За даними дослідження, проведеного Google спільно з соціологічною компанією TNS, практично половина користувачів, справді готових до покупки, залишають ваш сайт. Але це відбувається не тому, що на ньому є проблеми, або продукт, який ви продаєте, не потрібен користувачеві. Це відбувається тому, що користувач шукає варіанти, які задовольнять усі його потреби: ціна, доставка, наявність товару у вас на складі та інше.
У процесі пошуку і вибору користувач відкриває безмірну кількість вкладок у браузері, і найчастіше наприкінці не може в один клік повернутися до вашої пропозиції, бо вже заглибився в нетрі. Закономірним стає питання: "як повернути потенційного покупця на ваш сайт?". Саме з цією проблемою вам допоможе впоратися такий інструмент, як Google Remarketing (у побуті інтернет-маркетологів, "ремаркетинг").
У цій статті я розповім про те, що таке ремаркетинг, як його налаштувати і як застосовувати для бізнес-завдань.
Отже, ремаркетинг - технологія таргетингу реклами в контекстно-медійній мережі, що дає змогу повторно залучити користувача на сайт для виконання ним цільових дій на сайті.
Наразі в Google AdWords існує три види ремаркетингу, які виконують одну й ту саму функцію, використовуючи різні можливості цієї рекламної системи. А саме:
- Класичний
- Пошуковий
- Динамічний
Класичний ремаркетинг - це вид реклами, що дає змогу звернутися до користувача, який був на сайті за допомогою статичних банерів і текстових оголошень у контекстно-медійній мережі Google.
Працює він таким чином: на сайті розміщується код ремаркетингу, в кабінеті AdWords створюються списки ремаркетингу, користувач, потрапляючи на сайт і виконуючи або не виконуючи цільові дії, потрапляє в ці списки, залишаючи coockie, а надалі, "гуляючи" різними сайтами, бачить ваше повідомлення і повторно відвідує сайт.
Пошуковий ремаркетинг - це функція, за допомогою якої можна налаштовувати кампанії, оголошення і ставки таким чином, щоб колишні відвідувачі вашого сайту бачили вашу рекламу, користуючись Google Пошуком. Принцип роботи у цього виду таргетингу відрізняється від попереднього тим, що він виглядає як звичайна контекстна реклама у видачі.
Приклад ремаркетингу на пошуку: користувач шукає ваші товари або послуги через низькочастотні запити, наприклад, "розробка адаптивних сайтів харків ціна". Переходить на ваш сайт, але залишає його з метою ознайомитися з пропозицією компаній, які надають подібні послуги. Але так і не знайшовши бажаного через деякий час він знову звертається до пошуку, але цього разу із запитом "розробка сайтів харків". Саме в цей момент йому пропонується ваше оголошення про розробку адаптивних сайтів у Харкові з цінами. Користувач бачить відповідь на своє початкове запитання і переходить на сайт.
Щоб ваші пошукові оголошення стало видно користувачам зі списку ремаркетингу, в ньому має накопичитися не менше 1000 записів. Це обмеження спрямоване на захист конфіденційності користувачів.
Динамічний ремаркетинг дає змогу показувати користувачеві оголошення з тими товарами, які він переглядав раніше на сайті, а також товарами, в яких він може бути зацікавлений. Це наймолодший вид ремаркетингу, який став доступний рекламодавцям в Україні у 2014 році. Переваги динамічного ремаркетингу полягає в тому, що користувач у контекстно-медійній мережі бачить лише ті товари, які були йому дійсно цікаві.
Як же налаштувати ремаркетинг? Далі про це.
Усі 3 види ремаркетингу налаштовуються за допомогою всього лише одного коду, який можна отримати в рекламному кабінеті. Для цього вам потрібно зайти в AdWords, перейти на вкладку "Загальна бібліотека - Аудиторії", і натиснути на кнопку "Отримати код":
Тут ви отримаєте докладні інструкції з налаштування коду, а також пропозицію вислати його безпосередньо на вашу пошту, або на пошту вашого веб-майстра:
Під час налаштування рекламної кампанії динамічного ремаркетингу необхідно поставити галочку в полі "Використовувати динамічні оголошення", а також обрати серед запропонованих категорій "Особливий тип". Тоді процес налаштування матиме такий вигляд:
Крок 1.
Крок 2.
Крок 3.
Фід товарів - це вивантаження всіх товарів, які є на сайті, за певними користувацькими параметрами. Найчастіше це ID товару, його назва (має містити не більше 25 символів), посилання на продукт в інтернет-магазині, посилання на зображення товару, ціна у форматі ХХХ UAH. Завантажити фід можна на вкладці "Комерційні дані" в папці "Загальна бібліотека". Після чого пройде модерація ваших товарів, система підкаже, де у вас є проблеми, де відсутні зображення і що необхідно поправити для коректної роботи.
Код динамічного ремаркетингу містить користувацькі категорії, які за допомогою вашого веб-майстра мають автоматично замінюватися на відповідні параметри, зазначені у вашому фіді. В кінцевому підсумку це повинно виглядати наступним чином:
Код, виданий системою:
