Давненько у нас в гостях не було фахівців з SMM. Тому сьогодні ми вирішили покликати в "Занозу" Андрія Титаренка, директора зі стратегії digital-агентства Peppermint interactive.
Досьє:
Живе і працює в Києві.
Директор зі стратегії в Peppermint interactive.
Працював у Havas Worldwide Ukraine, Euro RSCG та Adventa LOWE.
Знається на функціональній граматиці та історії російської мови.
Привіт, Андрію! Раді розмові з тобою. Почнемо зі стандартного, але не менш цікавого запитання: чим ти займався до того, як з'явився Facebook, Twitter і Вконтакте?
Займався історією російської мови, функціональною граматикою і просиджував штани в першому ГУМі Московського Університету.
Потім попрацював в одному локальному московському агентстві, втомився від Москви і поїхав до Києва. Там я одразу потрапив до Adventa Lowe, потім до Euro RSCG, і скрізь я працював аккаунт-менеджером, як це не дивно. І скрізь на мене, чомусь, так чи інакше намагалися спихнути все, що було пов'язано з інтернетом.
Що тебе привело в SMM?
У Euro RSCG NewEurope ми з кількома хлопцями з креативу вирішили створити відділ із нових медіа (так це тоді називалося), і навіть встигли зняти пару вірусних роликів, про які тепер соромно згадати, але ми старалися :-)
Через кілька місяців нам набридло спочатку продавати свої ідеї клієнт-сервісу, а лише потім клієнтам, і ми пішли на вільні хліби. Було щось на кшталт агентства, навіть Secret Department. Дурниці :-)
Як ти влаштувався в Peppermint interactive?
Після вільних хлібів потрапив в одне з перших агентств "Цифір" і деякий час попрацював із Денисом Германом. Навіть зробили парочку непоганих проєктів. Після "Цифір" зовсім розчарувався в роботі на дядька, і пішов у жорсткий фріланс. На цьому ґрунті зійшовся з Антоном Рутковським і він запропонував піти в Peppermint на один проєкт.
На той час нашій м'яті було відроду кілька місяців, і Юра Мусієнко з Дімою Федоренком запропонували нам частку в агентстві, оскільки на той момент зарплату запропонувати не могли :-) Це був челендж - вкласти себе всього у вже свою справу, жити абияк з думкою про майбутнє.
Але, все склалося, як бачите :-)
Зараз у соціальні мережі лізуть усі, кому не лінь, навіть продавці цегли та дощок. Як вважаєш, до чого може призвести таке масове божевілля?
Все заспокоїться рано чи пізно. Зараз уже інструменти просування в соціальних мережах набувають обрисів, логіки, критеріїв оцінки - шаманізм скоро минеться.
Інтерактив був ще в BTL, а охоплення і контакти вимірювали ще 30 років тому на телеку.
Скажи, чи є компанії, яким SMM протипоказаний?
Є хороший приклад з Америки - мобільний оператор AT&T. Зайдіть на їхню сторінку в Facebook, і ви самі все зрозумієте (читайте коментарі під постами).
Які інструменти SMM ти б назвав універсальними?
Дивне запитання - універсальних інструментів не існує. Неможливо бігати на одній нозі.
Зараз навколо SMM кишить стільки міфів, і щодня з'являється якийсь новий. Скажи, які з них ти вважаєш найнебезпечнішими?
Головний міф SMM було озвучено в попередньому питанні - це те, що він універсальний.
Що має включати в себе успішна SMM кампанія?
Хороший бюджет - це не лоу кост інструменти, як прийнято думати в деяких колах.
Яка роль контекстної реклами в Facebook і Вконтакте в просуванні бренду в соціальних мережах?
У Facebook вона допомагає заробляти гроші Марку, у ВКонтакте - Павлу.
Що можеш сказати про ROI в SMM?
Це другий головний міф :-) ROI можна порахувати тільки в тому випадку, якщо є прив'язка до хард-сейл промо, або є CRM-система, а вони існували і до SMM. Тут усе як у прямій рекламі - ми можемо показати товар, навіть дати з ним погратися, аргументовано спростувати негатив, а вирішувати все одно споживачам.
Які тренди в SMM виділиш на найближчий рік?
Головний тренд найближчого року - смерть SMM. Він розчиниться в комплексних діджитал комунікаціях.
Як вважаєш, чи помре ЖЖ?
Він ніби вже...
Яка соціальна мережа зможе зробити прорив наступною, і стати на один рівень за популярністю з Facebook, Twitter і Вконтакте?
Я б виділив, так би мовити, кастомні мережі, тобто заточені під певний напрямок життєдіяльності людини, або під певний психотип. Це Foursquare, Pinterest, Instagram тощо, але навряд чи вони окремо досягнуть рівня Facebook, тим більше що він їх поглинає.
Назви кейси, реалізовані під твоїм керівництвом, робота над якими принесла тобі максимум задоволення?
Остання кампанія для AXE "Міні або Максі".
А чим взагалі займається директор зі стратегії в Peppermint interactive?
Кричить на всіх :-)
Якими якостями повинен володіти справжній SММщик?
Знанням EXEL!
Можеш порадити ресурси, літературу, заходи для тих, хто професійно займається SMM?
Читайте класичну та сучасну літературу.
Назви свої улюблені кейси, де інструменти SMM застосовуються максимально оригінально і вишукано.
Є один у Києві ресторан - "Лаванда". Вони завели такого собі бота, який додається в друзі до всіх киян. Нічого не спамить, тихо і мирно сидить собі, а в твій День Народження просто пише тобі привітання і запрошує відвідати ресторан зі знижкою 30% на честь свята. Просто і геніально. Дивишся, у кого сьогодні ДР і вітаєш.
Де бачиш себе через 5 років?
У купі грошей :-)
