Коли програміст закінчив кодити додаток, важливо розуміти, що робота на цьому не закінчується. Фахівцям необхідно знати сильні та слабкі сторони сервісу, маркетологам потрібно розуміти, як побудувати стратегію і які джерела трафіку використовувати, а всій команді думати над тим, що ще можна поліпшити. Саме налаштування аналітики мобільних додатків може дати відповіді на ці ключові питання.
Для мобільних сервісів визначальними є такі види аналітики:
- Маркетинг - фахівці аналізують канали просування і визначають, який із них є найбільш вигідним.
- Продукт - аналізується поведінка клієнтів у додатку. Фахівці шукають відповідь на питання: що ще б придумати, щоб підвищити залучення, збільшити конверсії.
- Магазини додатків - фахівці моніторять, наскільки ваш сервіс популярний серед користувачів, яка кількість завантажень.
Володіючи всією цією інформацією, ви зможете постійно покращувати додаток, а отже, і підвищувати прибуток. Аналітика мобільних додатків iOS і андроїд - це ключ до успіху.
Які коефіцієнти важливо відстежувати?
Для трьох видів аналітики мобільних сервісів ключові ролі відіграють такі показники:
- кількість завантажень зі сторів
- джерела установок - звідки користувачі дізналися про ваш додаток, завантажили вони його зі стору або за прямим посиланням із сайту
- ROAS - окупність витрат на рекламу - чи правильні інструменти обрано, щоб здійснювати просування мобільних додатків.
- рейтинг додатка
- retention - коефіцієнт утримання клієнта - чи надовго затримується ваш додаток у смартфоні.
- платні дії користувачів - чи готові клієнти здійснювати покупки в сервісі
- конкуренція - хто ваші ключові конкуренти, у чому їхні переваги
Системи аналітики для мобільних додатків дають змогу відстежувати ці коефіцієнти, робити висновки, впроваджувати поліпшення.
Найкращі інструменти для аналізу ефективності мобільного додатку
У цій статті ми порекомендуємо 3 інструменти для аналітики мобільних сервісів, які дадуть вам вичерпну інформацію:
- Firebase Analytics
- Flurry
- AppAnnie
Інструмент №1 - Firebase Analytics
Це чудовий комплексний інструмент для аналітики мобільних додатків яндекс і google.
Інструмент відносно молодий, але вже завойовує серця маркетологів і має свою частку на ринку. Одна з його переваг у тому, що, наприклад, Google Analytics для додатків вимагає написання технічного завдання для програмістів, щоб адекватно моніторити кожну подію. Firebase дає змогу моніторити події в автоматичному режимі, збирати їх та імпортувати в рекламну систему. Це значно економить час.
Можливості інструменту дають змогу дізнатися:
- скільки разів ваш додаток відкривався
- скільки покупок зробили клієнти в додатку
- скільки користувачів було активними в заданий шматок часу
- демографічні та географічні показники користувачів
- конверсії
Також інструмент надає звіти.
Інструмент №2 - Flurry
На ринку аналітичних інструментів Flurry володіє 36.07% по iOS. Перевага інструменту перед стандартним Google Analytics в умінні робити fingerprint. Також аналітика для мобільних додатків ios відстежує демографічні, географічні інтереси користувачів, retention. Ви можете відстежувати кількість нових і активних клієнтів, а також залученість. За допомогою інструменту ви дізнаєтеся, які функції додатку є найбільш затребуваними, що дасть змогу зробити низку висновків і впровадити поліпшення.
З недоліків інструменту:
- відсутнє моделювання атрибуції
- відсутня можливість вивантаження інформації про джерела трафіку
- повільна робота інструменту
Інструмент №3 - AppAnnie
Налаштування аналітики мобільних додатків під android і ios для моніторингу магазинів мобільних сервісів - це профіль для цього інструменту. Сервіс дає змогу проаналізувати ринок, конкурентів, поведінкові показники в сторах і оптимізувати процеси просування.
Одна з головних переваг - аналіз ремаркетингової поведінки клієнтів. Ви зможете дізнатися, що не так із вашим додатком і чому користувачі не повертаються до його використання. Також сервіс моніторить рекламні кампанії конкурентів, звіти цієї діяльності дадуть вам змогу зробити висновки та змінити власну стратегію.
До вашої уваги надаються і різні поведінкові дані, аналіз ринку тощо.
Підіб'ємо підсумки
Аналіз - це ключ до успіху в будь-якому бізнесі і мобайл - не виняток. Експериментуйте з інструментами, аналізуйте дані та впроваджуйте інновації. Можливо, дані покажуть, що потрібно змінити дизайн мобільних додатків, оскільки він не приваблює користувачів або створює їм незручності в роботі. Можливо, проаналізувавши дані, ви зрозумієте, що потрібно зробити наголос на відеопросування додатків. Головне - це бачити глибше і ширше або мати в команді фахівця, який зможе правильно промоніторити дані і зробити висновки.
Якщо додаток не приносить прибуток, а ви не знаєте, що змінити, ви можете звернутися до команди Artjoker. Наш мобайл-відділ проаналізує сервіс, ключові дані, ринок, конкурентів і запропонує механізми, які виправлять ситуацію:)
