Спасибо!

Запрос на оценку стоимости успешно отправлен.
Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время.

Вы также можете почитать наш блог или скачать белую книгу.

Будьте с нами!

Наталья Бринза менеджер проектов

У вас есть бизнес-задача?

У нас есть решение.

Получите консультацию уже сейчас!

Напишите нам

задать вопрос
Введите ваше имя
Введите контакт
Введите сообщение
Наталья Бринза менеджер проектов

Чек-лист для всех, кто планирует создание интернет-магазина

3.04.2014

Данная статья будет полезна тем, кто планирует создать интернет-магазин. Мы поговорим о том, как выявить все подводные камни, влияющие на успешность бизнеса в сети. Кроме того, формат материала предполагает не просто пассивное чтение, а активное участие, анализ своего проекта с целью улучить и построить действительно успешный интернет-магазин.

Часть 1. Базовая

Интернет-магазин — это бизнес. Поэтому, важно учесть правовые и финансовые аспекты, такие как юридическая регистрация компании, бухгалтерия и вопросы рабочей силы. Мы не уполномочены давать нормативно-правовых консультаций, для этого есть специальные люди, мы лишь зададим правильные вопросы:

  • Проконсультировались ли вы с юристами на счет регистрации бизнеса и оформления всех бизнес-процессов юридически грамотно?
  • Кто будет отвечать за финансовые вопросы, налоговую отчетность и т.д.? 
  • Планируете ли вы привлекать в штат сотрудников? Каково их количество? Как вы планируете организовать их рабочие места?  
  • Какая должна быть ценовая политика вашего интернет-магазина, чтобы бизнес быстро окупился?

Часть 2. Организационная

Чтобы обеспечить регулярную поставку товаров клиентам, важно позаботится о том, где будет находиться товар, кто его будет поставлять, будет ли у вас склад, кто его будет обслуживать. Вот лишь малая часть организационных вопросов, которые нужно себе задать:

  • Где вы планируете хранить товары интернет-магазина?
  • Кто ваши поставщики и насколько они надежны?  
  • Кто будет обслуживать ваш склад?  
  • Как вы будете принимать оплаты у покупателей (онлайн-системы, банковский перевод, наличными курьеру)?
  • С какими службами доставки будете сотрудничать?
  • Какие способы доставки будут доступны (самовывоз, почта, курьерская)?  
  • Будет ли доступен возврат товара? 
  • Какие вы даете гарантии качества?

Часть 3. Коммуникационная

Коммуникации для интернет-магазина — это все. Менеджеры по работе с клиентами должны быть вежливыми, оперативными и находить ответ на любой вопрос. Быстрота приема заказа, работа с негативными отзывами от клиентов, которым пришел не тот товар, или в плохом качестве, или слишком долго шел — все это должно быть на уровне. Итак, при организации работы колл-центра важно учесть следующие:

  • Есть ли у каждого менеджера сценарий ответов на вопросы?
  • Продумана ли схема допродажи товара менеджером (кросс-селлинг, апсейл)?  
  • Достаточно ли у вас сотрудников колл-центра для оперативной связи с покупателями?  
  • Сможет ли ваш колл-центр оперативно связываться с клиентами в выходные дни?
  • Как можно связаться с вами кроме телефона (формы обратной связи, онлайн-консультант)?

Часть 4. Собственно, разработка интернет-магазина

Это та часть, которая касается непосредственно создания сайта интернет-магазина. Выбор подрядчика, определение функций веб-проекта, выбор системы управления сайтом — все это важно. Итак, приступая к разработке интернет-магазина, уточните:

  • Какой опыт у подрядчика в сфере разработки интернет-магазинов?
  • Сколько людей будут заниматься разработкой вашего интернет-магазина?  
  • Какие функции необходимо выполнять интернет-магазину (прием платежей, онлайн-консультант, личный кабинет пользователя)?  
  • Планируется ли синхронизация сайта с IC-бухгалтерией?
  • Сколько товаров в каталоге интернет-магазина вы планируете разместить?
  • Возможно ли будет улучшить созданный сайт, добавить новые возможности?

Часть 5. Маркетинговая

Создать интернет-магазин — это лишь первый шаг к регулярному развитию своего бизнеса. Важно разработать план продвижения, с помощью которого будут регулярно привлекаться как новые клиенты, так и стимулироваться на повторные покупки уже существующие.

  • Каков ожидаемый уровень продаж с сайта?
  • Как вы планируете приводить на сайт первых клиентов (контекстная реклама)?  
  • Планируете ли вы продвигать сайт в поисковых системах?  
  • Собирается ли база контактов всех, кто когда-либо осуществлял покупку у вас?
  • Есть ли у вас маркетинговый план?

Кроме того, рекомендую к прочтению статью «Чек-лист для тех, кто задумался над созданием сайта», там есть ряд моментов, которые также стоит учесть каждому интернет-магазинщику. Также наша команда выпустила бесплатную книгу о секретах эффективного интернет-магазина, которую можно скачать здесь.

 

Cкачайте бесплатную книгу от Artjoker, и прокачайте свой интернет-магазин!
Введите имя
Введите email
Спасибо! Книга отправлена на указанную вами почту. Полезного чтения.
Подпишись и регулярно получай свою порцию полезных статей для развития бизнеса в интернете!
Введите имя
Введите email

Более 18 500 человек уже подписались!

Интересуетесь вопросами развития своего бизнеса в сети?

У нас вы получите все ответы!