Робота з соціальними мережами впевнено вийшла із "зони легкого заробітку" в повноцінну спеціальність, в яку потрібно вкладатися повний робочий день, бути відповідальним і володіти цілим набором навичок. При цьому спеціальність досить творча і ви можете реалізувати будь-які креативні ідеї.
У цій статті ми розповімо, як стати сммщиком, як розвиватися і куди рости.
Що повинен вміти SMM фахівець?
SMM фахівець займається просуванням бренду, компанії, заходу в соціальних мережах. Таке просування підходить будь-якому бізнесу, оскільки будь-які цільові аудиторії проводять у них більшу частину дня. У широкому сенсі сммщик повинен вибудувати комунікацію бренду з потенційними клієнтами і формувати позитивний імідж.
Приклад типової вакансії на посаду в блоці "вимоги":
- Просування груп у соцмережах (VK, Facebook, Instagram тощо);
- Налаштування та моніторинг ретаргетинг / таргетинг реклами;
- Підготовка/публікація контенту та спеціальних пропозицій;
- Ініціювання та проведення кампаній у соціальних мережах, акцій та конкурсів для залучення аудиторії;
- Управління витрачанням бюджетів на SMM;
- Аналіз статистики SMM просування;
- Виконання поставлених KPI (залучення нових клієнтів, оформлення заявок)
Резюме SMM фахівця виглядатиме конкурентоспроможним, якщо ви додасте приклади своїх постів, посилання на пабліки та акаунти, які вели, а також кейси просування, в яких вказуєте досягнуті KPI. Рекрутери також завжди звертають увагу на особисті профілі, які веде смм фахівець.
Тому радимо переглянути свій інстаграм та facebook.
Посадові обов'язки сммщика
Давайте подумаємо, для чого ми взагалі тут перебуваємо, для чого ми "бавимося із соціальними мережами"? Обов'язки сммщика пов'язані із завданнями SMM загалом.
Перше завдання - це формування бренду та іміджу компанії. Ближче, ніж у соціальних мережах, компанії не будуть до клієнтів ніде. (Якщо звісно, йдеться не про офлайновий бізнес).
Друге завдання - лідогенерація. Використовуючи різні інструменти та вміло підбираючи контент, ви зможете сформувати базу лідів для компанії, яку можна перетворити на клієнтів за допомогою акції, e-mail-розсилки тощо.
Залежно від компанії SMM фахівці мають різні обов'язки. Ви можете просто наповнювати соцмережі контентом з основного сайту чи блогу або ж продумувати цілу стратегію, запускати таргетовану рекламу та конкурси.
У більшості випадків вам знадобляться базові навички дизайну, оскільки компанії не виділяють фахівців для SMM.
Поради фахівців Artjoker, як стати хорошим сммщиком
- Будь стратегом
Реклама в інстаграмі не завжди може бути релевантною, котики в пабліках можуть не працювати і причина цього - нерозуміння того, хто є потенційними клієнтами компанії.
Вивчи цільову аудиторію, сегментуй потенційних клієнтів, дізнайся, що може їх зацікавити. Розроби стратегію просування в тих соціальних мережах, в яких можна "зловити" аудиторію.
- Будь тактиком
Стеж за трендами в маркетингу, кіно, мемами, будь на одній хвилі і генеруй відповідний контент. Не бійся змінювати стратегію, підлаштовуючи її під хвилю.
- Будь модератором
Тобі належить толерантно відповідати на негативні коментарі, запитання, а також ставити такі запитання, які сприятимуть обговоренням у коментарях і формуватимуть потрібний образ компанії.
- Говори з аудиторією "однією мовою"
Важливо не тільки підносити аудиторії контент, який їй цікавий. Важливо підносити його ТОЮ МОВОЮ, яку вона розуміє, і підбирати відповідну візуалізацію.
- Будь фахівцем
SMM - це не тільки креативні ідеї, а й аналітична робота. Тобі необхідно вміти працювати зі статистикою, робити висновки, вивчати охоплення і залучення. Крім того, навчися складати бюджет на платну рекламу і, власне, створювати таргетовані оголошення та записи. Розкрутка інстаграму та Фейсбуку відбувається швидше, якщо ти вмієш аналізувати.
- Просувай
Тобі потрібно генерувати ідеї для віральних конкурсів і контенту. Віральність досягається тоді, коли користувачі роблять репости записів, бо вони настільки класні, що ними просто неможливо не поділитися. Можливо, твоя компанія ще й робить тематичні заходи, тоді до кола твоїх завдань увійде ще й залучення максимальної кількості учасників на івент.
- Будь грамотним
Грамотність у SMM означає не тільки знання граматики та пунктуації. Важливо вміти адаптувати одну й ту саму інформацію для різних соцмереж, виокремлювати головний меседж і створювати тексти та графіку, які підкреслюватимуть цей меседж.
- Працюй з лідерами думок
Лідери думок - один із найефективніших інструментів у маркетингу. Користуючись ним, ти зможеш збільшити продажі, перегляди або кількість учасників.
Одне з перших завдань - виділити лідерів, думка яких буде важливою для учасників. Потім можна креативити і придумувати активності - пост-експертиза, відео або репост від лідера. Крім того, лідерами думок можуть бути не тільки окремі люди, а й спільноти в соцмережах.
- Будь комунікатором
SMM ніколи не йде сам по собі, тому потрібно вивчати загальну маркетингову стратегію бренду і "налаштовувати перелінковку" між контентом у соцмережах, E-mail-розсилкою, статтями в блозі, контекстною рекламою і так далі.
- Вивчи основи дизайну
Просування у facebook і Вконтакте неможливе без якісної візуалізації. Як ми вже згадували, компанії рідко виділяють дизайнерів для щоденних потреб постингу.Тому навчися створювати прості картинки з текстом у canva.com, а також вивчи основи PhotoShop.Можливо, у компанії є загальний шаблон у PSD і тобі потрібно буде змінювати лише картинки та текст. Унікальний стиль профілю в соціальних мережах - важлива частина створення іміджу компанії.
Куди рости?
Просування в соціальних мережах - це важлива частина інтернет-маркетингу. Якщо ви хочете бачити перед собою перспективи, то SMM дає більшість базових навичок для того, щоб розвиватися далі. Ви можете стати SMM-менеджером і займатися кількома проєктами, більше заглиблюватися в стратегії, а "ручками" працювати будуть просто сммщики.Можливо, вам сподобається створювати рекламу у Фейсбуці і ви зацікавитеся PPC або захочете стати універсальним інтернет-маркетологом, який відповідає за все просування бренду.
Для мене SMM - це те, що завжди тримає в тонусі, де щотижня з'являються нові тренди та інструменти.SMM - це виклик, і якщо ти готовий прийняти його, ти отримаєш незліченну кількість навичок, з якими можеш йти вгору кар'єрними сходами.
