Продвижение частных предприятий, оказывающих государственные услуги населению, почти всегда связано с некими ограничениями, например, региональными. Это значит, что количество потенциальных клиентов сужается до конкретной локации – области, города или района. Однако вне зависимости от этого можно успешно настроить таргет для агентства недвижимости, бюро технической инвентаризации или другой подобной компании, чтобы увеличить количество посетителей и конверсию. В кейсе покажем, как нам удалось повысить число лидов вдвое и снизить стоимость конверсии, эффективно оптимизировав кампании.
Краткая информация о клиенте
Нашим заказчиком выступило частное бюро технической инвентаризации из Одессы. Компания оказывает те же услуги, что и коммунальные БТИ – техническую инвентаризацию, оформление земельного участка, ввод объектов в эксплуатацию, экспертное оценивание, регистрацию недвижимости и пр. Однако ее преимущество перед государственными организациями заключается в повышенном удобстве сотрудничества и сравнительно коротких сроках выполнения работ.
Исходная информация о проекте
- Клиент – бюро технической инвентаризации.
- Период продвижения рекламными инструментами – с января 2024 г. по текущий момент.
- Регион – Одесская область, Украина.
До обращения к нам у клиента уже были запущены поисковые рекламные кампании, однако они не приносили желаемого результата, их эффективность оказалась низкой.
Цели сотрудничества клиента с нами:
- увеличить количество лидов;
- масштабировать аккаунт;
- расширить перечень рекламных услуг;
- снизить цену за лид.
Отметим, что изначально рекламный бюджет составлял 10 тысяч гривен.
Начало работ и обнаруженные проблемы
На момент обращения к нам у клиента уже был работающий сайт и запущенные рекламные кампании. Они были ориентированы на посадочные страницы на квизы для услуг.
Для справки: квиз – онлайн-опросник, нацеленная на сбор основной информации о посетителе, чтобы менеджеру компании было проще сформировать персональное предложение и решить проблему клиента.
Количество посетителей из кампаний, как и качество самих лидов, было низким, то есть желаемая конверсия не достигалась. Поэтому необходимо было вносить коррективы в рекламу. Как мы это сделали в текущем кейсе по недвижимости и как настроили таргет – рассказываем далее.
Изначально наша команда провела исследование:
- сделали аудит текущих кампаний;
- проверили фиксацию конверсий;
- протестировали сайт на предмет ошибок в юзабилити.
По результатам мы выдали рекомендации для внесения правок на сайт, а также обнаружили следующие проблемы:
- Неправильная фиксация событий в рекламном кабинете. Отправки форм дублировались, что искажало статистику в кабинете.
- Частичная настройка ключевых событий в аналитике. В кабинете фиксировались только звонки и заявки с виджетов, а отслеживания лидов через форму в аналитике не было, что усложняло анализ результатов.
Кроме того, для достижения заявленных целей выделенный изначально рекламный бюджет был небольшим, поэтому постепенно мы его увеличивали.
Ход работ
В кейсах по агентствам недвижимости, БТИ и подобным компаниям для формирования правильного представления об эффективности кампаний очень важно отслеживать все обращения потенциальных клиентов. Поэтому мы действовали следующим образом:
- Настроили правильную фиксацию конверсий, чтобы получать полноценные данные о них.
- Решили не корректировать старые кампании, а настроить новые – исправлять слишком большое количество ошибок в них было нерационально с точки зрения временных и денежных затрат.
- Разработали новую структуру для поисковых кампаний. В первую очередь сосредоточились на продвижении основных услуг, среди которых – составление технических паспортов на недвижимость, ввод недвижимости в эксплуатацию, оценка недвижимости.
- Проработали объявления. На этом этапе мы проанализировали существующую семантику, увеличили количество ключевых слов, составили обновленный список минус-слов, чтобы предотвратить бессмысленные траты рекламного бюджета по запросам, которые не принесут желаемого результата. На основе переработанной семантики мы переписали объявления для рекламы.
После тщательной подготовки мы запустили кампании, дождались первых результатов и приступили к оптимизации. После получения примерно 20 конверсий наша команда начала двигаться в сторону стратегии tCPA, увеличивая качество трафика.
Для справки: tCPA, или target Cost per Action – целевая стоимость конверсии, выгодная для бизнеса и помогающая достичь поставленных задач. Эта стратегия направлена на получение максимального числа конверсий по средней цене за одну.
Уже после первого запуска клиент отметил повышение качества заявок и в целом был доволен прогрессом. Это значит, что наш кейс по контекстной рекламе оказался успешным, мы двигались в правильном направлении.
В феврале мы запустили рекламные кампании и по другим услугам, среди которых – получение разрешения на строительство, оформление недвижимости, приватизация. В течение следующих четырех месяцев регулярно отслеживали результаты и эффективность объявлений, одновременно корректируя их, оптимизируя кампании и перераспределяя бюджет. Кроме того, мы тестировали новые стратегии по ставкам, постоянно анализировали эффективность ключевых слов и корректировали семантику в соответствии с достигнутыми результатами и с учетом обратной связи от клиента.
Так как кампании работали, демонстрировали высокую эффективность и рост конверсий, рекламный бюджет получилось увеличить в два раза – на текущий момент он составляет около 20 тысяч гривен.
Результаты
Если сравнить работу за первые два и последние два месяца, нам удалось достичь следующих показателей:
- рост коэффициента конверсии на 27,92%;
- увеличение лидов на 100%;
- повышение расходов на 84,18%;
- снижение цены конверсии на 7,91%.
Можем сказать, что в этом кейсе по контекстной рекламе в сфере недвижимости все кампании отработали хорошо, но самые высокие результаты показала реклама основных услуг (регистрация прав собственности, оформление технического паспорта, оценка недвижимости) за счет продуманной оптимизации.
Выводы
Грамотная оптимизация – ключ к успеху рекламных кампаний, который позволяет за сравнительно короткое время значительно повысить количество и качество лидов. Благодаря улучшению показателей появляется дополнительный бюджет, который можно использовать для расширения списка рекламных услуг, что, в свою очередь, приводит к очередному росту, а также способствует снижению стоимости лида. С этим клиентом мы продолжаем сотрудничество, в планах – использовать дополнительные рекламные инструменты Google, чтобы масштабировать результаты и вывести бизнес на новый уровень.
Чтобы еще ближе познакомиться с нами и понять, как мы работаем, посмотрите и другие наши кейсы по рекламе – у нас есть опыт продвижения в разных нишах и регионах. Если уже готовы обсудить свой проект, оставляйте онлайн-заявку или звоните нам.
