Сьогодні у нас в гостях директор з маркетингу сервісу Webinar.ru - Михайло Перегудов.
Досьє:
Народився і виріс у Санкт-Петербурзі.
Живе і працює в Москві.
2009-2011 р.р. - фахівець з маркетингових комунікацій в "Центр мовних технологій".
З 2011 року директор з маркетингу в WEBINAR.RU.
Привіт, Михайле! Рада бачити тебе в гостях у "Занози". Розкажи, де народився, навчався, ріс?
Привіт. Я народився і виріс у Пітері, а останні 3 роки живу і працюю в Москві. У мене 2 вищі освіти: перша технічна, друга - маркетинг. Що цікаво, у кар'єрі маркетолога перша мені стала в пригоді більше за другу.
Що привело тебе в маркетинг?
Я почав робити маркетинг, коли ще не знав, що це так називається. На першій роботі, крім основних обов'язків (я був інженером), я робив якісь листівки, малював дизайн, планував участь у виставках, колупався в сайті. Там нікому не було до цього особливого діла (у компанії не було штатного маркетолога) і мені давали цим займатися.
Потім я дізнався, що все це називається маркетинг і, виявляється, це професія.
Тоді я зробив резюме і знайшов хорошу роботу: став маркетологом у великій пітерській IT-компанії "Центр мовних технологій". За рік роботи там я перетворився з новачка на професіонала.
Ну а після, через друзів, я познайомився з CEO WEBINAR.RU Олександром Альперном. Вони якраз шукали людину на позицію директора з маркетингу. Взагалі-то, мого досвіду для такої позиції було явно мало, але після довгих годин співбесід по скайпу (на це ми витратили десь місяць) Саша запропонував мені переїхати до Москви і спробувати. Я довго не думав.
Чим займається директор з маркетингу в Webinar.ru?
Коли відділ маркетингу WEBINAR.RU складався з... мене, я робив усе сам. Зараз все інакше - ми виросли і опція "зроблю все сам" більше мені недоступна. Згодом моя робота стала менше маркетинговою і більше менеджерською, управлінською. Як з'ясувалося, це різні речі.
З цікавого зазначу, що маркетинг у WEBINAR.RU відповідає не тільки за просування (як у багатьох компаніях), а й за інші процеси: ціноутворення, аналітика - теж на нас. Також наш відділ відповідає за розвиток продукту (платформи для вебінарів). Є спеціальний продуктовий відділ, який розробляє і контролює впровадження нових функцій, можливостей, змін.
Що стосується особисто мене, як особливість зазначу, що доводиться часто виступати на публіці. У середньому раз на тиждень (а в пікові місяці частіше) я виступаю на якомусь заході або конференції.
Скільки людей у тебе в команді?
Зараз 8 осіб. Плюс є окремий відділ Телемаркетингу - приблизно ще стільки ж. Ми постійно зростаємо, скоро нас буде більше.
Що скажеш про популярність вебінарів? Наскільки цей вид комунікації зараз розвинений у Росії?
Думаю, всі бачать: популярність вебінарів зростає дуже швидко. Два роки тому всі виступи я починав із пояснення, що таке вебінар. Зараз майже не залишилося людей, які ніколи не брали участі у вебінарах.
І тим не менше, ми тільки на початку шляху. Ринок Росії та СНД зростає в 2-2,5 раза щороку. І така картина збережеться найближчі кілька років. Ми чекаємо, що він зростатиме навіть швидше: проникнення технологій усе ще досить низьке (порівнюю з ринками розвинених західних країн).
Звідки ваші клієнти, з яких країн?
Наші клієнти з країн із російськомовним населенням. Зрозуміло, що це насамперед Росія і СНД, в основному - Україна і Казахстан (частка Росії близько 85%). Насправді, є клієнти буквально з усіх континентів, але це поки що скоріше винятки - міжнародну експансію ми ще не починали.
Як ви отримували перших клієнтів?
На перших порах дуже допомогли виступи на різних виставках і конференціях. У 2008-му році ніхто не знав, що таке вебінари, тому ми просто ходили і всім про це розповідали. Це спрацювало.
Який вид бізнесу в основному використовує ваш сервіс?
Майже будь-який. Серед наших клієнтів компанії будь-якого розміру: від індивідуальних підприємців до "Лукойлу" і Ощадбанку. За галузями розбивка теж досить рівномірна. Хоча, звісно, є свої фаворити. Ось галузі, де вебінари найбільш затребувані:
- навчальні та тренінгові центри
- медицина та фармацевтика
- наука та освіта
- фінанси та страхування
- ІТ і телеком
Чи є у вас програми лояльності?
Звичайно. Постійні клієнти отримують знижки, бонуси та інші пряники. Взагалі, вважаю, робота з постійними клієнтами - одна з наших сильних сторін. Цим у нас займається окремий відділ.
Як можна продавати за допомогою вебінарів, тільки так, щоб без особливої нав'язливості?
Є таке поняття - навчальний маркетинг (він же контент-маркетинг, по суті). Щоб ефективно продавати через вебінари - просто вчіть людей безкоштовно. Давайте їм те, що їм цікаво. У підсумку вони у вас куплять.
Які вимоги до спікера вебінару, на твою думку?
Гарне запитання. Нам так часто його ставлять, що ми написали цілу книжку для тих, хто хоче стати крутим онлайн-спікером. Це така собі "методичка", яка містить понад 100 порад і рекомендацій на цю тему. Не полінуйтеся, прочитайте! Вона абсолютно безкоштовна, ділюся.
І, до речі, в її написанні брав участь Ігор Манн.
Ще раз на місяць ми набираємо групу студентів і навчаємо (через вебінари, звісно) того, як проводити яскраві та ефективні вебінари.
Як плануєте розвивати Webinar.ru?
У 2014-му році плануємо вивести на ринок принципово нову версію платформи WEBINAR.RU. Сподіваємося, у нас вийде проривний продукт. Подивимося, як він піде - можливо, настане час задуматися про вихід на нові ринки.
А де бачиш себе через 5 років?
У якийсь момент я спробую зробити свій проєкт.
