Чому на сайті немає продажів? Ми зібрали основні причини низької конверсії сайту. Просто зараз відкрийте свій ресурс і переконайтеся, що ви не робите подібних помилок.
1. Контент не залучає та не закриває потреб користувачів
- Читабельність. Згідно з дослідженнями, користувачі в середньому читають 28% тексту на сторінці. Що простіше написаний текст, то більше шансів: його прочитають. Контент має бути корисним та простим для сприйняття. Так, у тексті краще використовувати підзаголовки, списки та ділити його на невеликі абзаци. Краще написати невеликий структурований текст і відповісти на головні питання про товар/послугу, ніж написати великий лонгрід, перераховуючи всі його переваги.
- Розміщення контенту. Найважливішу інформацію варто розміщувати зліва: згідно з дослідженнями, 69% часу відвідування користувачі дивляться на лівий бік сторінки. Це пов'язано з тим, що основна частина населення Землі пише зліва направо. Але варто враховувати, якщо ЦА розмовляє івритом або арабською, це працює навпаки: увесь важливий контент варто розміщувати праворуч.
- Актуальність. Інформація на сайті повинна постійно оновлюватися. На сайті компанії варто писати нові новини або статті, додавати нові кейси. Якщо у вас інтернет-магазин, картки товарів потрібно періодично перевіряти. Тобто, коли у вас немає продажів з сайту, насамперед проаналізуйте свій контент.
Дизайн і верстка незручні для користувачів
За даними Nielsen Norman Group, перші зображення, які бачить користувач, впливають з його сприйняття всіх наступних. Якщо вони здалися йому неінформативними, то й інші зображення на сайті він швидше за все не розглядатиме.
Користувачі ігнорують просто красиві картинки без смислового навантаження. Якщо перестаратися і додати занадто багато таких картинок, це лише дратуватиме.
Користувачі найчастіше переглядають жовті та червоні області.
«Сайт – часто перше із чим знайомиться потенційний клієнт бізнесу. Він має бути виконаний з елементами фірмового стилю, з певною айдентикою та залучати користувача. Краще витратитись і відразу замовити створення сайту під ключ, ніж потім переробляти та витратити, за підсумком, у кілька разів більше, – Наталія Бринза, експерт у напрямку розробки та дизайну в Artjoker.
Поганий дизайн та верстка впливають не лише на те, наскільки ваш ресурс подобається користувачам, а й на адаптивність. За даними App Annie, за 12 місяців 2020 року користувачі Android провели у своїх смартфонах більше 3,5 трильйона годин – це трохи більше 4 годин на день.
Користувачі Android серфлять в інтернеті через смартфон у середньому 4 години та 10 хвилин щодня.
Люди все частіше замовляють онлайн та роблять це зі своїх смартфонів. Тому, якщо ваш сайт не адаптується до різних пристроїв – ноутбук, планшет та телефон, то ваші шанси продати товари або послуги падають вдвічі. Адже 52% світового інтернет-трафіку у 2020 році за смартфонами. Це може бути основною причиною, чому ви маєте низьку конверсію продажу з сайту.
Навігація сайту настільки погана, що користувачі не зможуть купити, навіть якщо дуже захочуть
Створення сайту важко уявити без зручної навігації. Навіть якщо у вас хороший внутрішній пошук, за даними дослідження консультанта Microsoft, Cisco та IBM Джеррі Макговерна, 70% користувачів вважають за краще спочатку відкрити розділи сайту. Саме на просту та зрозумілу структуру варто витратити час та гроші на етапі створення ресурсу.
Ще один важливий момент – контакти. Під них варто не лише вивести окремий розділ, а й залишити інформацію в інших місцях сайту. Наприклад, у «шапці» (хедер) сайту або «підвалі» (футер). Іноді сайт не конвертує просто тому, що користувачі не можуть з вами зв'язатися. Тому залишайте своїм клієнтам якнайбільше варіантів – форми заявок чи зворотний зв'язок. А ще не забувайте вказувати акаунти компанії в соціальних мережах.
«Підвал» або футер сайту Artjoker.
SEO не працює і Google не «любить» сайт
Створення інтернет магазину з нуля краще вже розробляти з грамотним SEO-фахівцем. Це допоможе уникнути багатьох помилок, на виправлення яких потім йде багато часу і грошей.
Правильні налаштування SEO допомагають ресурсу просуватися в пошуковій системі і дають більше органічного трафіку. Без правильної оптимізації сайт не потрапить у топ видачі в Google, а ви не залучите своїх потенційних клієнтів.
У Elit-web провели дослідження джерел трафіку на сайти різних тематик. Так в агентстві з'ясували, що з пошукових систем переходить не менше 51% усіх активних відвідувачів.
Але що, якщо SEO працює, ваш сайт у топі і немає продажів? Тоді:
Сайт дууууже дооовго завантажується
З погляду користувача в 2021 році це просто непростимо. Ніхто не любить чекати. Тим більше, якщо у конкурента все завантажується швидше.
Ще багато років тому в Microsoft вирішили з'ясувати, як швидкість завантаження впливає на дохід з одного користувача. Виявляється, якщо сторінка завантажується найдовше на 2 секунди, користувач стає менш задоволений на 3.8%, а кількість кліків та дохід знижуються на 4.3%. Для величезної корпорації навіть такий мінус доходу з одного користувача – ndash; це багатомільйонні втрати загалом.
Ось основні причини, чому ресурс може «висіти»:
- Малюнки на сайті занадто багато важать.
- У вимкнено кешування.
- Ваш хостинг більше не «тягне» сайт.
Перевірити швидкість завантаження можна в різних сервісах, наприклад – Google PageSpeed Insights. Робіть це періодично, щоби вчасно дізнатися про проблему. Може навіть зараз ви втрачаєте продаж просто тому що сайт часто «висить».
