Просування приватних підприємств, які надають державні послуги населенню, майже завжди пов'язано з деякими обмеженнями, наприклад, регіональними. Це означає, що кількість потенційних клієнтів звужується до певної локації – області, міста чи району. Однак незалежно від цього можна успішно налаштувати таргет для агентства нерухомості, бюро технічної інвентаризації або іншої компанії, щоб збільшити кількість відвідувачів і конверсію. У кейсі покажемо, як нам вдалося підвищити кількість лідів удвічі та знизити вартість конверсії, ефективно оптимізувавши кампанії.
Коротка інформація про клієнта
Нашим замовником виступило приватне бюро технічної інвентаризації з Одеси. Компанія надає ті ж послуги, що й комунальні БТІ – технічну інвентаризацію, оформлення земельної ділянки, введення об'єктів в експлуатацію, експертне оцінювання, реєстрацію нерухомості та ін. Проте її перевага перед державними організаціями полягає у підвищеній зручності співробітництва та порівняно коротких термінах виконання робіт.
Вихідна інформація про проект
- Клієнт – бюро технічної інвентаризації.
- Період просування рекламними інструментами – з січня 2024 року до поточного моменту.
- Регіон – Одеська область, Україна.
До звернення до нас у клієнта вже було запущено пошукові рекламні кампанії, проте вони не приносили бажаного результату, їхня ефективність виявилася низькою.
Цілі співпраці клієнта з нами:
- збільшити кількість лідів;
- масштабувати обліковий запис;
- розширити список рекламних послуг;
- знизити ціну за лід.
Зазначимо, що спочатку рекламний бюджет становив 10 тисяч гривень.
Початок робіт та виявлені проблеми
На момент звернення до нас у клієнта вже був працюючий сайт та запущені рекламні кампанії. Вони були орієнтовані на посадкові сторінки на квізи послуг.
Довідка: квіз – онлайн-опитування, націлене на збір основної інформації про відвідувача, щоб менеджеру компанії було простіше сформувати персональну пропозицію та вирішити проблему клієнта.
Кількість відвідувачів із кампаній, як і якість самих лідів, була низькою, тобто бажаної конверсії не було. Тому необхідно було вносити корективи у рекламу. Як ми це зробили в поточному кейсі з нерухомості та як налаштували таргет – розповідаємо далі.
Спочатку наша команда провела дослідження:
- зробили аудит поточних кампаній;
- перевірили фіксацію конверсій;
- протестували сайт щодо помилок у юзабіліті.
За результатами ми видали рекомендації для внесення виправлень на сайт, а також виявили такі проблеми:
- Неправильна фіксація подій у рекламному кабінеті. Надсилання форм дублювалися, що спотворювало статистику в кабінеті.
- Часткове налаштування ключових подій в аналітиці. У кабінеті фіксувалися лише дзвінки та заявки з віджетів, а відстеження лідів через форму в аналітиці не було, що ускладнювало аналіз результатів.
Крім того, для досягнення заявлених цілей виділений від початку рекламний бюджет був невеликим, тому поступово ми його збільшували.
Хід робіт
У кейсах з агентств нерухомості, БТІ та подібних компаній для формування правильного уявлення про ефективність кампаній дуже важливо відстежувати всі звернення потенційних клієнтів. Тому ми діяли так:
- Налаштували правильну фіксацію конверсій, щоб отримати повноцінні дані про них.
- Вирішили не коригувати старі кампанії, а налаштувати нові – виправляти надто велику кількість помилок у них було нераціонально з погляду витрат грошей та часу.
- Розробили нову структуру для пошукових кампаній. Насамперед зосередилися на просуванні основних послуг, серед яких – складання технічних паспортів на нерухомість, введення нерухомості в експлуатацію, оцінка нерухомості.
- Пропрацювали оголошення. На цьому етапі ми проаналізували існуючу семантику, збільшили кількість ключових слів, склали оновлений список мінус-слів, щоб запобігти безглуздим витратам рекламного бюджету за запитами, які не принесуть бажаного результату. На основі переробленої семантики ми переписали оголошення для реклами.
Після ретельної підготовки ми запустили кампанії, дочекалися перших результатів та розпочали оптимізацію. Після отримання приблизно 20 конверсій наша команда почала рухатися у бік стратегії tCPA, збільшуючи якість трафіку.
Довідка: tCPA, або target Cost per Action – цільова вартість конверсії, що вигідна для бізнесу та допомагає вирішити поставлені завдання. Ця стратегія спрямована на отримання максимальної кількості конверсій за середньою ціною за одну.
Вже після першого запуску клієнт відзначив підвищення якості заявок і загалом був задоволений прогресом. Це означає, що наш кейс з контекстної реклами виявився успішним, ми рухалися у правильному напрямку.
У лютому ми запустили рекламні кампанії також з інших послуг, серед яких – отримання дозволу на будівництво, оформлення нерухомості, приватизація. Протягом наступних чотирьох місяців регулярно відслідковували результати та ефективність оголошень, одночасно коригуючи їх, оптимізуючи кампанії та перерозподіляючи бюджет. Крім того, ми тестували нові стратегії щодо ставок, постійно аналізували ефективність ключових слів та коригували семантику відповідно до досягнутих результатів та з урахуванням зворотного зв'язку від клієнта.
Оскільки кампанії працювали, демонстрували високу ефективність та зростання конверсій, рекламний бюджет вдалося збільшити вдвічі – на даний момент він становить близько 20 тисяч гривень.
Результати
Якщо порівняти роботу за перші два та останні два місяці, нам вдалося досягти наступних показників:
- зростання коефіцієнта конверсії на 27,92%;
- збільшення лідів на 100%;
- підвищення витрат на 84,18%;
- зниження ціни конверсії на 7,91%.
Можемо сказати, що у цьому кейсі з контекстної реклами у сфері нерухомості всі кампанії відпрацювали добре, але найкращі результати показала реклама основних послуг (реєстрація прав власності, оформлення технічного паспорта, оцінка нерухомості) за рахунок продуманої оптимізації.
Висновки
Грамотна оптимізація – ключ до успіху рекламних кампаній, що дозволяє за порівняно короткий час значно підвищити кількість та якість лідів. Завдяки покращенню показників з'являється додатковий бюджет, який можна використовувати для розширення списку рекламних послуг, що, у свою чергу, призводить до чергового зростання, а також сприяє зниженню вартості ліду. З цим клієнтом ми продовжуємо співпрацю, в планах використовувати додаткові рекламні інструменти Google, щоб масштабувати результати і вивести бізнес на новий рівень.
Щоб ще ближче познайомитися з нами та зрозуміти, як ми працюємо, подивіться й інші наші кейси з реклами – у нас є досвід просування у різних нішах та регіонах. Якщо вже готові обговорити свій проект, залишайте онлайн-заявку або зателефонуйте нам.
