Спасибо!

Запрос на оценку стоимости успешно отправлен.
Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время.

Вы также можете почитать наш блог или скачать белую книгу.

Будьте с нами!

Наталья Бринза менеджер проектов

У вас есть бизнес-задача?

У нас есть решение.

Получите консультацию уже сейчас!

Напишите нам

задать вопрос
Введите ваше имя
Введите контакт
Введите сообщение
Наталья Бринза менеджер проектов

7 золотых правил конверсионной лид-формы

Дабы продолжить борьбу за качество коммуникаций на сайтах, а также за эффективность бизнеса в сети, я решила написать данный пост. В нем подробно рассмотрим 7 золотых правил эффективных лид-форм.

"> 4.07.2013

Вчера столкнулась с повергшей меня в ступор формой заказа на сайте. В ней было много полей, но не это вызвало бурю негативных эмоций. Так как я была крайне заинтересованным лидом, то исправно заполнила каждую из 17 строк, но, внезапно, осознала, что там нет кнопки «Отправить». Представляете? Я и подумать не могла о том, что кто-то может допустить подобный фейл. В общем, я даже не стала никак связываться с этой компанией. Просто сделала скриншот на память и ушла на другой сайт.

Данный случай натолкнул меня на мысль о том, что говорить о том, какими должны быть лид-формы на сайтах никогда не будет лишним. Раз уж в 2013 году находятся страницы оформления заявки без кнопки «Отправить», то что еще можно найти на просторах интернета? Дабы продолжить борьбу за качество коммуникаций на сайтах, а также за эффективность бизнеса в сети, я решила написать данный пост. В нем подробно рассмотрим 7 золотых правил эффективных лид-форм:

1 Кнопка призыва к действию

На любой лид-форме, будь то оформление заказа, отправка запроса на фидбэк или же регистрация, должна быть кнопка призыва к действию (CTA). Потому что цель любой формы — передать данные от посетителя сайта к владельцу. Если же призыва нет, либо кнопки нет (как выяснилось, и такое бывает) — вы просто потеряете «теплого» лида. Важно правильно сформулировать призыв к действию. Он должен быть конкретным, простым и ясным, и одновременно стимулировать нажатие кнопки. Подробнее можно прочесть в статье «5 правил эффективного призыва к действию».

2 Покажите ваши преимущества

Приведите весомый аргумент в пользу вашей компании. Почему нужно заказать именно у вас? Что человек получит взамен? Бесплатная доставка? Приятный бонус при первой покупке? Подарок или сюрприз? Зачем скрывать свои плюсы, расскажите о них. О хорошем можно упоминать сколько угодно, и появление информации о нем на лид-форме точно лишним не будет.

3 Разумное количество строк

Полей должно быть ровно столько, сколько действительно необходимо. Чаще всего можно ограничиться контактными данными, и все вопросы выяснить уже при звонке. Вероятность того, что человек заполнит 2 графы куда выше, чем то, что он не поленится заполнять 10.

Немаловажным фактором выступает вид деятельности компании. Если это интернет-магазин, вам действительно достаточно контактных данных. Есть же случаи, когда нужна и дополнительная информация. В таких случаях, чтобы охватить как «холодных», так и «горячих» лидов, рекомендую ввести 1-2 обязательных поля и несколько необязательных, которые можно заполнить по желанию.

Крайне важно регулярно тестировать различные варианты лид-форм, чтобы выявить оптимальный и самый эффективный.

4 Сразу укажите на ошибку

Помогите своим потенциальным клиентам правильно заполнить все поля. Для этого, настройте индикатор ошибок на лид-форме, который тут же будет подсвечивать неправильно заполненные поля и указывать, что именно введено неверно.

5 Запоминайте информацию

Не сбрасывайте в случае ошибки верно заполненные данные. Запоминайте их. Не стоит заставлять пользователей снова и снова вводить те данные, которые они изначально ввели правильно. Во-первых, это мешает понять, что именно было сделано неверно, а во-вторых, просто раздражает.

Обязательно используйте cookies! Благодаря этому вы избавите своих клиентов от необходимости при каждом возвращении к вам заново вбивать все данные о себе. Помните, что такие мелочи очень важны.

6 Капча — вчерашний день

Зачем нужна капча? Чтобы уберечься от роботов? Но на лид-формах выходит, что вы избавляетесь не столько от роботов, сколько от людей. Так как капча лишь очередная преграда в процессе установления контакта между вами и вашими клиентами. Тем более, сегодня есть и другие методы оградиться от роботов.

7 Избегайте двух колонок

Лид-форма в 2 колонки может натолкнуть пользователя на мысль, что важна лишь какая-то одна из колонок. В результате, пользователь начнет размышлять, что же ему выбрать — правую или левую часть. Зачем нам это? Как говорил юзабилист Стив Круг «Не заставляйте меня думать».

Стоит отметить, что даже самую идеальную лид-форму может уничтожить плохой сервис. Обеспечьте оперативность связи с клиентом, быстроту реакции на каждую поступившую заявку. О том, что еще может стать обузой для вашего сайта можно прочитать в статье «10 преград на пути конверсии интернет-магазинов».

Cкачайте бесплатную книгу от Artjoker, и прокачайте свой интернет-магазин!
Введите имя
Введите email
Спасибо! Книга отправлена на указанную вами почту. Полезного чтения.
Подпишись и регулярно получай свою порцию полезных статей для развития бизнеса в интернете!
Введите имя
Введите email

Более 18 500 человек уже подписались!

Интересуетесь вопросами развития своего бизнеса в сети?

У нас вы получите все ответы!