Півжиття проходить в інтернеті.
І це не метафора, яка означає, що ми занадто багато часу витрачаємо на серфінг, зависаємо в соцмережах, працюємо. Це статистичні дані, а статистика, як відомо, наука точна:
- мобільним телефоном користується 66,6% населення Землі - приблизно 5,6 мільярдів людей;
- людина проводить онлайн від 4,5 до 11 годин на день. Наприклад, користувачі Android за 2020 рік провели онлайн 3,5 трильйона годин у сукупності;
- близько 45% користувачів шукають товари та послуги в соцмережах, а серед представників покоління Z відсоток набагато більший. Зумери скоріше шукатимуть бренди в Instagram або Tik-Tok, ніж у пошуковику;
- 9 із 10 людей користуються інтернетом зі смартфона. Телефон - пріоритетний пристрій для виходу в інтернет, що логічно.
Що все це означає?
Пандемія внесла свою лепту - з 2020 року люди стали завантажувати більше різних додатків. За прогнозами фахівців, до 2025 року мобільних користувачів буде приблизно 7.5 мільярдів. І всі вони юзають мобільні додатки.
Замовити їжу, купити будь-які товари від одягу до будматеріалів, завантажити ігри, підручники, симулятори, розробити індивідуальну програму тренувань, спілкуватися, працювати - використовуючи додатки, людина в принципі може не виходити з дому і жити повноцінним життям. Що і підтверджується цифрами:
- До 2022 року обсяг онлайн-покупок з телефону в США зріс майже на 70%, і зростання триватиме.
- Валовий дохід від додатків у Google Play 2020 року був 38.6 млрд доларів.
- У тому ж 2020-му індустрія мобільних ігор заробила 75.4 млрд доларів.
Все це означає, що ви втрачаєте значний прибуток, якщо ваш бізнес досі не має додатку. Але ж фахівці прогнозують виручку від додатків у районі 1 трлн доларів до кінця 2023 року. Все ще думаєте, чи варто розробляти його?
Мобільні додатки розширюють можливості
Крім додаткового прибутку, додаток дасть вам змогу охопити сегмент потенційних клієнтів, "добрати" частину цільової аудиторії, краще пізнати її, отримувати якісний зворотний зв'язок. Що, своєю чергою, теж впливає на прибуток. А ще мобільний додаток робить маркетинговий функціонал ширшим:
Доступність
24/7 з будь-якої точки світу, де є інтернет, у будь-який час доби. Ви завжди під рукою у клієнта. Буквально.
Додатковий канал інформації
Ви можете збирати інформацію про клієнтів - імена, номери, імейли, бачити точки входу, аналізувати потреби користувачів. Тут вам знадобляться пуш-повідомлення, рейтинг кліків, статистика за часом відгуку.
Цінність
Дайте клієнтам у додатку те, що вони хочуть. Нехай ваш додаток буде максимально зручним, персоналізованим, а зворотний зв'язок миттєвим. Так, якщо ви будете збирати персональний клієнтський досвід для кожного, клієнти від вас не підуть. Можна впровадити в додаток програму лояльності або створити додаток спеціально під неї.
Елемент брендингу
Є цінність - є додаток - є бренд. Фірмовий, брендовий додаток із впізнаваним дизайном, стилем і унікальними можливостями ще нікому не завадив.
Залученість
Що більше людей знають про вас, то більше лідів сконвертується в продажі. Що більше часу люди витрачають на вас, то краще. Інтегруйте додаток у соцмережі, використовуйте їх як точку першого дотику.
Лояльні клієнти
Якщо ви створите зручний додаток з унікальними функціями, який відмінно "знатиме" кожного користувача, люди самі розкажуть про вас. Так ви "виростите" адвокатів бренду.
Основні тренди в додатках. Що варто використовувати
Мобільний додаток має спрощувати життя користувача і водночас приваблювати та розважати його. А ще бути багатофункціональним. Відповідно, маркетологи обирають, а розробники впроваджують, функції та інструменти, які допоможуть закрити потреби користувачів.
Супердодатки
Раніше додатки писали під одне завдання: спілкування, продаж товарів/послуг, доставка. Зараз є сенс створювати багатофункціональні додатки, середовище, яке закриватиме максимум потреб користувача. Адже це дуже зручно, якщо в одному місці можна проконсультуватися, купити що-небудь, оплатити й оформити доставку.
Штучний інтелект
Розробники прагнуть створити програми складніші, ніж розпізнавання мови або голосовий пошук. Зовсім скоро штучний інтелект навчиться розпізнавати користувача, визначати його емоційний стан, ґрунтуючись на персональних даних про користувача, швидко знаходити потрібну інформацію. Використовуйте його в розробці свого додатку.
Відеозв'язок
Обставини показали, що відеозв'язок може бути єдиним способом ефективно працювати в команді. Тому розробники додатків прагнуть створити ще більш якісні та зручні інструменти для відеоспілкування в додатках.
3D-графіка та візуалізація
Тепер це не просто фішка, декоративний елемент, а необхідність. 3D-графіка має найпрагматичніше значення в додатках - дає можливість показувати товар з будь-якого ракурсу. Що дає змогу користувачеві добре роздивитися, що він купує.
Барвисті візуалізації забезпечують емоційний відгук у людини - це їхнє основне призначення. Крім того, візуалізація - один із простих способів наочно пояснити складні речі.
Кросплатформеність
Ідеальний додаток має однаково добре працювати на різних платформах. Тому розробники прагнуть до того, щоб стерти межі між ПЗ для смартфонів і ПК. Apple вже представили чип, який забезпечує однаково якісну роботу додатків на телефоні та комп'ютері.
Кросплатформеність розширить потенційну аудиторію додатків, адже його можна буде використовувати на будь-якому пристрої.
Конфіденційність
Що більше цифрових продуктів, то сильніше у користувачів відчуття глобального стеження. Розробляючи додаток, подбайте, щоб персональні дані ваших клієнтів не потрапили до спамерів, і чесно попереджайте користувачів, яку інформацію збирає додаток. Наприклад, алгоритм, розроблений Apple, при вході на сайт генерує випадкову пошту, з якої листи перенаправляються на імейл клієнта. У ніші криптовалют успішно застосовується блокчейн.
Естетика
Звісно, додаток має бути естетично привабливим. Зараз складно здивувати або хоча б привернути увагу людини. Дизайнери поєднують нові фішки (наприклад, неоморфізм) і перевірені тренди - мінімалізм, класні шрифти, колірні схеми.
Розробники додають різноманітні звуки, управління жестами (не тільки прокрутка і гортання), прихована навігація замість меню-гамбургера, створюють ситуації для мікровзаємодій - загалом, роблять усе, щоб людині було приємно проводити час із додатком.
Що чекає в найближчому майбутньому
Експерти впевнені: ринок додатків продовжить зростати. У 2022 році у світі буде понад 6 млрд смартфонів, кількість завантажень додатків зросте на 45%, а витрати в мобільних магазинах становитимуть приблизно 156 млрд доларів. Причому люди стануть купувати більше "побутових" додатків, а не ігор.
Компанії, у яких є свій додаток, завжди будуть на крок попереду конкурентів. Адже мобільні додатки завжди йдуть у ногу з мінливими вподобаннями клієнтів і трендами. Додатки - це дуже швидкі зміни, передові технології та живі гроші.
Хочете власний мобільний додаток? Давайте розробимо його.
