Якщо ви дивилися фільм "Матриця", то напевно пам'ятаєте, що почуття дежавю його творці пояснювали тим, що саму матрицю глючить, а її агенти поблизу. Хм, якщо це правда, то на конференції SMM.UA вони всюди тинялися, тому що почуття дежавю не покидало нас ні на секунду. Причому, дуже добре і хороше таке, близьке до ностальгії. Той самий комфортний зал, така сама смачна кава і стіл, що ломляться від різноманітних страв. Знайомі обличчя, зустрічі та маса вражень. Було й багато новенького - наприклад, мімішний рудий котик, що гуляє залами, і кумедний іграшковий жираф у сумках учасників. Утім, давайте все ж таки по порядку.
Цього року конференція SMM.UA проходила вже вдруге. Організатором традиційно виступила компанія Promodo, а ці хлопці вміють робити по-справжньому класні івенти, причому не тільки для інтернет-маркетологів. Упевнені, якщо вони захочуть провести конференцію з роботехніки - у них це вийде на найвищому рівні.
Програма, як і торік, була розбита на два потоки, але, на щастя, зали розташовувалися за кілька метрів одна від одної, тому досить було згадати уроки фізкультури і човниковий біг, і все найцікавіше було почуто і побачено.
Перша доповідь дуже порадувала. Представник компанії Яндекс, Антон Волнухін, озвучив конкретні дані про те, в яких соціальних мережах проводять час українці, а також показав детальну демографічну характеристику. Дізнатися всі цифри в подробицях можна в цьому звіті.
Сильніше за всіх вразив другий доповідач - Євген Сафонов (головний редактор київського The Village). До речі, зовсім недавно він дав інтерв'ю нашому блогу, яке можна прочитати тут.
Женя розповів про те, як у його команди виходить створювати якісний контент. Отже, ось правила, якими керується редакція The Village:
- Пишіть тільки про те, що самим цікаво.
- Пишіть про цікавих, яскравих людей, при цьому зовсім не обов'язково, щоб вони були розкрученими і популярними, важливіше ті ідеї, які вони з собою несуть.
- Не публікуйте PR-матеріали. Заказуха підриває довіру до вашого ресурсу. Проте, якщо якість закладу чи продукту дійсно високого рівня, можна написати чудову статтю з власними дослідженнями та матеріалами.
- Якщо матеріал сирий - не випускайте його. Якщо стоїть питання між тим, щоб публікувати сирим або взагалі нічого не публікувати, завжди обирайте другий варіант.
- Не беріть чужий контент. А якщо і взяли, то завжди посилайтеся на джерело. Поважайте чужу працю.
- Розумійте, які матеріали користуються найбільшою популярністю, і опрацьовуйте їх, публікуючи цілу серію. Наприклад, у The Village найбільш відвідувані рубрики - це "Офіси" і "Квартири".
- "Не відповідайте на кожен коментар і не сюсюкайтеся зі своїм ком'юніті".
- Пишіть лаконічно і коротко. Перевірте себе або своїх авторів таким ось завданням: описати явище дня та ночі. В ідеалі, має вийти 4 рядки, не більше.
- Усе, що можна показати - показуйте, а не описуйте. Інфографіка, до речі, в цьому перший помічник.
- Шарьте матеріали в соціальних мережах з фотографіями - такі публікації дають значно більший трафік.
- На вихідних люди теж люблять щось почитати, тож шарьте в соціальних мережах матеріали в стилі "чтиво на вихідних".
- Використовуйте мікроформати (фото дня, цитата дня, цифра дня) - вони дають хорошу залученість.
Уся іронія в тому, що людина, в принципі, ніяк не пов'язана з SMM, зробила найкращу доповідь на конференції про SMM. :-) Спасибі, Женя, за натхнення!
Ілля Петров (Strategy&Creative Director Leto, Ark Group) розповів про те, як створити успішну стратегію комунікацій у цифрових медіа. Порівнявши сайти та соціальні мережі з вулицею, він підкреслив той факт, що люди абстрагуються від реклами, яка валиться на них з усіх цих каналів. Тому, дуже важливо розуміти, що просувати потрібно не спільноти, а бренд. І для цього найкраще підходять BTL-акції, які потрібно пов'язувати з активностями в соціальних мережах - комбінуйте офлайн з онлайном, і тільки тоді можна досягти успіху.
"Популярні групи - не дорівнює хороші групи"
"Погано, коли розвиток спільноти стає самоціллю"
Хорошу доповідь (хоча, хіба могло бути інакше) зробив Дамір Халілов (CEO GreenPR). Він розповів про те, як будувати взаємини з лідерами думок. Насамперед вам необхідно їх знайти. Для цього використовуйте моніторинг (автоматизуйте цей процес за допомогою спеціальних сервісів), також можна зібрати фокус-групу або провести опитування серед ЦА, щоб зрозуміти, хто в їхніх очах виступає авторитетом. Дамір наголосив на важливості того, що залучати лідерів думок потрібно не на платній основі, а іншими методами, адже часто проплачені пости можуть обернутися на шкоду бренду: "Платна винагорода порочна за своєю суттю".
Халілов бачить такі моделі роботи з адвокатами бренду:
1. Семплінг (тестування) - запропонуйте блогерам безкоштовно спробувати ваш товар, нову модель, ексклюзивно, най-най першим. Надішліть їм лист, у якому апелюйте до їхніх індивідуальних мотивацій. Також, не варто звертатися до блогерів із першої сотні. Але важливо, щоб аудиторія блогера була не менше 500 читачів. Виняток становлять лише вузькоспеціалізовані ніші.
2. Інфомодель. Надавайте аудиторії ту інформацію, на яку вона чекає.
"Користувачі перестали реагувати на слово "знижка" - у них на нього активується антирекламний фільтр"
3. Івент-модель. Приводьте блогерів на спеціально організовані для них заходи, або просто закриті для більшості вечірки.
4. Також Дамір нагадав, що якщо грошовий варіант все ж найоптимальніший, то з блогерами завжди можна поторгуватися.
Наступний доповідач, керівник SMM відділу Promodo Євген Сафонов (так, уже другий на цій конференції ;-)) розповів про експеримент, проведений його відділом у соц. мережі Facebook. Хлопці взяли групу з тисячею учасників, де абсолютно не було активності, і шляхом систематичної публікації дуже якісного контенту їм вдалося значно підвищити рівень залученості та охоплення. При цьому вони ні копійки не витратили на промоушен постів і таргетовану рекламу. І хоча приросту лайкерів самої сторінки також не спостерігалося, проте результати були солідними.
Далі все ж довелося робити нелегкий вибір між відвідуванням майстер-класу зі створення вірусного відео від Міті Воскресенського (Digital Strategist Grey Moscow) і доповіддю Макса Юріна (SMM-директора Red Keds) про SMM тренди в Росії. Макс, як завжди у своєму стилі, підігрівав ажіотаж навколо себе, і піднімав усім настрій своїми твітами (рекомендуємо почитати інтерв'ю з Максом у нашій "Занозі").
"Я б дуже хотів приїхати на доповідь Юріна до Києва, але о 16.45 ми з Анджеліною всиновлюємо чергову дитину..." - Бред Пітт, США"
"ДОПОВІДЬ ЮРІНА ВАЩЕ АГОНЬ УСІМ ДІВЧАТАМ СПОДОБАЛОСЯ НЕ ТЕ ЩО НАША БІОЛОГИЧКА ДУРА!!11" - Анжела, 9 клас"
"Заборонена в 30 африканських країнах доповідь "Огляд трендів в SMM на ринку Росії", Максим Юрін, SMM-директор. НЕ ПРИХОДИТЕ!"
"Прослухавши доповідь Максима про тренди в SMM, я кинув пити, знайшов нормальну роботу і до мене повернулася дружина" - Василь, Бобруйськ"
Подумавши, ми таки пішли на майстер-клас Міті Воскресенського, який, утім, навряд чи можна назвати майстер-класом. Але весело було однозначно! Мітя показав найкращі віруси останніх років, і чудово розворушив аудиторію, враховуючи, що його виступ був завершальним. Нагадуємо, що Мітя був у гостях у нашої "Занози".
Головним трендом конференції цього року був контент - на його важливості акцентував увагу практично кожен доповідач. Дивно, що минулого року про контент майже не згадували - невже потрібен був цілий рік, щоб зрозуміти, що SMM без запаморочливого контенту - лише пшик? Цікаво, а що стане головною темою SMM.UA в 2013?
Підбиваючи підсумки, скажемо, що конференція пройшла на вищому рівні. Сімейна атмосфера, багато фана і зустрічі зі старими знайомими. Було здорово! Спасибі, Promodo!
P.S. Частина фотографій запозичена у Тараса Демчука.
