Не так давно наш керівник відділу маркетингу, Ольга Фролова, виступила на конференції F-маркетинг з доповіддю "Перші кроки інтернет-магазину одягу. Як почати продавати в мережі". У цій статті ми ділимося основними тезами доповіді.
1 Загальна інформація про конференцію
F-маркетинг - конференція, присвячена розвитку fashion-бізнесу в Україні. На сьогодні в країні зареєстровано понад 300 національних брендів одягу та аксесуарів. З кожним днем це число продовжує зростати: з'являються нові бренди, інтернет-магазини та шоу-руми.
Власники fashion-бізнесу розуміють, що в цій сфері digital маркетинг важливий настільки, наскільки і якість виробленого продукту. А якщо звернути увагу на те, що покупки одягу та аксесуарів входять до ТОП-3 найбільш часто придбаних товарів через інтернет, то ігнорування трендів діджиталу вкрай недалекоглядне рішення.
Головне завдання конференції F-маркетинг - показати, наскільки значущою є маркетингова складова в бізнесі моди, а також ознайомити аудиторію з найефективнішими та найактуальнішими інструментами просування власного бренду.
Під час заходу 12 експертів галузі поділилися найактуальнішою інформацією про побудову успішних брендів, про створення айдентики та спілкування зі ЗМІ. Оскільки ми маємо досвід у просуванні інтернет-магазинів одягу, вирішили розповісти аудиторії, як ставати першими у видачі пошукової системи Google, як збільшувати конверсію та покращувати сервіс для онлайн-покупців.
2 Основні тези доповіді Ольги Фролової
Ринок fashion у цифрах:
- Близько 64% українців шукали інформацію про одяг і взуття в інтернеті
- ТОП-3 покупок відбувається через мобільні пристрої
- За даними Google в Україні обсяг e-commerce щорічно зростає на 10%
Серед головних причин зростання ринку:
- Розвиток культури e-commerce
- Зростання сервісності e-commerce
- Зростання середнього чека
3 Основні фактори, що впливають на покупку онлайн:
- Якісні фото - не шкодуйте коштів на професійну фотозйомку реалізованої продукції
- Правдиві відгуки про товар - знаходьте час на роботу з відгуками клієнтів, публікуйте їх на сайті або ще краще - знімайте відео, щоб люди відразу розуміли, що вам можна довіряти
- Ціна - як правило, в інтернеті користувачі хочуть купити дешевше, ніж у "цеглі"
- Зручність покупки - налаштуйте воронку продажів, відстежте, наскільки комфортно на вашому сайті купити товар. Обов'язково адаптуйте ресурс під мобільні пристрої
- Умови повернення - на практиці, частіше купують у тих інтернет-магазинах, які дають можливість повернути товар у разі виявлення браку
- Я не знаю - воно саме купилося (знижки) - вводьте системи лояльності, не скупіться на знижки.
4 Що важливо врахувати?
- Мобільність сайту
- Швидкість завантаження сторінок
- Сервіс служби продажів
- Програми лояльності
- Наявність товарів
- Інформацію про інтернет-магазин
- Повну інформацію про карту товару
- Повторні продажі
- Робота з відгуками
- Фільтри сортування
*Більше інформації в презентації спікера:
