Опишіть ваш проєкт
Наші спеціалісти звʼяжуться з вами найближчим часом
Надіславши запит, ви отримуєте:
  • Лист чи дзвінок від нашого менеджера
  • Оцінку свого проєкту
  • Особисту зустріч, за необхідності
  • Конфіденційність гарантовано!
maxim_kaschjev
Ваш менеджер
Максим Кащєєв
Із задоволенням відповімо на всі ваші запитання
Задати питання
Digital Marketing

5 способів проникнути в мозок покупця

У дитинстві кожен із нас мріяв навчитися читати чужі думки. А може, ви марите цією мрією і зараз. Наука дійшла і до цього - нейробіологія дає змогу проникнути в мозок людини в буквальному сенсі: сканування, МРТ....

Девід Льюїс у своїй книжці "Нейромаркетинг в дії" на прикладі багатьох кейсів і експериментів наочно показує, як за допомогою нейромаркетингу можна отримати унікальну інформацію про те, що відбувається в голові людини.

У цій статті я не буду заглиблюватися в наукові терміни й описувати складні нейробіологічні експерименти, а наведу приклади корисних фішок, за допомогою яких можна впливати на споживачів.

1 Конструювання емоцій

Нейробіологи продемонстрували, що кожна наша думка і кожна емоція, усвідомлюємо ми їх чи ні, має відповідний електричний сигнал, який, принаймні в теорії, можна визначити.

50 років тому вчені стверджували, що емоції - радше наслідок, ніж причина раціонального мислення. Свої дослідження вони проводили щоб з'ясувати, що думають, а не відчувають люди, і були впевнені, що переконувати споживачів придбати продукт слід, звертаючись до розуму. Сьогодні ж нейробіологи та психологи демонструють, що емоції можна успішно конструювати. При цьому споживачі навіть не усвідомлюють, що ними маніпулюють.

Друже, слова нічого не значать, зважають тільки почуття. Почуття - велика річ. Тобі потрібна пристрасть. Потрібно зробити так, щоб вони повірили: у тебе є саме те, чого їм хочеться.

2 Хибні зв'язки

Хибні зв'язки народжують у нас сильні упередження, вони поширюються на те, що ми купуємо. Немає нічого дивного, що їх давно використовують у рекламі та маркетингу. Наприклад, споживачі віддають перевагу якомусь бренду напою, тому що його рекламує легендарний спортсмен, або витрачають тисячі доларів на сумку Louis Vuitton, тому що пам'ятають ролик, у якому така сумка є в якоїсь знаменитості. Рекламодавці знають, що в умах багатьох споживачів подібні асоціації, нехай і підсвідомо, народжуватимуть упевненість, що і вони можуть домогтися такого самого успіху, якщо куплять цей продукт.

3 Сублімінальні послання

У 1957 Джеймс Вікері зробив гучну заяву про те, що він зробить революцію в рекламі, пропонуючи продукти, які прямо відповідають підсвідомим бажанням і потребам людини. Він провів експеримент: для 2500 людей він провів кінопоказ романтичного фільму, і встановив у кінобудці пристрій, який міг показувати рекламні повідомлення на екрані так швидко, що їх неможливо було помітити. Протягом усього фільму він проектував на екран фрази: "Відчуваєте спрагу? Пийте колу", "Хочете пити? Їжте поп-корн". Продаж коли і поп-корну збільшився на 18 і 58 % відповідно. На прикладі цього експерименту Вікері показав, як можна впроваджувати в рекламу наукові хитрощі.

Науковий диктатор завтрашнього дня встановить свої нашіптувальні машини і сублімінальні проектори у школах і лікарнях, у громадських місцях, де аудиторію можна м'яко підготувати дедалі переконливішим красномовством і ритуалами.

4 Любов до бренду

Чим відрізняється смачна кава від звичайної? Рекламою. Серце починає битися швидше, дихання частішає, робота мозку теж стає іншою, і ці зміни можна відстежити як за допомогою сканування мозку, так і вимірюючи його електричну активність. Але ж правда, під час купівлі якоїсь речі ми робимо вибір на користь більш розкрученого і відомого бренду, навіть якщо в якості він поступається.

Реклама змушує людей думати, як хочете ви. Для цього необхідно використовувати все те, що може створити враження й узагальнити думки. Велика сила реклами дає змогу вкласти в голову людей певні ідеї, і їм здаватиметься: вони були в них від початку. Споживач майже завжди робить покупки, підсвідомо підкоряючись - як йому видається - приписам авторитету, з яким він охоче радиться і який поважає.

5 Могутність мобільного маркетингу

  1. Інтерактивна реклама. Британська компанія Brainiet винайшла унікальний спосіб підвищення залученості та збільшення часу, який люди присвячують рекламі: вона дала можливість глядачам взаємодіяти з нею. Як? Наприклад, це могла бути кнопка у відеокліпі, який ви дивитеся онлайн. Клікнувши по ній, ви побачите, що відбувалося за сценою під час зйомок, або запишіться на тест-драйв - якщо це реклама автомобіля. Директор цієї компанії, Емі Галл, стверджує, що якщо глядача переконати взаємодіяти з відео, він скоріше його дивитиметься: 10% клікають на інтерактивну рекламу, залученість підвищується на 480% і рекламу дивляться на 120% довше.
  2. Оперативність. Дедалі більше компаній заохочують користувачів завантажувати геолокаційні додатки, які повідомляють у мережу про те, де людина перебуває і що вона робить, щоб забезпечити її найдоречнішою інформацією або підштовхнути до вчинення цільової дії. Наприклад, будучи користувачем Amazon.com, ви можете підписатися на покупки "за один клік". Один клік мишки - і те, що ви купуєте, автоматично оплачується вашою кредитною карткою, пакується і відправляється вам. Така стратегія ефективно мотивує користувачів купувати. Швидкість і легкість, з якою можна щось отримати - потужний стимул для здійснення покупки.
  3. Супермасиви даних. За допомогою соціальних мереж можна дізнатися про користувача будь-які дані: фінансовий статус, нинішнє і минулі місця роботи, політичні погляди та інформацію про його вподобання. Усе це та інші особисті дані використовуються для розробки стратегій маркетингових компаній, які повинні пройти повз створення і доставити комерційні послання прямо у свідомість споживача.
Мережа стала ласим шматочком. Для Facebook ми орендарі землі - ми працюємо, і вона дає багатий урожай, але ця земля нам не належить.

Якщо ви не перший день у маркетингу, ви, напевно, знайдете багато знайомих істин у цій книжці, але результати багатьох досліджень та експериментів, продемонстрованих у книжці, підштовхнуть вас на геніальні думки та генерацію ідей щодо поліпшення стратегії комунікації зі споживачами.

У книзі також багато корисної інформації і для офлайнового бізнесу. Льюїс у подробицях описує методи впливу на вибір покупця безпосередньо в магазині - за допомогою запахів, певної музики, постановки товарів, розмірів шрифту на ціннику.

Книжка буде корисною і людям, далеким від світу продажів і реклами - просто всім тим, хто хоче розбиратися в психології впливу на людей, зрозуміти причини їхнього вибору.

Якщо ви не хочете дізнатися ще більше способів проникнути в мозок покупця і деталей нейромаркетингу - раджу прочитати книгу Девіда Льюїса.

 

Поділіться своєю емоцією від статті
Давайте обговоримо Ваш проєкт
Ми з радістю зробимо безкоштовну оцінку вашого проєкту
Або просто завантажте файл з презентацією або описом
Моісєєв Артем
Business Development Manager
Моісєєв Артем