Лаборатория веба. Что читают маркетологи?

Сегодняшняя «Лаборатория веба» не такая, какой мы ее привыкли видеть. Вместо инструментов интернет-маркетинга, мы решили обсудить с экспертами книги, которые они читают, читали или хотят прочитать. Ведь когда говорить о книгах, как не в начале сентября? Когда на фоне активизации учебного процесса, грех не заняться самообразованием. И сегодня мы собрали очень много мнений о том, какие же книги нужно обязательно прочитать каждому уважающему себя маркетологу.

Антон Ермоленко (CEO shafa.ua)

Честно говоря, не считаю себя маркетологом, так как с 2004 года варюсь в своем бизнесе, хотя и фокусируюсь в основном на маркетинге. Это я сообщаю, чтобы обосновать, почему мой список книг будет немного «не маркетинговый».

Кроме того, проработав в книжном бизнесе и перечитав оооочень много всяких книг, чувствую себя профессионально деформированным :-)

Ладно, хватит с дисклеймерами. Привожу ниже книги, которые стоят в моей библиотеке и не потеряли актуальность для меня:

1) «Книга для героев» Тарасова. С ней я познакомился еще в 1998 году, ее перепечатывали и копировали. В то время еще гремела слава тарасовских лагерей. Все притчи знаю наизусть. Одна из самых любимых вот эта.

2) Сэм Уолтон «Сделано в Америке». Пронзительно честная книга. Купил ее недавно в Амазоне в оригинале после того, как увели мой уже, наверное, десятый экземпляр.

3) Лекции Питера Тиля. А, это не книга? Вполне даже книга, я себе сделал ПДФ-ку и перечитываю ее.

4) «Как все начиналось». Книга вдохновения. Когда читаешь, как возникал пейпал, понимаешь, что в твоем бизнесе все не так уж и плохо.

5) «Hard things about hard things». Первый раз кто-то написал о другой стороне успеха. Фак ю, позитивное мышление. Настоятельно рекомендую эту книгу всем топам.

Переходим к маркетингу, что ли:

6) Все книги Дена Кеннеди. По его материалам я учился еще 10 лет назад. Его книги — это как глоток чистого воздуха, квинтэссенция маркетингового духа

7) Алан Пиз «Как писать, чтобы было понятно». Не поверите, но для меня эта книга по копирайтингу пережила все остальные. Вот она .

8) Сет Годин «Доверительный маркетинг». После этой книги я сделал свой первый стартап в 2006. Стартап, правда, не взлетел, но это не проблема Сета Година :-)

9) «Drilling down» Джима Ново. Это просто бомба. Маст рид для всех, у кого есть хоть какая-то база клиентов, и кто тратит хотя бы 100 доларов в месяц на рекламу. Эта книга стоит как раз 100 долларов, потратьте их лучше на нее.

Сейчас к книгам отношусь больше как к периодике. У издательств, кстати, такой же подход. За последние несколько лет не вышло никаких вменяемых лонгселлеров, о которых стоит упомянуть.

Елена Камская (CEO & Founder в Siteclinic.ru)

Я читаю разные книги, в основном художественные. На прошлой неделе дочитала «Стоика» Теодора Драйзера, сейчас читаю «Дорогу» Кормака Маккарти (очень захватывающая книга — жаль, что так быстро читается).

«На потом» у меня уже отложено две книги Карин Мюллер — «Год в поисках Ва» и «Вкус листьев коки» (ее «Мутные воды Меконга» я прочитала в июле, настраиваясь на поездку во Вьетнам).

Из бизнес-литературы собираюсь читать «Яндекс.Книгу» Соколова-Митрича.

В моем личном Топ-3 книг на каждой позиции по две книги: одна художественная, вторая — по бизнесу или психологии:

3 место: Грегори Дэвид Робертс «Шантарам» и Йеспер Кунде «Корпоративная религия»

2 место: Альфонс Доде «Сафо» и Дэниэел Гоулман «Эмоциональный интеллект»

1 место: Айн Рэнд «Атлант расправил плечи» и Оливия Кабейн «Харизма»

Николай Сюсько (New business director JAMI)

Рекламисты без книг как без трусов. Книги — это возможность расширить свои знания, посмотреть на ситуацию со стороны, познать другие культуры и просто подключить свои мозги к вечному двигателю. Маркетинг — это ни что иное как познание людей: их поведения, потребления, развлечения и воспроизведения. Чем лучше мы поймем людей и среду в которой они находятся, тем проще нам будет достучаться до их сердец. Ведь т.н. лавмарки на дороге не валяются.

Когда я просматриваю списки настольных книг маркетологов и рекламистов, то мне становится грустно. Там отсутствуют книги по психологии, социологии и политологии. Вместо них — красивая и броская литература издательства МИФ, которую легко пережевать, переварить и забыть. Если же вы захотите поплыть против течения, то прочитайте книгу Александра Прохорова «Русская модель управления». Это такое ролевое настольное чтиво, которое позволит вам не только найти ответы, но и задать массу вопросов. Ведь главное в литературе — пробудить вашего внутреннего зверя познания, который не остановится пока не достигнет своей цели. И чем она будет дальше, тем вам же будет лучше. п.с. из художественной литературы время остается на благородное чтиво издательства Kolonna Publications. Мне до сих пор непонятно, почему эти книги не запрещены в наших странах, ведь они — утонченное воплощение Содома и Гоморры. И весь этот распад дополняет автобиография Майлса Дэвиса, пронизанная взглядом изнутри на великую культуру джаза. Здесь и сейчас я по-настоящему тронут инсайдерской информацией, которая позволяет трезво оценивать наше прошлое.

Екатерина Ревуцкая (PR-менеджер Repka.ua)

Я из тех людей, кто может читать несколько книг одновременно. На текущий момент времени в этом есть необходимость, так как приходится развиваться в нескольких направлениях: я получаю второе высшее образование по специальности «психология» и работаю в динамично развивающейся компании.

Сейчас начинаю читать книгу «Цель» Элияху Голдратта по совету своего руководителя. Процесс непрерывного совершенствования — это очень актуально для Repka.UA, мы тут все перфекционисты и трудоголики в хорошем смысле слова, каждый сотрудник вносит свой вклад в развитие компании. Надеюсь почерпнуть из этой книги идеи, которые помогут мне обнаружить ограничения в своей работе и сделать ее еще более эффективной. К бизнес-литературе я стараюсь подходить избирательно. Много шишек набила, когда делала первые шаги в профессии. Бывают книги, после прочтения которых, особенно остро ощущаешь разочарование: 200 страниц чистая «вода», а время потрачено безвозвратно. Вот, мне кажется, по SMM почти все книги именно так и написаны. Хотя, может быть, с двумя последними мне просто не повезло.

Расскажу про книгу, которую я использую для поиска новых идей — «PR на 100%: Как стать хорошим менеджером по PR». Она написана практиками и людьми с чувством юмора — словом, все что, я люблю. Я еду в транспорте и отмечаю идеи, которые возникают в процессе чтения. Что-то стараюсь реализовывать сразу, что-то отправляется в долгий ящик для размышлений. На выходных посвящаю время учебе, грызу гранит науки, сейчас читаю «Эго, голод и агрессия» основоположника гештальт-терапии Фредерика Перлза.

Несколько месяцев назад трендом Facebook стала «Книга Гарика». Мне она досталась даже с автографом автора. Сколько бы критики ни звучало в адрес Гарика Корогодского и самого произведения, для меня очевидным плюсом стало то, что все деньги от продаж этой книги были переданы благотворительному фонду. В каждодневной будничной гонке эта история, приправленная пикантным юмором, воспоминаниями из детства и фотографиями из семейного альбома автора, стала возможностью остановиться и просто отдохнуть.

К моему величайшему сожалению все еще ждет своего часа книга «Клиенты на всю жизнь», хотя прочитать ее собираюсь давно. Попали в этот список книги «Сторителлинг» Аннет Симонс и «Птица за птицей» Энн Ламотт. Также меня ждет двухтомник «Эволюция человека» доктора биологических наук и специалиста по теории эволюции Александра Маркова. Надеюсь, что в отпуске удастся выделить время и для чтения художественной литературы, в путешествие отправлюсь с романом американского писателя Роберта Пенна Уоррена «Вся королевская рать», это произведение было удостоено Пулитцеровской премии в 1947 году. В планах на будущее дочитать «Наука быть живым» Джеймса Бьюдженталя, книга была незаслуженно заброшена из-за нехватки свободного времени.

Русфет Кадыров (Head of SMM Kport)

Книга — ежедневная вещь. Читаю каждый день, хотя бы часик. Обычно читаю книги параллельно, сразу несколько, то есть не одновременно разными глазами :), а на разных носителях. В телефоне у меня сейчас «Две жизни» Антаровой, которую советовала Ларина. В Kindle — Гроф «За пределами мозга». А в бумажном виде читаю Рэнд «Мы живые», которую мне прислало издательство «Альпина Паблишер». Все книги разные в голове сюжеты не путаются. Кроме того обычно после прочтения делаю статью-отзыв о книге к себе в блог — весьма удобная вещь. Особенно, если что-то нужно вспомнить. Или автора кому-то хочешь порекомендовать. Скинул ссылку и всё понятно :)

По поводу рекомендаций. Я обычно сам следовал рекомендациям друзей и знакомых. В частности Екатерины Девяткиной, с её крутыми подборками :) Я бы не хотел составлять некий топ, но из того, что меня недавно тронуло, хотел бы выделить следующие книги:

1) Мартин Линстром «Buylogy» и «Вынос мозга». Позволяет заглянуть в мозг покупателя. Многое становится понятно в маркетинге.

2) Ну у Игоря Манна все можно читать. Из более менее нового «Маркетинг без бюджета». Говорят, его номер первый хорош, пока не читал.

3) Роберт Чалдини «Психология влияния», или, если посвежее «Психология убеждения» — про психологию можно долго говорить. Как по мне, этой наукой нужно овладеть обязательно.

4) Прохоров «Русская модель управления» — про отечественный менеджмент.

5) Кристофер Бакли «Здесь курят» — Бакли вообще красавчик. Так все показать в интересном свете про маркетинг сигарет — это здорово. И книга сама весьма захватывающая.

6) Рубен Давид Гонсалес Гальего «Чёрным по белому» . Просто шикарное произведение, которое берет за душу и выворачивает тебя наизнанку.

7) Уолтер Айзексон «Стив Джобс» — ну вот просто потому, что я изменил свое мнение о Джобсе после этой книги. В качестве пособия по менеджменту — вообще стоящая вещь.

Ольга Ларина (PR-консультант)

Сейчас дочитываю «Взлом маркетинга» — нравится. Из последнего профессионального порадовал «Покупатель на крючке». Ценю книги, которые помогают оптимизировать рабочее время и повысить собственную эффективность, например, «18 минут» или «12 недель в году». Сейчас начала «Легкий способ перестать откладывать дела на потом», на очереди — «Микрорешения». Больше о книгах, которые я читаю можно прочесть здесь.

Елизавета Грудинкина (Director в MarketPro.biz)

Про меня можно сказать, что я с детства не люблю читать. Но на самом деле это не так, ведь в 8 лет я буквально проглотила все 7 книг Волкова про девочку Элли из Канзаса, которая очень любила торнадо :)

Но, начиная с 5 класса моя нелюбовь к чтению только росла. Мне кажется, это было связано с содержанием школьной программы — большинство произведений либо давались слишком рано, либо были слишком унылы. Но как только мне в руки в старшей школе попалась книга «Ангелы Ада» Хантера Томпсона, я заново открыла для себя чтение книг.

Какие мои самые любимые? Упомянутая выше «Ангелы Ада», «Страх и отвращение в Лас Вегасе» и «Поколение Свиней», также написанные Томпсоном. Еще трилогия Генри Миллера «Тропик Рака», «Черная весна» и «Тропик Козерога». Сейчас читаю «God wants you dead» Шона Хастингса и Пола Розенберга — книгу, которая переворачивает ваше восприятие мира (может быть опасна для головного мозга!).

Последние прочитанные мной книги — это «Эффективное коммерческое предложение» Дениса Каплунова, «Жесткий директ-маркетинг» Дэна Кеннеди, «Эффективные письменные деловые коммуникации» Брайна Гарнера, «Серьезный разговор об ответственности» Керри Паттерсона, Дэвида Максфилда и других.

Сейчас читаю «Просчитать будущее: кто кликнет, купит, соврет или умрет» Эрика Сигеля. Но впереди еще много книг, намного больше, даже чем я могу себе представить. Скоро увидим, за какой именно у меня потянется рука, когда закончу читать начатое :)

Александр Мельник (Marketing Manager в Componentix)

Сложилось так, что читаю я много — и по работе, и для себя. Из недавно прочитанного есть и художественные книги, и бизнес-литература. Если речь о «художке» — то это роман Алексеева «Рой» (об истории одной деревни в Сибири), а из бизнес-книг — «Яндекс.Книга» (одна из лучших историй об ИТ-компаниях, на мой взгляд).

В планах на ближайшее будущее — книга Линдера Кани про Джонни Айва: очень интересно узнать побольше о человеке, разработавшем дизайн многих любимых продуктов Apple, вообще полагаю, что его дизайнерские решения сделали компанию Стива Джобса такой, как мы ее теперь все знаем.

ТОП-список книг у меня постоянно меняется, если речь идет про деловую литературу. Вряд ли можно выделить какие-то «универсальные» книги, которые всем бы подошли. Можно посоветовать «Роман об управлении проектами» и «Гениальность на заказ». Первая в нестандартной форме рассказывает про работу проджект-менеджера и помогает в принятии решений, если вам приходится кем-либо руководить. А вторая мне лично помогла в свое время справляться с «неудобными» текстами. Так что если вам тоже по работе приходится часто писать — обязательно почитайте.

Татьяна Рябченко (PR-менеджер FreshIT)

В последнее время часто спрашивают, с чего лучше начать изучение маркетинга. Мне сложно ответить на этот вопрос, потому что не помню, с чего начинала я сама, будучи школьницей. В таких случаях я рекомендую начать с классического трио — Котлер, Траут и Райз. На мой взгляд, большинство их идей актуально до сих пор. Дальше уже идут нюансы — Манн, Годин, Портер и т.д.

Лучшая книга по маркетингу, которую я когда-либо читала — «Маркетинг для современных Робин Гудов» Кати Андерсен. Аудитория, рынок, конкуренты, партнеры, обмен выгодами, создание и донесение обращения, действие — на каждом из этих этапов автор подробно показывает, как правила бизнеса работают в некоммерческих проектах и приносят пользу миру. И пока весь деловой мир только привыкал к концепции H2H (human to human), сектор некоммерческих организаций накопил десятки лет опыта, исповедуя этот принцип.

Дальше я читала книги-инструментарии — контент-маркетинг, email-маркетинг, SMM. Но это все вторичное. Последней маркетинговой книгой была «The Difference» Бернадетт Джива, которую Сет Годин назвал выдающейся работой гения. Уже на десятой странице стало ясно, что при разработке позиционирования австралийка предлагает задать те же вопросы, которые я ставлю перед собой при разработке стратегии. Мысль о том, что я нахожусь в вечной гонке за «серебряными пулями» вместо того, чтобы сконцентрироваться на реализации идей, остудила интерес к книгам по маркетингу.

Так начался период книг о ментальных ловушках, заблуждениях, манипуляциях. Пока лучше Чалдини никого не нашла. Сейчас параллельно читаю книги о писательстве/копирайтинге и о развитии творческих способностей, на столе лежат «Спасите котика», «Путь художника», «Вы сможете рисовать через 30 дней» и пособие по русскому языку Розенталя. После этого по плану «Черный лебедь», «Писать легко», «История на миллион», «Легкий способ перестать опаздывать», «Understanding Espresso» и «Эффект Люцифера». Из художественных книг выбираю те, которые уже были экранизированы («Голодные игры», «Ешь, молись, люби», «Эмма») — эдакая дополнительная литература к книгам о сценарном мастерстве. Интересный опыт.

Пожалуй, самое сложное в чтении книг — найти ту, которая действительно нужна и соответствует опыту. Я основываюсь на рекомендациях людей с похожим вкусом и опытом. Это более надежно, чем оценки на Amazon, проверено.

Вика Никуленко (вольный маркетолог)

Так как я начинала с офлайн рекламы, а потом перешла в интернет-маркетинг, мне пришлось начинать с нуля. Поэтому я стала читать книги, блоги, заглядывать на тематические сайты, просила коллег объяснить мне, что значит то или иное утверждение и показать мне на примере, чтобы знания впитались. За этот период я узнала много новых слов как ROI, LTV, брендинг и пр., но поняла, что если нет практики, то знание этих слов, по факту, ничего не значит. Как только вы прочли книгу, начните думать, а подходит ли этот сценарий моей компании? Могу ли я добиться больших результатов, применяя технологии, описанные специалистами? Как это нам может помочь? Если на все эти вопросы у вас есть положительные ответы, начинайте пробовать и обязательно смотрите на результаты. Если у вас есть друзья, которые разбираются в этой сфере бизнеса, консультируйтесь с ними — их опыт вам очень поможет. Обязательно пробуйте, потому что без практического применения знаний их ценность попросту понижается.

Т.к. я столкнулась когда-то с проблемой перехода из офлайн в онлайн и не знала с чего начать, я буду писать о книгах для начинающих интернет-маркетологов.

Многие компании ведут свои блоги, а некоторые только планируют их создавать. В обоих случаях вам не помешает книга «Корпоративные блоги» Ненси Флинн. В ней вы найдете ответы на вопросы: зачем вам блог, как его вести, какие риски может нести компания при постинге информации, какую выгоду вы получите от блога, что такое блог-этикет, как бороться с комментариями и узнаете много другой полезной информации. Прекрасный набор знаний для тех, кто хочет иметь не менее 100 000 читателей.

Очень полезной книгой для вас также станет «E-mail маркетинг. Исчерпывающее руководство» Дмитрия Кота. Грамотный e-mail маркетинг складывается из огромного количества знаний и умений, и чтобы сделать вашу рассылку более эффективной, нужно понимать, что и как работает. Как создать форму подписки, в какое время лучше отправлять письма, зачем нужно сегментировать подписчиков и как это делать, что я могу получить с помощью регулярной рассылки, что в ней писать, как понимать, эффективно ли то, что я делаю? Ответы на эти вопросы вы найдете в книге, плюс выполните домашние задания, которые помогут закрепить знания. По своему опыту могу сказать, что рассылка может и будет давать вашей компании приток клиентов, если вы будете стараться всё делать грамотно.

Это только малая часть книг, которые вам нужно прочитать в начале пути в должность интернет-маркетолога. Не ленитесь читать блоги компаний, на которых вы хотите ровняться. Всегда ищите новую информацию, посещайте вебинары (сейчас многие из них бесплатны), ходите на мастер-классы. Обзоры книг, кстати, можно читать в блоге Artjoker. Ребята читают очень много, поэтому по книгам из любой сферы вы можете найти отчет.

Хочу также заметить, что маркетологам очень нужны идеи. Их просто необходимо постоянно где-то брать, поэтому я стараюсь узнавать о новых кейсах разных компаний, от гуру интернет-маркетинга до мастера хенд-мейда в глубинке Украины. Такие знания очень помогают, когда нужны новые мысли. Даже самая маленькая деталь может помочь вам создать очень крутой повод для того, чтобы на вашу компанию обратили внимание. Читайте художественную литературу помимо профессиональной, штудируйте книги по психологии, ходите на выставки, гуляйте в парке, ходите в гости к людям, которыми восхищаетесь. В общем, впитывайте больше самой разной информации и не ленитесь это делать. Успехов вам, друзья!

Андрей Чумаченко (креативный директор Netpeak)

Я очень люблю читать, но, честно говоря, с профессиональной литературой у меня не заладилось с самого начала. В iBooks уже год лежат книги типа ReWork Дэвида Хенссона, «Доставляя счастье» Тони Шея, «Я вижу вас голыми» Рона Хоффа, и множество других. Но каждый раз, когда я собираюсь начать читать одну из них — что-то обязательно отвлекает.

Так что из последнего прочтенного профессионального в этом году я могу назвать разве что:

1. «Переворот» Люка Уильямса — неплохая и достаточно легко написанная книгу о методике прорывного мышления.

2. «Из третьего мира в первый» бывшего премьер-министра Сингапура Ли Куан Ю — практический учебник по строительству успешной экономики (с актуальными кейсами, которые прекрасно применимы в реалиях нашего рынка).

3. «Контент-маркетинг» Майкла Стелзнера, не сильно впечатлившая меня книга, которая рассказывает о том, как правильно привлекать лояльных клиентов при помощи контента.

Интернет-маркетинг — это рынок, который обновляется куда быстрее, чем печатаются книги, потому за новыми тенденциями я стараюсь следить через подписку на сайты в RSS-ленте, которую обязательно читаю минимум пол часа в день.

Екатерина Коламбет (маркетолог Kwambio)

Недавно прочитала взахлеб книгу блогеров TUAW «Pitch perfect» и «Переворот» Люка Уильямса, а сейчас собираюсь читать «Trust me, I’m Lying: Confessions of a Media Manipulator» Райана Холидея. Вообще Райан — мое главное открытие этого лета. Посмотрела часовую передачу с ним и пошла покупать его книги :) Но самое крутое то, что сейчас его можно зафолловить в твиттере, добавить в друзья в фейсбуке и поддерживать с ним связь. На днях он написал очень крутой пост, например. Конечно, круто читать сразу в оригинале и как только материал выходит — пока выпустят книжку, половина инфо устареет и часть «хинтов» утратят новизну.

Рекомендую читать блоги Сета Година, Авинаша Кошика и Дэна Ариэли. Также очень помогает составить хорошую ленту в твиттере, чтобы не пропускать статьи других крутых ребят.

В ближайших планах прочтение «The black swan: the impact of the highly improbable» Талеба и «The upside of irrationality» Ариэли. Из художественных буду читать этой осенью «Diane Arbus. A chronology» (меня впечатлила выставка ее фотографий, на которую я попала в Амстердаме пару лет назад, и так как я месяц буду в ее городе, Нью-Йорке, хочу там читать ее истории).

Екатерина Девяткина (маркетолог Artjoker)

По профессиональной литературе легко можно отслеживать, что я читаю, в нашем блоге, так как стараюсь на каждую прочитанную бизнес-книгу написать подробную рецензию. Даже не столько рецензию, сколько выжимку самого полезного. Про художественную пишу меньше (хотя люблю больше). Только если книга очень сильно зацепит, не удержусь, и напишу что-то в Фейсбуке. Например, из последних прочитанных, которые вот так зацепили, был роман моего британского любимца, Бена Элтона «Два брата», о периоде прихода к власти Гитлера в Германии, геноциде и войне. Очень сильная вещь. Усилило впечатление еще и то, что время такое, когда многое из происходящего по страшному похоже.

Сейчас читаю все больше не о маркетинге, а о писательстве, так как это для меня сейчас актуально, я ведь все лелею мечту написать и издать свою собственную художественную книгу :-) В планах «Птица за птицей», не так давно закончила«Спасите котика», и сейчас в процессе «Зачем мы пишем?».

Если говорить о моем топе книг для маркетолога, то лично я начинала с классических: «Огилви о рекламе», «Бархатная революция в рекламе» Сержио Зимена, не обошлось без Траута и Котлера. Для понимания основ коммуникаций читала «Социальную психологию» Дэвида Майера и «Черную риторику» Карстена Бредемайера. Считаю, что каждый рекламист должен прочитать труды Юнга об архетипах, заставляет извилины зашевелиться  :-)

Все это я читала еще грызя гранит науки, позже были уже фундаментальные вещи, как, например, «От хорошего к великому» Джима Коллинза. Хотя, с учетом нынешней ситуации, лучше прочитать его же книгу, но более новую, «Великие по собственному выбору», там очень хорошо рассказано об опыте компаний, которым удалось развиваться даже в период кризиса. Если вы не читали Коллинза, и стремитесь заниматься стратегией, а не операциями, то вам определенно стоит немедленно исправить ситуацию.

Современную литературу о маркетинге читаю крайне редко. Коллеги уже писали выше, и я с ними согласна, что о новых фишках лучше всего узнавать из блогов, поэтому у меня в закладках их полно. А время для книг лучше посвятить чтению стоящих вещей. У меня в планах прочитать всего Оливера Сакса, «Что видела собака» Гладуэлла и «Антихрупкость» Талеба (кажется, что сейчас самое время).

Люблю художественную литературу, не устаю повторять, что идеи оттуда также можно воплощать в профессиональной сфере, и постоянно публикую в блоге разные списки художественной литературы для маркетологов (раз и два), бизнесменов, и для всех.