фрилансером и попали в бан Яндекса. Около 9 месяцев кропотливой работы и на мой день рождения сайт был разбанен!
