Заноза в п'ятницю. Інтерв'ю з Сергієм Петренко

Ми взяли інтерв'ю у генерального директора Яндекс.Україна Сергія Петренка. Сьогодні ви дізнаєтеся про успіхи компанії в Туреччині, про "інетний пошук", про плани на майбутнє, а також про ефективність мотивації печивом.

Здрастуй, Сергію! Коли хлопці з нашого SEO-відділу дізналися про те, що ти погодився на інтерв'ю, одразу ж взялися з палаючими очима складати запитання;-)

Перше, що вони хочуть дізнатися: чи планується відкриття офісу Яндекса в Харкові? А то в Одесі є, в Києві є... А в місті, де проходить найбільша сеошна конференція Optimization.com.ua, - ні...

Офіси ми зазвичай відкриваємо там, де знаходимо хороших людей. Саме так виникли офіси в Одесі та Сімферополі. Саме тому не одразу з'явився офіс у Києві - адже в нас не стояло завдання бути присутніми в столиці, просто люди знайшлися. Якщо міркувати з погляду бізнесу і розвитку, звісно, офіс у Харкові має логічний вигляд, але поки що необхідності в ньому немає - наявна команда Яндекс.Україна цілком справляється зі своїми завданнями. Загалом, ми поки не поспішаємо так екстенсивно розвиватися.

Скільки зараз співробітників працює в Яндекс.Україна? Наскільки зріс штат за минулий рік?

Понад 230 осіб. Це з усіма надомниками і співробітниками, які працюють за договором підряду. В офісах менше - близько 160. За рік кількість штатних співробітників зросла приблизно в півтора раза.

Чи беруть на роботу в Яндекс сеошників? Як можуть стати в пригоді їхні знання, у яких сферах, на яких посадах?

Ну, мене ж взяли :-) У будь-якій людині нас насамперед цікавить її досвід, розуміння ринку, специфіки нашої галузі. Найочевидніші сфери, де можна застосувати знання і навички оптимізатора - продажі та маркетинг. Тим більше, що продаємо ми здебільшого контекстну рекламу.

За якими принципами ви обираєте людей у команду?

Нам потрібні люди, які вміють робити щось добре, хочуть робити це ще краще і робити в Яндексі. Якщо у людини горять очі, їй можна пробачити прогалини в знаннях - вона їх усуне.

Які методи мотивації застосовуєте?

Зарплату платимо. Премії. А ще в нас є печеньки.

Я сам не знаю кращої мотивації, ніж цікаві завдання. А в нас їх достатньо.

Чи відомі тобі випадки, коли з Яндекса звільняли людину за розголошення особливостей пошукових алгоритмів?

Ні, не пам'ятаю такого. Взагалі, розголосити особливості алгоритмів неможливо. Ми кілька років тому хотіли поставити на конференції Optimization.ru екран і прокрутити на ньому всю пошукову формулу. Це абсолютно нешкідливо для нас і марно для оптимізаторів - адже формула не працює без величезного масиву даних, на базі якого виводяться численні коефіцієнти. Причому, виводяться машиною, а не людиною. Щоб "розголосити" особливості у вигляді "Зробіть те-то, і ваш сайт буде на першому місці", треба повторити цей величезний обсяг обчислень, і все одно ніяких гарантій не буде.

Чи готує Яндекс якісь серйозні нововведення для користувачів або вебмайстрів найближчим часом?

Ми не любимо розповідати про плани до запуску. Але й не заперечуємо їх наявності :-) Нещодавно ми анонсували кілька стратегічних напрямків, у яких розвиватиметься пошук Яндекса.

Перше - це програма ПСІ (пошук по соціальному інтернету). У рамках цієї програми ми хочемо поліпшити якість пошуку, використовуючи контент наявних соціальних мереж.

Другий напрямок розвитку пошуку - це підвищення свіжості результатів. Наприклад, тепер у результатах пошукової видачі за запитами, що відносяться до нещодавніх подій, відображається цілий блок свіжих документів, зокрема й тих, що були популярні у Твіттері (див. тут).

Наш пошук вчиться краще розуміти запити користувачів. Це ще один стратегічний напрям 2012 року, який ми назвали "Інтентним пошуком". Один із таких кроків назустріч користувачеві - діалогові підказки, які дають змогу уточнити запитання (див. тут). Наприклад, на запит [технології майбутнього] Яндекс пропонує уточнити, що малося на увазі: твір, відео чи ігри.

Чи є в планах Яндекса стати більш соціальним, можливо, розвивати власну мережу на базі наявних сервісів або створити щось нове?

У нас уже є цілих дві соціальні мережі - Моє Коло і Ярушка, але ми не плануємо розвиватися в бік побудови мереж як таких. Наша спеціалізація - пошук за наявними даними. Соціальні мережі для нас - це велике джерело інформації про людей та іншого контенту, і ми зараз активно розвиваємо згадану вище програму ПСІ. Яндекс активно співпрацює в цьому напрямі з великими мережами, наприклад, з Facebook, Вконтакте, Однокласниками, Твіттером. Так, у лютому Твіттер почав надавати нам повний доступ до своїх даних, і тепер твіти знаходяться Яндексом практично одразу після їхньої появи (див. тут). На нещодавно запущеному people.yandex.ru можна знайти користувачів за різними ознаками: за віком, за місцем навчання або роботи тощо. І таких запусків буде ще багато.

У яких областях України Яндекс випереджає Google?

Чесно кажучи, ми перестали відстежувати стан за областями. Ми знаємо, що на сході країни нами користуються більше, але це не привід пишатися, а інформація для роздумів: що зробити для того, щоб користувалися скрізь.

Який відсоток пошукового ринку зараз займає Яндекс на території України?

Якщо вірити показникам Liveinternet - 28%. На жаль, оцінювати ринок за трафікогенерацією погано, це не дуже коректний показник, але іншого просто немає.

Які успіхи Яндекса за кордоном, зокрема в Туреччині? У які ще країни планує прийти Яндекс найближчим часом?

За даними comScore, щодня Яндекс відповідає на 1 млн запитань турецьких користувачів. Зараз наша частка не дуже велика, але підсумки підбивати рано. Туреччина для нас більшою мірою експериментальний ринок, тому зараз ми думаємо не стільки про свою частку, скільки про те, як правильно і швидко впроваджувати якісні сервіси для турецьких користувачів, щоб бути кращими і "локальнішими" за наших конкурентів. На цьому етапі наші головні завдання - запуск унікальних для Туреччини сервісів (наприклад, затори), швидка реакція на потреби користувачів і вивчення ринку.

Ну, а про інші ринки будемо думати тоді, коли зрозуміємо, як у нас вийшло з Туреччиною :-)

Де частіше клікають за контекстними оголошеннями: на сайтах у РСЯ чи на сторінках результатів пошуку Яндекса? Можеш озвучити процентне співвідношення?

Взагалі-то порівнювати рекламу на сторінці результатів пошуку і в РСЯ з погляду CTR некоректно, тому що модель взаємодії користувача з оголошенням на них принципово різниться (та й майданчики в рекламній мережі дуже різні). Але якщо все ж таки спробувати порівняти, то, зрозуміло, CTR на сторінці пошуку за визначенням вищий. Картинка приблизно однакова по всьому світу: на сторінці з результатами пошуку нормальний CTR становить відсотки, часто десятки відсотків, на сайтах рекламної мережі - сильно залежить від самого майданчика.

Як плануєте розвивати Яндекс.Директ, щоб залучити більше рекламодавців?

З одного боку, системи контекстної реклами, включно з Директом, обростають дедалі більшими можливостями, щоб задовольнити навіть найвимогливіших рекламодавців. Уже зараз це дуже точний і потужний інструмент продажів. З іншого боку, вони спрощуються, щоб бути зрозумілішими для початківців. І, звісно, щоб залучити рекламодавців, їм потрібно про нас розповісти - цим займається сейлз-маркетинг.

Як ви захищаєте рекламні оголошення від цілеспрямованого "склікування"?

Ми їх захищаємо. Технічні подробиці я все одно не розповім, а загальні слова навряд чи допоможуть. За нашими спостереженнями, ми фільтруємо близько однієї п'ятої кліків, тобто не беремо за них гроші з рекламодавців.

Нещодавно Яндекс.Україна запустила ATL-рекламу. Скажіть, хто розробляв концепцію, чи брав ти безпосередню участь у затвердженні?

Кампанія проходила не тільки в нашій країні, вона одночасно йшла в Україні, Росії та Туреччині. Це перша рекламна кампанія "Яндекса" такого масштабу - охоплена реклама (зокрема ТБ) одразу в трьох країнах. Концепцію розробляли спільно з лондонським агентством MyAgency. Вона загальна для всіх, але конкретний набір сюжетів і запитів для кожної з країн трохи відрізнявся.

Чому вирішили відійти від мінімалізму (як це було в минулій рекламній кампанії) і віддати перевагу big fon foto?

Агентство запропонувало ідею ще на етапі тендеру. Взагалі, у будь-якій нашій рекламній кампанії є бажання створити цікаву історію для користувача. А мінімалізм, фотографії чи смішні фрази - це лише інструменти.

Чи можна вже говорити про конкретні результати? Все ж таки, ROI в ATL це не ROI в SMM. ;-)

Ні, звісно. Реклама закінчилася на початку травня, результати ми побачимо тільки в черговій хвилі соц. досліджень, але ділитися ними все одно не готові. Можемо сказати, що минула кампанія в Україні, яка проходила восени 2010 року, позитивно позначилася на ставленні користувачів до Яндекса і нашій частці на ринку.

Як змінилося життя після виходу на IPO? І чи змінилося взагалі?

Дивлячись для кого. У публічної компанії більш жорсткі вимоги до фінансів і внутрішнього планування. Але це стосується лише окремих аспектів життя. А в іншому, життя у нас змінюється постійно.

Чи просуваєш ти зараз сайти? Ну так, для душі. ;-)

Ні. У мене є особистий блог, але ті, кому цікаво, його і так читають, а якось просувати спеціально немає ні мети, ні часу.

Скільки на сьогодні співробітників постійно працює над порталом Searchengines.ru?

Близько 10, не рахуючи модераторів.

Як плануєш розвивати цей ресурс?

Він сам розвивається і планується. Насправді я практично ним не опікуюся - за нові розділи та політику модерування на форумі відповідають модератори, сайт розвиває редакція, своє завдання я бачу лише у формуванні якихось уже зовсім стратегічних напрямків. Просто я тепер маю великий досвід життя у великій компанії, який можна іноді перекласти на життя проєкту трохи меншого розміру. Саме так було вибудувано службу підтримки, політику реклами, та й багато іншого.

Чи читаєш форум Searchengines.RU? Які розділи частіше?

Нечасто, в основному розділ зі скаргами користувачів.

Що тебе надихає?

Завдання. Можливості. Особливо, коли вони збігаються.

Які книжки порадиш SEO-оптимізаторам-початківцям?

Я б порадив читати більше про маркетинг і практику бізнесу. На жаль, на пострадянському просторі історія бізнесу взагалі, і маркетингу зокрема зовсім молода, і відсутність базових понять заважає нашим інтернет-діячам. Там, де західний фахівець навчений віковим досвідом традиційного бізнесу, що робити треба ось так, наші сміливо лізуть напролом, без страху і докору наступаючи на всі доступні граблі. Краще читати книжки і дізнаватися з них про способи обходу грабель.

Де бачиш себе через 5 років?

Це дуже великий термін для інтернету навіть зараз, коли начебто все почало сповільнюватися. Чи вам підійде відповідь "в Яндексі"?