Просування парфумерної продукції завжди супроводжується певними труднощами через високу конкуренцію, що особливо помітно у східних країнах. У цьому кейсі з просування парфумерії розповімо, як нам вдалося розкрутити компанію, що працює в цій сфері, у Катарі інструментами контекстної реклами.
Основні відомості про клієнта
Компанія займається створенням парфумів, спреїв для тіла, ароматичних рідин для дифузорів, інтер'єрних парфумів, олійних композицій та ін. Бренд заснований в ОАЕ, з недавнього часу він представлений також у Катарі. Магазин пропонує оригінальні фірмові парфуми та продукцію з ароматом, схожим на них. Товари продаються у флаконах різних об’ємів та з гарним дизайном. Місія компанії – запропонувати преміальну та якісну парфумерію всім за доступними цінами. Фішка магазину – можливість придбати мікси з різних парфумів або створити власне унікальне поєднання ароматів. Для цього передбачено окрему сторінку на сайті, де можна вибрати до трьох різних духів, вказати їх пропорції та оформити індивідуальне замовлення.
Вихідні дані та цілі просування
- Клієнт – компанія з виробництва та продажу парфумів та іншої ароматичної продукції.
- Послуга – контекстна реклама.
- Регіон – Держава Катар.
- Період просування – з лютого до квітня 2024 року.
Примітка: фактично ми співпрацюємо з клієнтом досі, однак у цьому кейсі з контекстної реклами відображено інформацію за вказаний період.
Раніше клієнт не займався просуванням сайту за допомогою рекламних інструментів. Початковий бюджет – 6000 дирхамів (приблизно 1600 доларів) на перший місяць, надалі сума збільшилася.
Мета співпраці клієнта з нами – нарощування продажів парфумерної продукції в Катарі за допомогою реклами в інтернеті, а також формування впізнаваності бренду.
Ситуація на старті та виявлені проблеми
Так як раніше сайт не просувався, на початку співпраці результати були практично нульовими – дані відображені на скріншоті нижче.
У процесі роботи ми виявили наступні проблеми:
- Низький рівень популярності бренду серед цільової аудиторії. По-перше, спочатку компанія не мала точок продажів офлайн, по-друге, вона новачок на ринку Катару. Це трохи звужує можливості просування, оскільки немає сенсу використовувати брендові запити серед ключових слів в оголошеннях.
- Відсутність Google Shopping у Катарі. Ця держава не входить до списку країн, де працює рекламний інструмент, що теж тягне за собою деякі обмеження в просуванні.
- Немає інтеграції Shopify та TikTok для Катару, через що не можна відстежувати події, формувати каталог товарів та повноцінно використовувати соціальну мережу як майданчик для реклами продукції.
Крім того, це мусульманська країна, де існують свої заборони та норми, яких необхідно дотримуватись у рекламі.
Етапи роботи
Насамперед наша команда в цьому кейсі проаналізувала сайт інтернет-магазину парфумерії клієнта. Ми знайшли точки зростання та дали рекомендації, що необхідно виправити, щоб покращити юзабіліті – це прямо впливає на тривалість перебування користувачів на сторінках та їхню задоволеність. Крім того, ми також проаналізували конкурентів, щоб розуміти можливі помилки, варіанти їх виправлення та загалом ситуацію на ринку. У рамках підготовки налаштували відстеження конверсій.
Вже з першого місяця вирішили тестувати три рекламні системи одночасно, розподіливши бюджет між ними за ймовірною ефективністю майданчика:
- Google Ads – 60% коштів;
- Meta - 30% бюджету;
- TikTok Ads – 10% коштів.
Далі розповімо докладніше про кожну систему та отримані результати.
Пошукові кампанії
Ми налаштували цілі – продажі, запустили тестування рекламних кампаній у двох групах – товари каталогу та відеокреативи. У статистиці за перший місяць побачили, що ціна конверсій виявилася занадто високою – її необхідно оптимізувати. Вже наприкінці першого місяця запустили кампанії Performance Max, на які й пішла більша частина бюджету для цього майданчика наступного місяця. Нагадуємо, що Google Shopping не було. У рамках кампаній Performance Max пропрацювали такі сигнали:
- сегменти за ключовими словами;
- списки покупців;
- розширене відстеження конверсій;
- користувачі, які відвідують сайти конкурентів.
Після запуску Performance Max ціна конверсій помітно знизилася, а кількість продажів збільшилася.
Проміжні результати за вказаною рекламною системою виглядають наступним чином:
- зниження ціни конверсії на 69%;
- збільшення конверсій на 207%;
- зменшення витрат на 6,4%.
У квітні в рамках цього кейсу з реклами ми зробили повторний тест пошукових кампаній, проте результати залишилися такими ж – конверсій мало, і вони дорогі, що призвело до зростання витрат.
Надалі зосередилися виключно на Performance Max кампаніях, тестуємо масштабування облікового запису – додаємо нові категорії товарів, пропонуємо передплату на парфумерію та ін.
Приклад оголошення в Google Ads
Meta
Спочатку провели підготовчі роботи:
- зробили технічні завдання на креативи;
- створили бізнес-менеджер;
- налаштували рекламні параметри;
- перевірили відстеження перед запуском кампаній.
У перший місяць роботи (у лютому) бюджет на Meta був у два рази меншим, ніж на пошукові кампанії, проте платформа показала кращі результати. Забігаючи наперед, скажемо, що цей канал продажів став основним для проекту. Трохи згодом ми збільшили бюджет удвічі, запустили тестування нових креативів, аудиторії та форматів, у результаті отримали зростання продажів на 178,48%.
Квітень у цьому кейсі з просування магазину парфумерії ми розпочали з тестувань аудиторій Advantage+, креативів та шопінгу на розширення показів товарів у групі.
Довідка: Advantage+ – це інструмент Meta, що дозволяє показувати рекламу найбільш зацікавленій аудиторії, тобто людям, які перейдуть на оголошення з високою ймовірністю.
Тестування Advantage+ не дало очікуваних результатів: витрати зросли, а конверсії зменшилися. Проте з каталогом ситуація була протилежною – продажі стали більшими.
Приклади оголошень у Meta
TikTok
В умовах обмеженого бюджету в лютому та березні ми націлилися на оптимізацію продажів із гарною ціною за результат. У квітні фінансових можливостей побільшало, ми запустили тестування:
- аудиторних рішень;
- нових креативів;
- розширення категорій.
Результат виявився майже аналогічним Meta: загалом тести можна назвати успішними, проте подальше масштабування потребує коригування підходу.
Як видно на скріншоті, у квітні через тести вартість продажу зросла.
Приклад оголошення в TikTok
Результати
Контекстна реклама у цьому кейсі загалом продемонструвала відмінні результати – за час роботи продажі зростали щомісяця. Якщо порівнювати з попереднім періодом, коли рекламні інструменти не використовувалися, ми отримали збільшення продажів на 4700% та доходу на 5100%.
Висновки
Протягом трьох місяців ми тестували три різні рекламні майданчики, найкращий результат виявився у Meta Ads. Тут ми використовували рекламу через каталог, а також просування креативами. Аудиторії дуже сподобалися відео, де відображено процес виготовлення парфумів, що зіграло свою роль.
За результатами тестів ми перерозподіляли бюджет, концентруючись на найефективнішому каналі. Зараз ми продовжуємо роботу з проектом, тестуємо формати для масштабування, використовуємо додаткові інструменти, щоб сформувати впізнаваність бренду та збільшити охоплення.
У нашому портфоліо є ще багато цікавих кейсів з Google Ads та інших платформ контекстної реклами. Подивіться їх, щоб отримати ідеї для свого бізнесу, і залишайте заявку у нас на сайті, щоб обговорити ваш проект.
