Все чаще e-mail-маркетологи ищут новые способы оценки проведённых рассылок. Конечно, можно работать и со встроенными метриками почтовых сервисов, но так вы захватите только действия внутри писем — открытия, карта кликов, переходы на сайт или социальные сети и др. Добавляя UTM-метки, вы сможете подключить сервисы статистики (Google Analytics и/ или Яндекс. Метрика) и получить комплексные сведения о поведении пользователей с учетом совершения целевых действий на сайте.
UTM-метки: краткая информация для тех, кто не в курсе
UTM-метки (или Urchin Tracking Module) — модуль, который при добавлении к URL ссылок, позволяет отслеживать источники трафика и предоставлять больше информации о качестве самого канала. Сами метки пришли из контекстной и таргетированной рекламы, но теперь их охотно применяют и в e-mail-маркетинге. Например, если вы хотите провести A/B тестирование шаблонов письма или отдельных блоков, чтобы выбрать лучший для дальнейших рассылок.
Какую информацию можно получить благодаря UTM-меткам:
- определить лучшее время, день недели и приемлемый график для рассылок по каждому сегменту;
- протестировать контент по отдельности, чтобы выбрать лучший баннер/ текст-сопровождение/ призывы к действию и др.;
- оценить эффективность канала e-mail в сравнении с другими и в целом.
UTM-метки: инструмент в действии
А теперь переходим к расшифровке UTM-меток, которые вы можете найти в любом письме. Просто наведите стрелку на баннер или кнопку и вы увидите всплывающую ссылку, в которой после «?» и будут располагаться метки (иногда их сокращают или шифруют, поэтому отыскивать «UTM» не обязательно). Их всего 5, из которых 3 считаются обязательными, а две — дополнительными.
Перечислим их с краткими объяснениями:
- utm_campaign — название рекламной кампании, в котором для облегчения работы можно указать дату, тестируемый блок и т.д.;
- utm_source — источник трафика, который позволяет анализировать переходы с e-mail (для удобства это можно указать самой метке);
- utm_medium — тип канала, благодаря которому можно указать рассылки и получить данные только для оценки эффективности e-mail-маркетинга по сравнению с PPC-рекламой и др.;
- utm_content — необязательная метка, с помощью которой можно поставить отслеживание по конкретным ссылкам внутри самого письма;
- utm_term — ещё одна необязательная метка, в которую можно прописать ключевые слова (актуально для PPC).
Текст меток можно вводить самостоятельно после знака вопроса либо использовать автоматическое заполнение, которое есть в самих почтовых сервисах. Так, вы можете существенно дополнить её, внедрив больше деталей для отслеживания и при наведении на элемент (изображение, ссылка и др.) увидеть её отображение. Достаточно одного клика со стороны подписчика, чтобы вся информация о пользователе перешла в ваши отчеты. А как правильно создать и прописать UTM-метки можно почитать в блоге eSputnik.
