Дедалі частіше e-mail-маркетологи шукають нові способи оцінки проведених розсилок. Звісно, можна працювати і з вбудованими метриками поштових сервісів, але так ви захопите тільки дії всередині листів - відкриття, карта кліків, переходи на сайт або соціальні мережі тощо. Додаючи UTM-мітки, ви зможете під'єднати сервіси статистики (Google Analytics та/або Яндекс. Метрика) і отримати комплексні відомості про поведінку користувачів з урахуванням здійснення цільових дій на сайті.
UTM-мітки: коротка інформація для тих, хто не в курсі
UTM-мітки (або Urchin Tracking Module) - модуль, який під час додавання до URL-посилань дає змогу відстежувати джерела трафіку і надавати більше інформації про якість самого каналу. Самі мітки прийшли з контекстної і таргетованої реклами, але тепер їх охоче застосовують і в e-mail-маркетингу. Наприклад, якщо ви хочете провести A/B тестування шаблонів листа або окремих блоків, щоб обрати найкращий для подальших розсилок.
Яку інформацію можна отримати завдяки UTM-міткам:
- визначити найкращий час, день тижня і прийнятний графік для розсилок за кожним сегментом;
- протестувати контент окремо, щоб обрати найкращий банер/текст-супровід/заклики до дії тощо;
- оцінити ефективність каналу e-mail порівняно з іншими та загалом.
UTM-мітки: інструмент у дії
А тепер переходимо до розшифровки UTM-міток, які ви можете знайти в будь-якому листі. Просто наведіть стрілку на банер або кнопку, і ви побачите спливаюче посилання, в якому після "?" і розташовуватимуться мітки (інколи їх скорочують або шифрують, тому відшукувати "UTM" не обов'язково). Їх усього 5, з яких 3 вважаються обов'язковими, а дві - додатковими.
Перелічимо їх із короткими поясненнями:
- utm_campaign - назва рекламної кампанії, в якій для полегшення роботи можна вказати дату, тестований блок тощо;
- utm_source - джерело трафіку, що дає змогу аналізувати переходи з e-mail (для зручності це можна зазначити в самій мітці);
- utm_medium - тип каналу, завдяки якому можна вказати розсилки та отримати дані тільки для оцінки ефективності e-mail-маркетингу порівняно з PPC-рекламою тощо;
- utm_content - необов'язкова мітка, за допомогою якої можна поставити відстеження за конкретними посиланнями всередині самого листа;
- utm_term - ще одна необов'язкова мітка, в яку можна прописати ключові слова (актуально для PPC).
Текст міток можна вводити самостійно після знака питання або використовувати автоматичне заповнення, яке є в самих поштових сервісах. Так, ви можете істотно доповнити її, запровадивши більше деталей для відстеження і при наведенні на елемент (зображення, посилання та ін.) побачити її відображення. Достатньо одного кліка з боку підписника, щоб уся інформація про користувача перейшла у ваші звіти. А як правильно створити і прописати UTM-мітки можна почитати в блозі eSputnik.