Email-маркетинг очень крутая штука. Если вы не согласны, то либо используете его не правильно, или еще даже не пробовали. И сегодня я не только брошу вам вызов — начать использовать для вашего бизнеса этот канал, но и помогу чем смогу, а именно, дам подробный чек-лист для успешного старта. Пройдитесь по каждому из его пунктов — ответы на вопросы помогут вам сделать все максимально правильно.
Часть 1. Подготовка базы (построение системы лидогеренации)
От спама email-маркетинг отличает то, что вы не покупаете где-то на стороне чужие базы, а собираете ее по крупицам самостоятельно. Таким образом, вы получаете пусть и не слишком большую (на первое время) аудиторию подписчиков, но качественную и однозначно целевую. С ними вам и нужно будет в дальнейшем коммуницировать с помощью налаженной системы рассылки. Проверьте, налажены ли у вас инструменты лидогенерации, а именно:
- Собираете ли вы контактные данные всех клиентов, с которыми работаете. В едином документе?
- Сохраняются ли контакты всех обратившихся к вам через сайт (через форму «задать вопрос», «заполнить бриф», «оправить заявку», «оформить заказ» и т. д.)
- Предлагаете ли вы подписку на новости и акции компании на своем сайте?
- Предлагаете ли вы полезный и бесплатный контент в обмен на подписку? (подробности этого метода в статье)
- Используете ли вы «умные» поп-апы на сайте — с прописанными сценариями появления? (как это сделать читайте тут)
- Интегрирована форма подписки на вашу рассылку в Facebook?
- Сегментируете ли вы базу: по демографическим данным, по интересам, по ценности, по вовлеченности? (подробности правильной сегментации описаны здесь)
Часть 2. Разработка стратегии email-маркетинга
Стратегия — основа любого эффективного маркетинга, и email в том числе. Вы можете собрать базу, но если будете отправлять им хаотичные бессвязные письма — положительного результата не будет. Для того, чтобы составить грамотную стратегию, задайте себе такие вопросы:
- Кто моя целевая аудитория и что ей интересно получать от меня в рассылках?
- Что, помимо коммерческих предложений, вы можете присылать своим подписчикам: полезные статьи, интересные подборки, приглашения на мероприятия партнеров?
- Настроена ли система триггерных рассылок на вашем ресурсе? (возвращение тех, кто «бросил корзину, реакция на определенные действия пользователя на сайте, больше читайте в статье)
- С какой частотой вы планируете слать рассылки)? (рекомендуема частота 2-3 раза в месяц, но это число варьируется в зависимости от направленности вашего бизнеса)
- Составлен ли график отправки для каждого типа рассылки?
Часть 3. Работа над письмом
Сюда я отнесла как текстовое содержание письма, так и его оформление. По сути, здесь действуют те же принципы, что и для лэндинг пейдж. Вы должны привести читателя к конверсионному действию. Чтобы сделать это, проработайте:
- Какие типы писем вам необходимы: коммерческие, обучающие, событийные?
- Разработан ли дизайн шаблона под каждый из этих типов?
- Гармонично ли ваше письмо: соотношение текста, картинок и CTA-элементов?
- Универсальны ли шаблоны — вы можете в будущем легко менять контент без потери качества?
- Соответствует ли содержание рассылки принципу AIDA (внимание-интерес-желание-действие)? (читайте об этом большую и понятную статью)
Часть 4. Техническая
Важна не только качественная база, хороший контент и продуманная стратегия. Если вы доверите все это ненадежной технологии — все старания пойдут в пропасть. Поэтому, проверьте:
- Нарисованные дизайнером шаблоны правильно ли сверстаны — отображаются во всех почтовых сервисах, кроссбраузерны, адаптивны для мобильных устройств?
- Верно ли настроены ваши тригерные рассылки программистом?
- Какой сервис рассылок подойдет для ваших потребностей? (я советую при малых базах использовать Mailchimp, а при ее стремительном росте переходить на Esputnik)
Также советую прочесть книгу «Продающие рассылки» Яна Броди, а также скачать бесплатную «белую книгу» от нашей команды «Руководство к действию: эффективный email-маркетинг».
