Фахівці з маркетингу, які працюють із традиційними каналами, дедалі частіше дивляться на можливості онлайн-просування, замислюючись над тим, щоб переспрямувати вектор своєї професії в бік роботи із залученням клієнтів через інтернет.
Інтернет-маркетинг для багатьох, як і раніше, залишається чимось складним і незрозумілим, що не дивно, адже, по суті, це машина з надскладним механізмом, яка потребує щоденного огляду і ретельної уваги. Якщо ви вирішили сісти за її кермо, такі пункти чек-листа допоможуть вам натиснути на газ.
Частина 1. Розуміння ключових метрик ефективності
На відміну від офлайнових каналів залучення клієнтів, де все вимірюється охопленням, а розуміння конверсії доволі розпливчасте, то в інтернет-маркетингу можна виміряти ефективність практично кожного джерела (спасибі, Google Analytics).
Ключовими метриками ефективності каналів інтернет-маркетингу виступають різні показники, починаючи від кількості підписок на сторінку в соціальних мережах, трафіку на сайт, CTR рекламного оголошення і закінчуючи найважливішим показником - конверсією (цільовою дією на сайті: покупкою, підпискою, відправленим брифом, заявкою, питанням).
Для того, щоб покращувати кожен із цих показників, вам потрібно отримати базові знання про:
- процесі продажів в інтернеті
- потенційних клієнтів
- юзабіліті
- методах підвищення конверсії
- управлінні лідогенерацією
Частина 2. Розуміння інструментарію
Ви можете вибрати як вузьку нішу в інтернет-маркетингу (наприклад, стати SEO-фахівцем), так і охопити весь спектр цієї сфери, вміло керуючи кожним інструментом залучення клієнтів. Адже, навіть якщо у вас у штаті є вузькоспеціалізовані співробітники, ви повинні розуміти ключові особливості діяльності кожного.
Рекомендуємо дізнатися більше про такі інструменти:
- Пошукове просування сайту (як працюють алгоритми Google, що впливає на ранжування? як провести внутрішню і зовнішню оптимізацію сайту? як підібрати семантичне ядро? як поліпшити позиції у видачі?)
- Контекстна реклама (які є можливості в Google AdWords? як скласти оголошення, що продає? що таке CTR і як його поліпшити? що впливає на місце у видачі контекстної реклами? що таке Google Remarketing? як правильно налаштувати рекламну PPC-кампанію?)
- Таргетована реклама в соціальних мережах (які є можливості реклами у Facebook, а у Вконтакті? що врахувати при налаштуванні?)
- Email-маркетинг (який вибрати сервіс для розсилки? як скласти продаючий лист? яка повинна бути частота і час відправки? що ще потрібно врахувати?)
- Контент-маркетинг (що це таке і як правильно використовувати, як писати якісний контент? як розкрутити корпоративний блог? як просувати свій бренд у соціальних мережах за допомогою контент-маркетингу?)
- Відео-маркетинг (які відео-ролики можна знімати для ЦА? як просувати відео-контент? як використовувати You Tube для бізнесу? як впровадити відео-маркетинг у свою практику?)
Частина 3. Розуміння користувача та його потреб
Привівши потенційного клієнта на сайт, важливо переконати його зробити покупку. Для цього потрібно, по-перше, забезпечити для нього зручність використання ресурсу - те саме горезвісне юзабіліті, про яке так багато говорять, але часто нехтують.
По-друге, важливо розставити на сайті "пастки", які спонукатимуть людину здійснити конверсію - купити, запитати, підписатися.
Щоб налагодити процес комунікації між вами і потенційним клієнтом через сайт, забезпечте наступне:
- Дотримання принципу AIDA на посадковій сторінці (подробиці читайте тут)
- Зрозумілість призначення кожної сторінки сайту з першого погляду
- Зручність навігації та відсутність факторів, що відволікають від конверсії
- Наявність важелів переконання і впливу на рішення клієнта (список тут)
- "Пастки" для захоплення лідів на кожній сторінці
- У кожному екрані - CTA-елементи для підвищення конверсії (чек-лист з юзабіліті тут)
- Робота над помилками - керівництво тут!
Частина 4. Створення якісного контенту
Написання текстів для сайту, ведення блогу, соціальних медіа - все це також входить у роботу маркетолога. Звісно, можете найняти копірайтера, але генерувати контент повинні вміти і ви самі. Для цього:
- Ознайомтеся з аксімомами копірайтингу (вони тут)
- Візьміть за правило скептично ставитись до написаного вами і редагувати тексти разів по 5 (помічник)
- Придумуйте нові рубрики, шукайте ідеї для крутого контенту в книгах, фільмах, серіалах.
- Пишіть, пишіть і ще раз пишіть - тільки практика навчить вас добре писати
Частина 5. Навчання та розвиток скілів
Будьте готові до постійного навчання. Звичайно, застосовуючи всі отримані знання на практиці, інакше вони просто випаруються з вашої пам'яті без потреби. Вчитися можна не тільки самому на самоті, і в компанії однодумців у школах інтернет-маркетингу. Постійне прагнення до нового і розвиток навичок необхідні в будь-якому виді діяльності, але тут це особливо цінується.
Пропонуємо список актуальних офлайнових курсів на найближчий місяць, на які ви можете записатися просто зараз:
- 15 травня, Харків - стартує курс "Інтернет-маркетинг для інтернет-магазинів" від I-marketing School. Якщо ви не в Харкові, не біда! Цього разу можна буде також навчатися також дистанційно, детальніше тут (з промокодом "artjoker" ви отримаєте 5% знижку)
- 16 травня, Київ - інтенсив із розвитку бізнесу в мережі від Artjoker (реєстрація та деталі тут)
- 18 травня, Харків - старт курсу "Корпоративний піар" школи PRяник (за промокодом "Artjoker" знижка 200 грн.)
- 23 травня, Харків - конференція "Менеджмент, маркетинг, продажі", в рамках якої ми курируємо потік інтернет-маркетингу (реєстрація тут)
- 29 травня, Київ - унікальна конференція про Email-маркетинг (програма та реєстрація на сайті)
- 2 червня - старт курсу "Блоги: від створення до монетизації" школи PRяник
- Постійно - курси від безкоштовних до платних від Академії інтернет-маркетингу WebPromoExperts (більше інформації на сайті)
В одній із лекцій TED, Еммі Кадді дає мудру пораду: "Fake it till you become it!" (Поводься так, ніби ти цього досяг.) Читайте як маркетолог, думайте як маркетолог, говоріть як маркетолог!
І якщо ви хочете стати на чолі непростої машини інтернет-маркетингу - що ж, на старт!
