У 2021 році інтернет-маркетинг значно зміниться. Якщо раніше штучний інтелект і візуальний маркетинг були чимось із галузі фантастики, то зараз якраз настає їхній час.
Ми зібрали для вас найсильніші digital-тренди маркетингу. Деякі з них давно на ринку, інші — стануть актуальними лише наступного року.
1. Відеомаркетинг
92% маркетологів вважають відео важливою частиною їхньої маркетингової стратегії. А 54% клієнтів вважають за краще дивитися відео про продукти, щоб швидше ухвалити рішення про купівлю.
Тренд відеомаркетингу прийшов на ринок кілька років тому. У 2020-му він активно використовувався в YouTube та Instagram: блогери та лідери думок стали не лише частіше робити рекламні ролики у форматі відео, а й продавати товари у прямих ефірах.
Тому 2021 року саме вертикальний формат відео стане ще популярнішим. Покупці не хочуть витрачати час на проглядання довгих відеооглядів. Найкраще працюватимуть маркетингові відео тривалістю не більше двох хвилин.
За прогнозами Cisco Annual Internet Report, 82% споживчого інтернет-трафіку до 2022 року буде за відео. Отже, вже зараз варто на повну використовувати цей ресурс.
2. Персоналізовані розсилки
Незважаючи на популярність соціальних мереж та месенджерів, стара добра електронна пошта не втратить своєї актуальності і наступного року.
Дослідження підтверджують: персоналізовані розсилки мають більші показники відкриття та CTR, ніж інші листи від компанії. Це може стати однією із найсильніших тенденцій digital-маркетингу 2021 року.
При правильному підході персоналізація email-розсилок значно збільшить дохід бізнесу. Варто звернути увагу на автоматизовані сервіси для електронної пошти. Це суттєво заощадить час.
3. Influencer Marketing у TikTok
Ну і, звичайно ж, у 2021 році впевнено переходить і стає ще актуальнішим маркетинг впливу. Саме він найчастіше використовується у TikTok.
За даними досліджень: понад 85% маркетингу в TikTok працює через знаменитостей та лідерів думок. Вони й підвищують впізнаваність брендів та збільшують продажі.
У серпні 2020-го, згідно статистиці Sensor Tower, TikTok став найпопулярнішим додатком у світі. Так бренд Converse об'єднався з блогерами-мільйонниками і запропонував користувачам прикрасити. свої конверси. Результат – тисячі відео від шанувальників бренду в одному тільки TikTok та 24 мільйони переглядів за 6 днів.
4. Чат-боти
Чат-боти – відкриття останніх років, яке, звичайно ж, отримає новий розвиток у 2021. За допомогою ботів компанія створює позитивний користувальницький досвід і спрощує комунікацію з брендом:
- відповідає на найчастіші запитання клієнтів;
- працює 24/7;
- знижує навантаження та витрати на відділ продажу.
На чат-боти бізнеси можуть перенести від 70% до 90% спілкування з клієнтами. Віртуальний співрозмовник автоматизує комунікацію на будь-якій платформі від месенджерів до сайтів. Це найкращий спосіб залишатися завжди на зв'язку зі своїми потенційними покупцями та клієнтами.
5. Доповнена реальність
Згідно з дослідженням Gartner, у 2021 році понад 70% компаній впроваджуватимуть технології доповненої реальність (AR). Таким чином, покупці зможуть створити дизайн-проект власного будинку, «приміряти» одяг або дізнатися всю необхідну інформацію, просто навівши камеру смартфона на об'єкт, що цікавить.
AR допоможе створити більш тісну взаємодію між клієнтом та брендом. Тим більше, на відміну від віртуальної реальності (VR), доповнена реальність набагато простіше та доступніше з погляду реалізації для середнього бізнесу.
6. Візуальний пошук
Візуальний пошук може значно поліпшити досвід користувача. Тільки уявіть, щоб отримати конкретні результати пошуку, достатньо просто показати системі потрібний чи схожий товар.
Google ще кілька років тому розробив функцію візуальної пошукової системи. Інструмент Google Lens може розпізнавати елементи просто роблячи їх знімок на смартфон. Наприклад, якщо ви сфотографуєте візитку, книгу або картину, то зможете:
- Зберегти номер телефону або адресу електронної пошти з візитки.
- Прочитати відгуки та переглянути цитати з книги.
- Дізнатися історію створення картини, знайти автора та додаткову інформацію.
У 2020 в Google Lens додали нову функцію: тепер можна скопіювати рукописний текст і відправити його на комп'ютер.
Крім інструменту Google є такий сервіс як CamFind. Ця програма, яка виконує візуальний пошук, коли ви фотографуєте об'єкт зі смартфона. CamFind дозволить порівнювати ціни на товари просто за допомогою камери. Крім того, ви можете знайти трейлери до фільмів, сфотографувавши їхній постер.
Застосовуючи цей тренд в інтернет-маркетингу, ви зможете виділити бренд серед конкурентів та залучити ще більше клієнтів.
7. Голосовий пошук
«Привіт, Siri» або «Окей, Google» — багато хто з нас використовують голосовий пошук у повсякденному житті не менше, тим більше текстовий. 20% запитів у Google з мобільного телефону — голосові.
У 2021 році понад 45% усіх пошукових запитів будуть виконуватися через технологію розпізнавання мови. Уже зараз деякі бренди використовують голосовий пошук, щоб поліпшити свою маркетингову стратегію. Наприклад, Domino's Pizza так збільшує продажі.
Клієнти можуть замовляти піцу через Alexa — розумну колонку, дуже популярну у США. Понад 38 мільйонів американців вже використовують ці технології, а 65% вважають, що без них не обійтися.
Ми впевнені, що ці 7 трендів значно вплинуть на маркетинг наступного року. Принаймні за прогнозами експертних видань та досліджень. Нам залишається лише одне — перевірити тренди на ділі. Використовуйте всі ці тренди або вивчайте кожен із них окремо. Навіть якщо застосуйте лише один — це підвищить ваш рівень маркетингу у рази.
