Як створити AI чат-бот: кейс LeadStream

LeadStream — це потужний чат-бот, розроблений для збору та обробки запитів з усіх каналів комунікації (соціальні мережі, месенджери тощо) в одному місці. Цей інструмент спеціально створений для малих і середніх підприємств (SMB), допомагаючи оптимізувати взаємодію з клієнтами на платформах, таких як Instagram, Messenger, Telegram, WhatsApp та інших. Основною метою LeadStream було допомогти бізнесам ефективніше управляти запитами клієнтів, зменшити час реакції та покращити загальне управління комунікацією. Завдяки створенню чат-бота для різних платформ, таких як розробка чат-бота для Телеграм, ми надаємо бізнесам можливість автоматизувати спілкування з клієнтами.

Малі та середні підприємства часто використовують кілька каналів комунікації для взаємодії з клієнтами, що призводить до розрізнених систем та неефективних робочих процесів. Ось деякі з основних викликів:

• Управління запитами клієнтів з різних платформ, що веде до розрізненої служби підтримки.
• Складнощі з організацією та сортуванням запитів, що призводить до повільних відповідей і пропущених можливостей.
• Потреба в ручному відстеженні та введенні даних клієнтів у CRM системи.
• Високий обсяг спаму, який потребує багато часу для фільтрації вручну, що додатково сповільнює роботу.

• 30% збільшення операційної ефективності завдяки централізованому управлінню комунікацією.
• 25% зниження часу відповіді завдяки автоматизації комунікацій та сортуванню запитів.
• Покращення задоволення клієнтів завдяки безперервному відстеженню взаємодій та швидким відповідям.
• Зменшення часу на фільтрацію спаму на 50%, що дозволяє командам зосередитись на реальних запитах.

Artjoker розробив комплексне рішення для LeadStream, що включало наступні ключові функції:

• Об'єднаний хаб для комунікацій: Ми інтегрували різні месенджери (Instagram, Messenger, Telegram, WhatsApp, Viber тощо) в один інтерфейс, що дозволяє бізнесам керувати всіма запитами з одного місця.
• Розширене сортування та фільтрація: Запити автоматично категоризуються (наприклад, "Запити", "Заявки", "Спам", "Пропозиції"), що забезпечує пріоритетне опрацювання важливих повідомлень.
• Інтеграція з CRM: Безшовна інтеграція з CRM системами дозволила бізнесам відслідковувати взаємодії, керувати даними клієнтів і автоматизувати процеси, що підвищує ефективність та управління клієнтськими відносинами.
• Автоматизація відповідей: За допомогою попередньо налаштованих шаблонів та інтеграцій ми автоматизували відповіді на стандартні запити, значно скоротивши час реакції.
• Фільтрація спаму: LeadStream автоматично виявляє та фільтрує спам, що дозволяє командам зосереджуватися на реальних запитах клієнтів.

Завдяки цьому рішенню ми допомогли бізнесам автоматизувати комунікацію з клієнтами і покращити операційну ефективність, даючи їм більше часу для зростання. LeadStream дозволяє SMB оптимізувати свої процеси, покращуючи досвід взаємодії з клієнтами.

Хочете покращити свою комунікацію з клієнтами?

Давайте зв'яжемося! Запишіться на швидку консультацію, щоб дізнатися, як ми можемо інтегрувати LeadStream у ваш бізнес.

#AI #Chatbots #CustomerService #BusinessAutomation #SMBs #TechSolutions #LeadStream #Artjoker #OperationalEfficiency #CRM