Соціальні мережі для В2В компаній
Соціальні мережі, на перший погляд, не приносять користі для B2B компаній: ну який серйозний підприємець буде шукати вконтакте оптового постачальника пакувальної техніки? І хто всерйоз звернеться до інстаграму веб-студії?
Насправді, соціальні мережі - це величезна аудиторія, більша, ніж на багатьох популярних майданчиках. Тому, за допомогою соцмереж ви можете підвищити популярність бренду, спілкуватися з потенційними клієнтами та аналізувати їхні потреби й уподобання, працювати з лідерами думок і створити своїй компанії хорошу репутацію.
Цілі smm просування B2B компаній
Створення профілів у соціальних мережах для B2B компаній - надійний спосіб підвищити популярність фірми, адже за коректного покрокового просування опрацьовується реалізація бізнес-цілей, які ставить перед собою підприємець. Грамотна smm-кампанія принесе бізнесу клієнтів, партнерів, продажі та впізнаваність.
Існує маса прикладів просування в соціальних мережах, яке принесло відчутну користь B2B бізнесу. Це стосується, більшою мірою, зарубіжних компаній, на кшталт виробника будівельної техніки Liebherr Construction і творців програмного забезпечення SAP.
Обидві компанії використовували Facebook, їхня стратегія просування допомогла залучити величезну кількість підписників і, таким чином, підвищити впізнаваність бренду.
Важливо розуміти, що безсистемно вести групу Вконтакте - ще не смм-кампанія. Для розкрутки бренду в соцмережах потрібні фахівці, які розроблять стратегію просування, налагодять регулярний постинг, адаптують контент для кожної з соцмереж і створять записи, якими дійсно хочеться ділитися.
Просування компанії в соцмережах як b2b, так і b2c сегмента, вимагає чіткої постановки мети. Задумайтеся, які завдання ви хочете вирішити за допомогою профілю компанії в соцмережі. Метою може бути популярність, нарощування позитивних відгуків, збір лояльної аудиторії для продажів, збільшення трафіку.
Якщо ви наповнюєте спільноту цікавим і корисним контентом, правильно використовуєте хештеги і взаємодієте з аудиторією, то серед підписників, яких привабила інформаційна наповненість, знайдеться потенційний партнер або клієнт.
Регулярна активність у соцмережах також позитивно позначається на іміджі, якщо на вашу соцмережу перейшли клієнти за посиланням на сайті.
Прийоми smm для B2B бізнесу
Просування в соціальних мережах приносить відчутну користь бізнесу, особливо, якщо ви знаєте, які прийоми краще використовувати в цій справі.
Під час роботи з кожною із соцмереж враховуйте
- мету просування
- цільову аудиторію
- специфіку соціальної мережі
Наповнюйте сторінки в соцмережах корисною для пересічного користувача інформацією. Діліться тим, що вважаєте важливим, аналізуйте, які записи викликають відгук, які механіки залучення (опитування, дискусії) краще працюють. У всіх соцмережах запропоновано вбудований набір інструментів, які дають змогу проводити аналіз своїх профілів. У цьому також допоможе маса сторонніх сервісів, які полегшують ведення соцмереж і їхній аналіз.
Особливості популярних соцмереж:
1 Twitter
Фішка цієї соцмережі - миттєве реагування та термінові новини. Твіттер підійде для анонсів заходів, спілкування з лідерами думок, обігрування трендів. Основний спосіб пошуку інформації у твіттері - хештеги, використовуйте їх, щоб залучити фоловерів. Придумайте власний хештег, за яким вас шукатимуть, а також взаємодійте з трендами, щоб через них користувачі знаходили профіль вашої компанії.
2 Instagram
Особливість інстаграма у візуальному способі подачі інформації, використанні хештегів і зазначенні геолокації.
Люди не хочуть працювати з безликими корпораціями, їм цікаво, який вигляд має менеджер, який оформить замовлення, як проходить внутрішнє життя компанії. Але будьте обережні з неформальними фотографіями, щоб ніхто не засумнівався у вашій серйозності та професіоналізмі.
В інстаграмі є функція "історії" (фотографії та відео, які зникнуть за добу), за її допомогою можна нагадувати про себе підписникам і без постингу фотографій у стрічку. Сторінка компанії відрізняється від сторінки користувача, вона створюється через обліковий запис у фейсбуці і на ній розташована ваша контактна інформація та посилання на інші ресурси.
3 Facebook
Це найпопулярніша соціальна мережа у світі, і якщо ви хочете знайти клієнтів і партнерів за кордоном, варто замислитися над веденням акаунта англійською мовою. Створіть бізнес-сторінку або тематичне співтовариство і майте на увазі, що аудиторія фейсбуку більш зріла і заможна, ніж у багатьох інших соціальних мережах. Тому цей сайт підходить для презентації бренду з перспективою отримати клієнтів і продажі.
4 Вконтакте
Вже давно став улюбленим майданчиком для B2C компаній, формат спільнот і публічних сторінок, як і в фейсбуці, допомагає охопити велику аудиторію. Сторінка вконтакте буде корисною і для B2B бренду, адже це найпопулярніший сайт у російськомовних користувачів.
5 Linkedin
Соціальна мережа створена спеціально для бізнес-спілкування. Вказуйте участь у конференціях і з'їздах, волонтерський досвід, нагороди та публікуйте статті. Тут ви знайдете співробітників, партнерів, клієнтів, ця соцмережа також підходить для спілкування із закордонними клієнтами/партнерами.
6 Youtube
Публікуйте відеоконтент найрізноманітнішого формату: навчальні відео, інтерв'ю, огляди, думки експертів, відгуки клієнтів. Це чудово привертає увагу до бренду і формує імідж професіоналів.
Просування B2B компаній у соціальних мережах може стати чудовою можливістю прибрати негатив, наростити позитивні відгуки та швидко спілкуватися з клієнтами, заробити репутацію професіоналів і вирішити багато бізнес-завдань, які постають перед підприємцями. Поки ваші конкуренти сумніваються, чи потрібна присутність їхнього бренду в соціальних мережах, у вас є шанс випередити їх і тим самим зміцнити власну репутацію та імідж.
