1 История
Компания «Текстиль Плаза» крупный украинский оптово-розничный поставщик тканей и высококачественного домашнего текстиля, швейной фурнитуры от ведущих мировых производителей. Компания на рынке уже более 20 лет.
С «Текстиль Плаза» мы работаем с 2013 года. На тот момент клиенту были необходимы: услуги по юзабилити-аудиту существующего сайта и поисковый аудит с последующим внедрением доработок. Сайт клиента был разработан на CMS Joomla и продвигался у других подрядчиков, но на момент взятия в работу, длительное время был в “свободном плавании”. Вот так он выглядел в 2013 году:
Основные категории сайта:
- Ткани
- Фурнитура
- Домашний текстиль
Перед тем, как взять проект в работу, мы поставили ряд целей:
- Цель поискового аудита сайта: выявить проблемы индексации сайта, проверить соблюдения всех требований для поисковых систем.
- Цель юзабилити аудита: выявить все недостатки сайта, которые могут вызывать трудности в использовании его потенциальными посетителями.
Все недостатки, которые были выявлены во время аудитов, успешно устранены, что позволило клиенту доверить нам следующий этап, а именно комплексное продвижение сайта в сети.
2 Комплексное продвижения сайта
Основная цель продвижения - увеличить продажи.
Задачи, которые надо было реализовать:
- Привлечь целевую аудиторию на сайт
- Увеличить конверсию
Для данных задач были подобраны инструменты:
С чего мы начали:
- Установили аналитику на сайт: Google Analytics и Яндекс.Метрика
- Провели внутреннюю оптимизацию сайта
- Реализовали технические доработки по сайту
- Запустили контекстную рекламу для разделов ткани опт и розница
- Приступили ко внешней оптимизации сайта
Результаты после проведенных работ:
Динамика сеансов органика:
Изменение глубины просмотра страниц:
Результаты:
- Посещения сайта выросли 3 147,87 %
- Количество просмотренных страниц увеличилось на 3 798,15 %
- Количество трафика из поисковых систем выросло на 3 374,49 %
- Видимость в Топ-10 поисковой системы Google — 78% ключевых слов (500 ключей)
Также были запущены ремаркетинговые кампании:
- настроенные на посетителей топовых категорий
- настроенные на пользователей, которые оставили товар в корзине и покинули сайт
Динамика сеансов из канала контекстной рекламы:
Рост количества просмотренных страниц:
Динамика роста конверсии:
Динамика снижения средней цены клика:
Результаты:
- Количество сеансов увеличилось на 2 786%
- Количество просмотренных страниц в месяц увеличилось на 5 168%
- Процент конверсии вырос на 90%
- Средняя цена клика снизилась на 53 %
Проводя рекламную кампанию, мы столкнулись с проблемой, а именно, отсутствием возможности отслеживания количества звонков, которые поступали с рекламной кампании. Мы могли только ориентироваться на отзывы от клиента.
Работая с этим проектом 2 года, мы пришли к следующему: мы достигли максимальных результатов, шагнуть дальше нам мешала устаревшая версия CMS ("движка" сайта) и невозможность внедрения дополнительного функционала. Любые программные работы, которые внедрялись, не приносили желаемого результата, а иногда и усугубляли ситуацию.
Было выявлено 3 причины по которым было принято решение создать новый сайт:
- техническая: сайт из-за большого числа "костылей" рушился на глазах, скорость загрузки падала, появлялись баги и их количество росло
- ограниченность: невозможность внедрить кардинальные изменения , например: провести А/Б тестирование, улучшить воронку продаж и т.д.
- отсутсвие мобильной или адаптивной версии - мы существенно теряли позиции, а также были не удобны мобильным пользователям
3 Разработка нового сайта.
Задачи, которые стояли при разработке нового сайта:
- Создать сайт с удобным функционалом для пользователей
- Сделать из корпоративного сайта интернет-магазин
- Сохранить наработанные результаты по поисковому продвижению, не допустив «проседания» ресурса в выдаче после обновления
- Разработать и внедрить гибкую систему скидок, в том числе сохранить базу старых клиентов с их накопительными скидками
- Обеспечить ресурсу качественное отображение на любых устройствах — как десктопах, так и планшетах, смартфонах, с помощью адаптивной верстки
Итак, прежде чем отдел разработки начнет свои работы, отделом маркетинга была проделана своя. А именно, была выполнена подготовка сайта к SEO еще на этапе составления технического задания сайта.
На этом этапе было реализовано:
- Доработано семантическое ядро проекта
- Проанализирована старая структура сайта+ выданы требования для новой структуры, на основании семантики
- Перераспределена семантика по страницам сайта
- Составлено техническое задание для новых страниц
- Составлен список seo-требований для программиста
На каждом этапе работ с сайтом, даже на таком, как отрисовка дизайна, SEO-специалист вел контроль абсолютно всех процессов, которые происходили с сайтом. Данными работами мы улучшили качество реализации SEO-требований, а также уменьшили время на реализацию правок. Про SEO на этапе разработки сайта можно прочитать тут.
В итоге, когда сайт начал свою новую жизнь, SEO-специалист уделил больше внимания таким процессам, как:
- работа с новыми разделами и категориями
- работе с аналитикой
- работе с юзабилити
- работой с внешней оптимизацией сайта
Детальнее о разработке сайта можно посмотреть тут, в портфолио:
Следующий этап -"выкат" нового сайта. Для этого было сделано:
- проведен технический аудит
- определили посадочные для переноса внутренней оптимизации и текстов
- перенесли внутреннюю оптимизацию и тексты
- выполнили переадресацию старых URL адресов на новые с постоянным 301 редиректом
Проведя все работы мы ожидали незначительно проседания, но оно было всего на 2 недели. Благодаря тем работам, которые мы провели на начальных этапах разработки сайта, а также во время переноса, мы получили значительный прирост трафика уже на третью неделю запуска нового сайта.
И в итоге, все задачи, которые мы планировали, были выполнены:
- Имиджевая - сайт стал новым, современным лицом компании
- Информационная - сайт предоставляет пользователям круглосуточно достоверную информацию, а также обеспечивает удобным функционалом своих посетителей
- Сайт увеличил свою конверсионность
- Увеличился органический трафик на старые и новые категории сайта
Также, очень важным аспектом при публикации нового сайта, была настройка Enhanced Ecommerce. Почему мы не выбрали стандартный модуль? К тому моменту проект набрал большие обороты, стандартного Ecommerce было уже недостаточно. Enhanced Ecommerce позволил отслеживать:
- Поведение покупателей при совершении покупки
- Экономическую эффективность самого товара и продаж в целом
- Эффективность рекламы
Следующим этапом стала разработка стратегии продвижения уже нового сайта в сети.В любом деле важен системный подход. Такого же мнения придерживались и мы, разрабатывая новую стратегию продвижения уже с новым сайтом.
Дальнейшая стратегия заключалась в следующем:
- Мы продолжаем работать с SEO
- Продолжаем работать с контекстной рекламой
- Добавляем каналы: SMM-продвижение и email-маркетинг
Разработка SMM-стратегии. Что сделали?
- Дополнительно изучили целевую аудитории и представление конкурентов в социальных сетях
- Выбрали оптимальные платформы для коммуникации
- Разработали контент-стратегию
- Создали странички в предложенных сетях
- Разработали дизайн-оформление для постов и аккаунтов
- Настроили таргетированную рекламу
- Провели обучение клиента работе с аккаунтами в социальных сетях
Результат:
- Увеличили трафик на сайт
- Способствовали формированию лояльности к компании
- Способствовали увеличению узнаваемости компании
- Помогли упростить коммуникации с клиентами
- Социальные сети дали возможность собирать фидбэк пользователей и решать спорные вопросы на месте.
Разработка email-стратегии. Что сделали?
- Пересмотрели цели проекта, имея новый функционал на сайте
- Создали стратегию email-рассылок учитывая потребности целевой аудитории
- Разработали дизайн-оформления для писем
- Внедрили на сайт инструменты лидогенерации (поп-апы)
- Разработали и внедрили сценарии отправки триггерных писем
- Обучили клиента самостоятельной работе с сервисами email-маркетинга
- Провели обучение клиента
Результат:
- Помогли собрать базу потенциальных клиентов
- Настроили email-рассылку
- Увеличили % конверсии
SEO. Что сделали?
- Расширили семантическое ядро сайта (более 1000 ключевых слов в продвижении 5000 фраз в поиске)
- Полностью обновили контент на сайте
- Усовершенствовали функционал процесса покупки товара
- По необходимости дорабатываем внутреннюю оптимизацию сайта
- Активно работаем со внешней оптимизацией сайта
Результаты
- Показатель отказов уменьшился на 70%
- Страниц за сеанс увеличилось на 85%
- Поисковый трафик увеличился на 23%
- Прямой трафик увеличился на 83% - результат работы над узнаваемостью бренда
Общая динамика трафика до и после переноса сайта:
Изменение показателя отказов:
Изменение посещения страниц за сеанс:
Одним из самых важных моментов, было то, что все программные работы, которые осуществлялись, будь-то со старым сайтом или новым, выполнял один программист, который был закреплен за данным проектом. Это нам дало быстро и в сроки внедрять все доработки, которые были связаны с сайтом.
Итоги:
За весь период было проделано немало работ, результатом которых стало:
- В ТОП 1 343 ключа . В Топ 10 1727 ключей.
- Показатель отказов уменьшился на 70%
- Увеличился доход на 39%
- Коэффициент конверсии составил 5%
ВЫВОДЫ:
Работая с проектом, мы развивали не только бизнес клиента, но и росли сами как специалисты. Из всего вышеизложенного можно сделать вывод, что если хочешь, чтобы проект развивался, был успешный, приносил прибыль клиенту, то надо не зацикливаться на одном подходе и не бояться экспериментировать.
Также очень важный момент, без которого мы бы не достигли таких результатов - это командная работа, специалистов компании и клиента. Именно налаженная коммуникация, вовлеченность клиента в проект дает возможность качественно, быстро работать и достигать высоких результатов.
