Не так давно наш руководитель отдела маркетинга, Ольга Фролова, выступила на конференции F-маркетинг с докладом «Первые шаги интернет-магазина одежды. Как начать продавать в сети». В этой статье мы делимся основными тезисами доклада.
1 Общая информация о конференции
F-маркетинг — конференция, посвященная развитию fashion-бизнеса в Украине. На сегодняшний день в стране зарегистрировано более 300 национальных брендов одежды и аксессуаров. С каждым днем это число продолжает расти: появляются новые бренды, интернет-магазины и шоу-румы.
Владельцы fashion-бизнеса понимают, что в этой сфере digital маркетинг важен настолько, насколько и качество производимого продукта. А если обратить внимание на то, что покупки одежды и аксессуаров входят в ТОП-3 наиболее часто приобретаемых товаров через интернет, то игнорирование трендов диджитала крайне недальновидное решение.
Главная задача конференции F-маркетинг — показать, насколько значима маркетинговая составляющая в бизнесе моды, а также ознакомление аудитории с наиболее эффективными и актуальными инструментами продвижения собственного бренда.
Во время мероприятия 12 экспертов отрасли поделились наиболее актуальной информацией о построении успешных брендов, о создании айдентики и общении со СМИ. Так как мы имеем опыт в продвижении интернет-магазинов одежды, решили рассказать аудитории, как становится первыми в выдаче поисковой системы Google, как увеличивать конверсию и улучшать сервис для онлайн-покупателей.
2 Основные тезисы доклада Ольги Фроловой
Рынок fashion в цифрах:
- Порядка 64% украинцев искали информацию об одежде и обуви в интернете
- ТОП-3 покупок совершается через мобильные устройства
- По данным Google в Украине объем e-commerce ежегодно вырастает на 10%
Среди главных причин роста рынка:
- Развитие культуры e-commerce
- Рост сервисности e-commerce
- Рост среднего чека
3 Основные факторы, влияющие на покупку онлайн:
- Качественные фото — не жалейте средств на профессиональную фотосъемку реализуемой продукции
- Правдивые отзывы о товаре — находите время на работу с отзывами клиентов, публикуйте их на сайте или еще лучше — снимайте видео, чтобы люди сразу понимали, что вам можно доверять
- Цена — как правило, в интернете пользователи хотят купить дешевле, чем в «кирпиче»
- Удобство покупки — настройте воронку продаж, отследите, насколько комфортно на вашем сайте купить товар. Обязательно адаптируйте ресурс под мобильные устройства
- Условия возврата — на практике, чаще покупают в тех интернет-магазинах, которые дают возможность вернуть товар в случае обнаружения брака
- Я не знаю — оно само купилось (скидки) — вводите системы лояльности, не скупитесь на скидки.
4 Что важно учесть?
- Мобильность сайта
- Скорость загрузки страниц
- Сервис службы продаж
- Программы лояльности
- Наличие товаров
- Информацию об интернет-магазине
- Полную информацию о карте товара
- Повторные продажи
- Работа с отзывами
- Фильтры сортировки
*Больше информации в презентации спикера:
