Управление репутацией в сети

Все начинается с тщательного анализа существующей репутации компании в интернете. Мониторинг упоминаний включает не просто просмотр страниц поисковой выдачи, но и работу со специальными сервисами. Наша основная задача — обнаружить любой негатив о компании, который присутствует в сети. Именно поэтому, глобальный мониторинг ситуации является одним из самых важных этапов Search Engine Reputation Management (управления репутацией в поисковых системах).

Когда есть четкая картина, со всей имеющейся информацией о компании в сети, наши специалисты проводят управление репутацией организации в соответствии с разработанным планом: ликвидации негатива и выведению страниц положительного характера в ТОП.

Когда стратегия утверждена клиентом — мы приступаем к действию. Наши копирайтеры пишут большое количество материалов: и это не только отзывы о сотрудничестве, но и полноценные обзоры, рецензии, а также статьи, в которых компанию заказчика предстают в лучшем свете.

Так как поисковыми роботами высоко ранжируются те ресурсы, которые имеют авторитет в интернете (Википедия, крупные новостные сайты, посещаемые блоги и социальные сети, популярные тематические форумы и порталы), то в первую очередь мы размещаем материалы на них. Ведь высокое доверие к таким сайтам проявляют не только Google и Яндекс, но и ваши потенциальные клиенты. Именно поэтому, управление деловой репутацией компании ведется путем размещения статей только на качественных сайтах.

В тех ситуациях, когда урон репутации клиента наносят специальные атаки конкурентов, мы начинаем работу по дискредитации данных материалов. Это и сотрудничество с хостерами, с целью полного удаления обличающих страниц из интернета, и снятие негативных материалов с публикации, и открытое разоблачение заказных постов, с приведением доказательств в защиту клиента.

Разработка интернет-магазина — только первый шаг на пути к успеху. Для того, чтобы привлекать новых клиентов и стимулировать на повторные покупки уже существующих, необходимо регулярно развивать свой веб-ресурс. А именно, продумать маркетинговой план с подробной стратегией, и поэтапно внедрять ее в жизнь. Сюда относится не только продвижение в поисковых системах (SEO), но и контекстная реклама, e-mail рассылка, маркетинг в социальных сетях, обновление контента на сайте, проведение акций и сезонных распродаж.

Когда вы занимаетесь таким бизнесом как торговля, важно понимать, что наряду с качеством товара выступает еще и уровень сервиса. Всегда помните о том, что клиент не должен оставаться недовольным, поэтому очень важно организовать качественную систему работы с обратной связью. Реагируйте не только на позитивные отзывы, но и на негативные, ведь они позволяют вам развиваться и становиться лучше для своих клиентов! И помните, что создание интернет-магазина — только начало на пути к успеху и росту прибыли.