Цей проект був спрямований на створення масштабованого рішення для електронної комерції для Globus — найбільшої роздрібної мережі Киргизстану та ключового бізнесу в складі Umai Group. Globus заслужено займає позицію лідера ринку, пропонуючи широкий асортимент товарів і послуг у понад 150 точках, включаючи гіпермаркети, супермаркети та магазини формату "експрес". Компанія відома своєю обширною клієнтською базою, яка охоплює численні міста та регіони країни.
Як частина Umai Group, диверсифікованого конгломерату з інвестиціями в роздрібну торгівлю, нерухомість та інші галузі, Globus прагнув удосконалити свою цифрову інфраструктуру. Незважаючи на наявність працюючого вебсайту та мобільного додатка, компанії потрібно було більш масштабоване, ефективне та готове до майбутніх викликів рішення, яке відповідало б темпам росту та змінюваним вимогам клієнтів.
Наша команда запропонувала комплексне рішення, яке включає розробку сайту, створення інтернет-магазину, розробку мобільного додатку та персоналізовану панель адміністратора, спрямоване на покращення користувацького досвіду, спрощення операцій та підтримку цифрового розширення Globus.
Globus
Масштабоване рішення для електронної комерції
Опис проекту
Бізнес-завдання
Globus вже мав працюючий вебсайт і мобільний додаток, але потрібне було більш ефективне і масштабоване рішення. Основні завдання включали:
- Інтеграція з третіми сервісами: Платформа залежала від багатьох сторонніх сервісів, що ускладнювало користувацький досвід та підтримку.
- Велика клієнтська база: З більш ніж 1 мільйоном активних користувачів база даних повинна була бути масштабованою, продуктивною та зручною в управлінні.
- Складність розрахунку вартості доставки: Необхідність точного динамічного розрахунку вартості доставки, що враховує вагу товару, кількість і регіон доставки.
- Безперебійна міграція користувачів: Забезпечення плавного переходу на нову платформу без необхідності повторної авторизації користувачів для уникнення додаткових операційних витрат і збоїв у роботі.
- Управління замовленнями: Необхідність відтворення офлайн-робочих процесів і ролей за допомогою системи управління доступом на основі ролей (RBAC).
Наше рішення
- Міграція даних: Ми розробили стратегію безперебійної міграції даних, забезпечивши плавний перехід більш ніж 1 мільйона користувацьких записів без необхідності повторних авторизацій, що зберегло користувацький досвід.
- Індивідуальна синхронізація даних: Ми створили сервіс на Python для синхронізації бонусних балів і винагород, що забезпечило актуальність даних у реальному часі.
- Управління замовленнями та ролями: Ми розробили гнучку систему управління замовленнями, що відображала офлайн-процеси, впровадивши систему управління доступом на основі ролей для підвищення безпеки та ефективності.
- Єдина система розрахунку вартості доставки: Ми реалізували полігони для управління вартостю доставки, що забезпечили точні ціни, засновані на вазі товару та регіоні доставки, з можливістю гнучкої настройки.
- Єдина історія покупок: Система об'єднує онлайн- і офлайн-покупки, дозволяючи клієнтам легко повторно замовляти товари, стимулюючи повторні покупки та підвищуючи лояльність користувачів.
- Кастомізація системи знижок: Ми впровадили гнучку логіку для обробки різних типів знижок, включаючи загальні та персоналізовані знижки.
- Інтеграція Elastic Search: Ми покращили пошук товарів, зробивши його швидшим і точнішим, що поліпшило користувацький досвід на платформі.
- Моніторинг з допомогою Zabbix: Ми налаштували моніторинг у реальному часі за допомогою Zabbix, що забезпечило стабільність і продуктивність платформи.
- Інтеграція аналітики: Ми підключили аналітику, що надає цінні дані про поведінку користувачів, продажі та продуктивність платформи, підтримуючи прийняття обґрунтованих бізнес-рішень.
Основні результати
- Єдиний бэкенд для сайту та додатку: Тепер сайт і мобільний додаток використовують єдину платформу, забезпечуючи синхронізацію та узгодженість даних між платформами. Раніше логіка розрахунку цін на товари відрізнялася, що призводило до невідповідностей і помилок у цінах. Єдиний підхід усунув ці проблеми, забезпечивши безперебійну роботу для користувачів.
- Оптимізована система розрахунку вартості доставки: Ми інтегрували автоматичну систему розрахунку вартості доставки, засновану на вазі товару, відстані та регіоні. Раніше вартість доставки розраховувалася лише після підтвердження замовлення оператором, що іноді призводило до скасувань. Нова система забезпечує прозорість і зменшує кількість скасувань, надаючи клієнтам точну вартість заздалегідь.
- Масштабована, безперебійна платформа: Новий сайт, мобільний додаток і панель адміністратора надають масштабоване рішення, яке легко підтримує зростаючу клієнтську базу понад 1 мільйон користувачів. Міграція пройшла гладко, без збоїв у користувацькому досвіді, і перехід на нову платформу було завершено без необхідності повторної авторизації користувачів.
- Спрощені сторонні інтеграції: Ми зменшили залежність від зовнішніх сервісів і спростили інтеграції, що призвело до кращої продуктивності системи, зниження витрат на обслуговування та покращеного контролю за потоками даних.
- Покращене управління замовленнями: Нова система управління замовленнями відтворює офлайн-процеси Globus, забезпечуючи покращену структуру та контроль. Впровадження управління доступом на основі ролей і можливість відстеження різних статусів замовлень покращили обробку замовлень на всіх платформах, підвищивши ефективність і безпеку.
- Підвищена ефективність для адміністраторів: Нова панель адміністратора має зручний інтерфейс для управління інвентарем, розрахунками вартості доставки та статусами замовлень. Адміністратори тепер можуть ефективно контролювати кількість товарів, їх вагу та інші параметри, що значно знижує ручну роботу та забезпечує точність даних.
- Зниження операційних витрат: Перехід на власну систему авторизації та повідомлень позбавив необхідності використовувати багато сторонніх сервісів, що дозволило знизити витрати та підвищити надійність системи. Оптимізація процесів також скоротила час і ресурси, витрачені на управління логінами клієнтів і синхронізацію даних.
Хочете, щоб ваш eCommerce працював швидше й прибутковіше?
Напишіть нам - проведемо безкоштовний аудит вашої платформи, визначимо точки росту та підготуємо план оптимізації: від скорочення витрат до підвищення продуктивності й масштабування під збільшення клієнтів.
Залишайте заявку на сайті, і ми обговоримо, як саме можемо допомогти вашому бізнесу.