Стремительный рост продаж, увеличение потенциальной клиентской базы, простое управление большим количеством товаров, автоматизированные маркетинговые активности (скидки, акции) и подсчет доходов и расходов благодаря интегрированным системам электронной коммерции — далеко не весь список преимуществ, которые вы оцените, имея в распоряжении интернет-магазин.
Создание интернет-магазина — это серьезный шаг, поэтому рекомендуем основательно ознакомиться с этапами, уточнять сроки и список выполняемых работ (для наших клиентов мы проводим бизнес-аудит, рассказываем о технологической специфике, знакомим с командой, прописываем всю работу в договорах и гарантируем соблюдение дедлайнов):
Этап 1. Бизнес-анализ и разработка технического задания
Для запуска онлайн-магазина нужно проанализировать предложения рынка, оценить конкурентов и найти лучшие примеры — эта информация поможет выявить потенциально проблемные места и не допускать ошибки предшественников. Чем больше вы будете знать о сфере и специфике, тем быстрее найдется нужное решение.
В разработке интернет-магазина принципиальны как техническая часть, так и юзабилити (удобство использования). Для того, чтобы ресурс решал возложенные на него бизнес-задачи, мы тщательно продумываем визуальную + функциональную часть и составляем техническое задание, по которому будем работать на всех дальнейших этапах (дизайн, верстка, программирование).
Из технического задания четко ясно:
- Какова будет структура будущего сайта: разделы, информационные блоки
- Какой движок (CMS) ляжет в технологическую основу (или же это будет фреймворк)
- Какой планируется функционал (корзина, форма заказа, личный кабинет покупателя, модули оплаты и доставки, экспорт/импорт каталога, расширенный поиск по каталогу (фильтры, сортировки), форма обратной связи, оплаты)
- Какие необходимо реализовать интеграции (с 1С, с прайсовиками, с CRM, с социальными сетями, почтовыми сервисами, веб-аналитикой)
- Какие предусмотрены дополнительные функции: колл-трекинг, онлайн-консультант
- Какие планируются маркетинговые “фишки” (модули скидок, промокоды, бонусы, акции, распродажи, подписки на новости и обновления интернет-магазина, поп-апы)
Отдельно остановимся на вопросе выбора платформы для интернет-магазин. Сегодня есть большое разнообразие CMS — MODx, Magento, Битрикс 1С, PrestaShop и т.д. Какую же выбрать? Изучите преимущества каждого движка либо проконсультируйтесь с командой разработчиков, которые проанализируют вашу ситуацию и расскажут, что нужно вашему бизнесу.
Для крупных интернет-магазинов мы рекомендуем использовать CMS Magento — с ее помощью создаются полнофункциональные и оптимальные для решения ecommerce-задач. Преимущества Magento:
- Расширенный функционал управления товарами: cтандартные фильтры (цена, тип, модель), расширенные фильтры (такие, как цвет, размер, материал и т.п.), сортировка товара по функциональным атрибутам (например, объем памяти жесткого диска и т.п.), возможность сравнить товары и добавить в список желаний, а также блоки тегов, отзывов, социальных сигналов для товаров
- Функционал оформления заказа: возможность делать покупки тем, кто не зарегистрирован, управление способами доставки, управление способами оплаты
- Функции, повышающие средний чек покупки: расширенный поиск, блоки «Сопутствующие товары» и «Похожие товары», возможность группировки товаров в комплекты
- Маркетинговые фишки: скидки, промокоды, бонусы, акции, распродажи, подписки на новости и обновления интернет-магазина, поп-апы
- Модули коммуникаций с клиентами: триггерные письма, рассылки, опросы покупателей, функция рекомендации товара другу
- Многоязычность и мультивалютность
- Расширенная система отчетности: отчеты по корзинам покупателя, по продажам, о списках отмеченного товара, о поиске, и даже о лучших покупателях (тех, кто потратил больше всего, кто чаще всего с вами взаимодействует)
- Функции внутренней оптимизации интернет-магазина: возможность указания индивидуальных мета-тегов (description, keywords, title) для каждой страницы, индивидуальная ссылка страницы (ЧПУ), атрибуты alt и title для товарных изображений, карта сайта в формате xml
- Надежность, вирусоустойчивость: сайты на CMS Magento стабильны, их страницы быстро загружаются, и что самое важное — они устойчивы к вредоносным атакам.
- Сообщество разработчиков Magento очень развито и распространено по всему миру, программисты оказывают друг другу поддержку и помощь, а это значит, что работа CMS регулярно совершенствуется, и вы не привязаны к одному конкретному разработчику
Для более простых решений можно использовать платформу MODX — ещё один движок с исходным открытым кодом, на котором можно разработать приемлемый вариант для бизнес-нужд. MODX обладает следующими преимуществами:
- удобное управление заказами;
- корзина, сохраняющая все данные, даже если покупка не была завершена;
- есть личный кабинет пользователя;
- возможность регистрации через логин и пароль, а также через социальные сети;
- SEO-модуль;
- внедрение системы скидок и подарков;
- мультиязычность;
- многоуровневая аутентификация.
В некоторых случаях, когда клиенту требуется нестандартный функционал, который не заложен в CMS, мы предлагаем сделать кастомный интернет-магазин на фреймворке Larawel, в пользу которого говорят такие характеристики:
- возможность внедрения самых смелых идей
- интеграция практически с любым сервисом (с открытым API)
- подключение веб-приложений
- возможность создания специфического функционала и др.
Чтобы больше узнать о каждом из предложенных решений, мы рекомендуем посоветоваться с техническими специалистами нашей команды. Чем точнее будут озвучены ваши цели и ожидания, тем проще подобрать технологическое решение.
Чтобы подготовить интернет-магазин к продвижению, мы создали услугу “Связной” — SEO на этапе разработки сайта. Выделенные SEO-специалисты прорабатывают структуру сайта и его семантическое ядро под дальнейшую оптимизацию, участвуя в процессе составления технического задания. Заранее собирается семантика и распределяется по интернет-магазину, создается будущая карта сайта с учетом приоритетности и посещаемости страниц, а также выдаются правки программисту и контролируется их выполнение. В результате после окончания разработки вы получите готовый к продвижению сайт, сохранив ценное время.
Команда первого этапа разработки интернет-магазина: бизнес-аналитик, менеджер проекта, технический специалист, UX-специалист.
Этап 2. Создание визуального решения для интернет-магазина
После того, как составлено и утверждено техническое задание и архитектура проекта, мы переходим к дизайну. Главная задача — сделать продающий и удобный интернет магазин, не забыв передать настроение бренда, сделать оригинальную подачу с учетом современных трендов, и на выходе получить удобный и привлекательный для клиентов интернет-магазин.
Мы прорисовываем уникальный дизайн для ключевых страниц интернет-магазина: главной, каталога, страницы товаров, корзины, формы заказов, информационные разделы (о компании, контакты, блог или новости). На выходе вы получаете от 10 до 20 дизайн-макетов, которые после передаются в верстку.
Этап дизайна занимает от 5 рабочих дней, но его динамика во многом зависит от скорости согласования макетов с клиентом, а также количества доработок. Здесь от клиента требуется максимальная вовлеченность, так как разработка визуального решения - это процесс нахождения общего между видением клиента и видением дизайнера.
Команда: менеджер проекта, дизайнер.
Пример проработанного дизайна интернет-магазина детокса:
Пример проработанного дизайна интернет-магазина спецодежды:
Этап 3. Техническая реализация, контроль качества и запуск
Третий этап идет наиболее интенсивно и практически не требует пристального внимания клиента. Верстка, а затем программинг осуществляется квалифицированными специалистами, которые дорабатывают “скелет” до готового продукта с заранее прописанными функциями и обеспечивают синхронизацию с системами оплаты,а также:
- внедрение расширенного функционального управления товарами;
- динамические фильтры;
- внедрение расширенного функционала оформления заказа;
- создание карточки товара;
- информационные разделы и т.д.
QA — гарантия готовности продукта. Тестирование интернет-магазина касается множества аспектов: проверка основного кода, адаптивность верстки, настройки систем оплат и обработки данных. На этом этапе устраняются все баги, а для большей уверенности в продукте мы тестируем его на своем сервере — так на выходе вы получаете исправно работающий интернет-магазин.
Команда на техническом этапе: менеджер-проекта, HTML-верстальщик, программист, QA-специалист, контент-менеджер, системный администратор.
Пример интернет-магазина электроники:
Пример интернет-магазина детской одежды:
Этап 4. Непрерывное развитие интернет-магазина
После того, как интернет-магазин запущен - важно регулярно его развивать для того, чтобы он приносил все больше и больше клиентов. Сюда относится как продвижение ресурса (SEO, контекстная реклама, SMM, email-маркетинг), так и обновление на сайте контента, “докручивание” новых технических фишек, и непрерывное улучшение для клиентов.
Отдельно отметим важность мобильного приложения для интернет-магазина. Дайте возможность своим клиентам стать к вам еще ближе. Ведь через приложение можно осуществлять оперативные уведомления клиентов об акциях, скидках (пуши), запускать в них специальные активности, а также расширить функционал специально под “мобильных” юзеров.
Мы предлагаем два варианта мобильных приложений для интернет-магазина.
- Первый - это кастомный вариант, который разрабатывается с нуля под выбранные вами платформы (iOS, Andriod) - подробнее об этапах, сроках и стоимости читайте тут.
- Второй вариант - мини-приложение, в рамках которого мы заворачиваем мобильную или адаптивную версию интернет-магазина в мобильное приложение. Пример такого варианта - мини-приложение для интернет-магазина Avic, которое можно увидеть в Play Market и AppStore:
Сроки разработки интернет-магазина: в среднем на создание полнофункционального интернет-магазина требуется от 45 рабочих дней. Все последующие процессы (наполнение, продвижение) рассчитываются отдельно и зависят от изначальной ситуации.
Стоимость разработки интернет-магазина: цена зависит от желаемого функционала, который можно конвертировать в часы разработки. Чем круче интернет-магазин, тем больше часов разработки, и тем выше будет его стоимость. Для проектов с ограниченным бюджетом мы рекомендуем есть слона кусочками - а именно, определиться с принципиальным функционалом, реализовать его, а все остальные улучшения разбить на итерации и внедрять уже после запуска основного проекта, чтобы инвестиции в развитие интернет-магазина оплачивались за счет первых продаж и стабильного потока клиентов.
Настороженность у вас должны вызывать обещания разработать сложный веб-проект за 1-2 тысячи долларов. Потому как стандартный функционал интернет-магазина - это минимум 200 часов работы (дизайнера, верстальщика, программиста), что в денежном эквиваленте насчитывает от 4000 долларов. Суммы ниже должны натолкнуть на понимание того, что на вашем проекте будут учиться начинающие разработчики, или же те, кто застрял в прошлом и никак не двигается вперед в ногу с продвинутыми технологиями мира веб-разработки.
Итог
Как видим, работа над интернет-магазином предполагает решение множества разноплановых задач: от планирования структуры и составления технического задания до работ по программингу, дизайну, верстке, а также разработке мобильной версии/приложения, и дальнейшем продвижении проекта. Все эти работы требуют определенных трудозатрат, высокой экспертизы специалистов, задействованных в работе, а также определенных финансовых вложений. Выбирайте подрядчиков осознанно.
