Я люблю ринки. Не речові, що розкинулися кілометровими розвалами турецького барахла і китайського ширвжитку, ні. Продуктові ринки, де працьовиті селяни продають з шостої ранку парне молоко, м'ясники, глотнувши для зігріву «соточку», захоплено обробляють свіжину. Саме там, у рум'яних торговок і азартних вихідців з Кавказу, є сенс багато чому повчитися або провести паралелі з власним веденням бізнесу. Здавалося б, що спільного між м'ясним рядом на ринку та основними принципами створення веб-сайту? Багато чого, не треба вигадувати велосипед із квадратними колесами, все вже давно придумано, головне – помічати та вміло користуватися.
1. Продаєш м'ясо? Не ховай його, виклади на прилавок.
Прийшовши на ринок, ви точно знаєте, що вам потрібен кілограм свіжої баранини. Сало вас не цікавить, свинина ще є. Потрібна баранина. Пройдемося рядами. Торговці навперебій пропонують свій товар. Але погляд чітко чіпляється тільки за потрібне. А відбувається це тому, що кожна торговка знає – покупцеві (відвідувачеві сайту) потрібно одразу запропонувати головне й основне. Торгуємо бараниною? Викладаємо красиво і так, щоб покупець одразу побачив те, за чим прийшов. Так само і з сайтом – складіть сценарій того, що відвідувач має зробити на сайті: – Ознайомитися з послугами? – Зв'язатися? Написати листа? – Купити ваш товар? Виділіть головне і не соромтеся викласти на прилавок.
2. Нічого зайвого і нічого особистого.
Відпустивши кілограм м'яса, згадуєш, що непогано б узяти баночку домашньої аджики, кров'янки, бастурми або ще чого-небудь. І мудрі торговки, немов читаючи думки, одразу ж витягують заповітну баночку з надр прилавка, пропонують досі непомітну кров'янку і пропонують спробувати бастурму. Користуйтеся правилом 80/20. Коли ви створюєте сайт, пам'ятайте, 80% користувачів потрібно лише 20% інформації на Вашому сайті. Решту 80% непогано було б присмачити спеціями і подавати гарячим у потрібний момент. Іншими словами, зробіть контент таким, що легко читається і сприймається, або не публікуйте на головній сторінці зовсім!
3. Ергономіка прилавка. Повернемося до наших баранів.
На ринку мене не цікавлять багатометрові прилавки. Часто господині таких вітрин самі не знають, що у них і де, та й взагалі – вони перекупники. Сайт – не супермаркет, навіть якщо це сайт супермаркету (ось такий ось каламбур), не треба замилювати очі відвідувачам сайту. Думайте, як покупець, Якби ви були на його місці, які ключові питання вас би цікавили? Складіть список і викресліть половину. Переконайтеся, що ключові сторінки сайту містять дійсно тільки корисну інформацію.
4. Класти чи покласти?
Є слово «класти». Тому найважливіше – кладуть зверху, а не найважливіше – можна покласти внизу. Принцип, що працює на звичайному ринку, ідеально працює і в Мережі. Якщо Вас не переконують наші аналогії, прочитайте численні дослідження, які доводять, що відвідувач «чіпляється» за верхню частину сайту. Тому «перший екран» має містити ключовий зміст: товари та ціни, якщо це інтернет-магазин, або перелік послуг, якщо це корпоративний сайт.
5. Чисті руки – запорука здоров'я.
Ринок – досить консервативна система. Продавщиця сиру або молока без нарукавників викличе у мене, як мінімум, підозру. Санітарія і чистота – ознака хорошого товару. Аналогія правильна і для вебу. Західні сайти з першої сторінки вселяють довіру. Why? Because! Чистота і порядок на сторінках сайту підсвідомо проектуються на ваш бізнес. Бардак на сайті асоціюється з бардаком у вашому офісі. Не полінуйтеся зайнятися юзабіліті. Цей, здавалося б, ефемерний, термін, насправді, несе в собі масу корисностей. Скупий платить двічі. Хтось – діареєю, а хтось – втратою потенційних покупців-клієнтів, які відвідали Ваш сайт. Не скупіться на опрацювання ергономіки сайту – це обов'язково дасть свої плоди в майбутньому.
