Опишіть ваш проєкт
Наші спеціалісти звʼяжуться з вами найближчим часом
Надіславши запит, ви отримуєте:
  • Лист чи дзвінок від нашого менеджера
  • Оцінку свого проєкту
  • Особисту зустріч, за необхідності
  • Конфіденційність гарантовано!
maxim_kaschjev
Ваш менеджер
Максим Кащєєв
Із задоволенням відповімо на всі ваші запитання
Задати питання
Digital Marketing

Лабораторія вебу. Фахівці про YouTube для бізнесу

Лабораторія вебу повертається після зимової сплячки, і пропонує вам дізнатися більше про просування свого бізнесу за допомогою YouTube і відео-контенту. Ми зібрали думки експертів ринку інтернет-маркетингу, з метою з'ясувати - як же використовувати цей інструмент, про який стільки розмов, для підвищення конверсії.

Микола Сюсько (New Business Director в Affect)

Останнім часом Youtube демонструє стрімке зростання. Численні компанії почали розглядати майданчик не тільки як рядок у медіа-плані, але як платформу для довгострокової комунікації з цільовою аудиторією. Важлива заслуга в цьому команди Google, яка стала активно спілкуватися з клієнтами, пропонуючи не тільки семінари в стилі "навіщо вашому бізнесу Youtube", а й повноцінну підтримку.

YouTube для бізнесу цікавий, перш за все, задоволенням запиту інтернет-аудиторії на медіа-контент. Сьогодні відео є чи не найпопулярнішим типом онлайн-контенту, а Youtube - постачальником відео №1. Далі можливості комунікації обмежуються фантазією креативного агентства, що надає послуги "просування на Youtube". Це може бути нестандартна кампанія з пре-ролами (наприклад, з таргетингом на конкурентів), офіційний акаунт як сайт, інтеграція в популярні канали, виведення відео в топ дня, сідинг Youtube-відео в соціальних мережах і багато іншого.

Варто також зазначити, що здатність Youtube інтегрувати контент в усі популярні соціальні мережі розширює межі використання платформи. У подібному випадку вона може бути лише звичним постачальником контенту, і не більше.

Добрі язики кажуть, що відео з Youtube відмінно індексуються в пошукових системах. Але це вже зовсім інша історія...

Олексій Цимбаленко (Євангеліст (на громадських засадах) у Foursquare)

За статистикою, переважним типом сприйняття інформації в суспільстві є візуали. У зв'язку з цим, графічний контент має більшу популярність перед іншими видами контенту, що підтверджується останніми трендами в розвитку сервісів у мережі. Що стосується відеоконтенту, то він явно кращий за звичайні картинки і фотографії, і найбільш привабливий контент з таких причин:

  • працює не тільки на візуалів, а й аудіалів (поєднання графічного зі звуковим рядом)
  • простота, швидкість і легкість сприйняття
  • вимагає менших зусиль у споживанні контенту користувачем, утримує увагу
  • емоційний зв'язок вищий

Youtube дозволяє забезпечити:

  • додаткову пошукову видачу за брендовим запитом бізнесу або продукту
  • просування бізнесу/продукту за ключовими запитами в короткі терміни (2-3 тижні) з конкурентною перевагою
  • формування знання про бізнес/продукт через взаємодію відеоконтенту з користувачем
  • демонстрацію продукту і його можливостей, порядку використання та іншої важливої інформації
  • облік і аналіз взаємодії з аудиторією
  • проведення онлайн-зустрічей або мовлень
  • взаємодію між співробітниками бізнесу

Враховуючи тенденції на ринку Youtube необхідний:

  • виробникам продуктів (товарів, послуг)
  • реалізаторам продуктів (насамперед e-commerce, у другу офлайн)
  • ЗМІ
  • і різним соціальним і комерційним проєктам для комунікації з користувачами інтернет

Фактори, що впливають на просування каналу, можна розділити на:

1. Внутрішні фактори:

  • оформлення та налаштування самого каналу, верифікація з сайтом
  • правильне використання ключових слів у заголовку й описі роликів
  • розміщення посилань в описі або в коментарях на відео з аналогічною тематикою з каналу бізнесу (наприклад, огляд конкретного продукту з посиланням на відеопораду про підбір, і навпаки, посилання на альтернативні продукти з лінійки конкретного виробника або альтернативне рішення іншого виробника)
  • теги (брендові, продуктові, популярні тематичні/загальні, геотеги)
  • налаштування інтерактивних лінків і відео-аннотацій на інші відео каналу, пропозиція підписатися на канал
  • персоналізований значок на кожному відео
  • тематичні плей-листи (списки відео)
  • timestamps - часові мітки на конкретне відео і місце в ньому для стимулювання переглядів основного чіпляючого повідомлення

Правильне оформлення каналу та відео на ньому дасть змогу отримувати хороший органічний трафік на канал, а активне просування за допомогою нижчезазначених інструментів забезпечить популярність.

Певні фішки просування відео: згідно з політикою Youtube після викладки конкретного відео в сервіс і правильного оформлення внутрішніх факторів залитого відео протягом найближчих 24 годин необхідно забезпечити приріст переглядів за допомогою зовнішніх чинників і лайків. Це дасть змогу підняти відео з вашого каналу в рейтингу та розширити аудиторію, якій буде запропоновано відео до перегляду. Для отримання хорошого ефекту можна використовувати як безкоштовні, так і платні інструменти.

2. Зовнішні фактори:

  • зв'язка з сайтом (розміщення посилання, візитки каналу)
  • розміщення посилань на профіль в Youtube у профілях інших соціальних медіа
  • розміщення відео на інших, зокрема й популярних, каналах Youtube як відеовідповідь на відео (головне, щоб відеовідповідь була в тій самій тематиці, що й відео чужого каналу)
  • розміщення відео з плей-листів на сайті бізнесу та в соціальних медіа (тематичні та популярні групи, спільноти, сторінки)
  • розміщення відео з плей-листів на прайс-агрегаторах (наприклад, hotline.ua) та інших сайтах
  • реклама як в Youtube, так і через Google/Яндекс - у пошуку та партнерських рекламних мережах (як преролл/построл, контекст, банер, відеобанер)
  • SEO-просування (формування зовнішніх посилань)
  • поштові розсилки та ін.

Можливості для просування залежать від цілей використання каналу і самого просування, а також від ресурсів бізнесу.

Серед "сірих" способів просування для первинної розкрутки відео/каналу можна виділити:

  • публікація відео в twitter з купівлею ретвітів на популярних акаунтів
  • закупівля посилань на відео зі швидкою індексацією таких посилань через Google+ і Twitter
  • "допомога" друзів/колег у первинних переглядах/лайках

З досвіду інтернет-ритейлу, де загальний трафік вимірюється мільйонами відвідувачів на місяць, YouTube хоч і становить від 2 до 5%, але при цьому конверсія на 30% відсотків вища порівняно з пошуковим трафіком. Відео не завжди є основним каналом, що впливає на ухвалення рішення про покупку, але наявність відео явно робить процес ухвалення ефективнішим і результативнішим.

Якщо рекламні ролики покликані сформувати знання про продукт, а характеристики відео, що продають, залежать від правильності сформованих інсайтів і маркетингових повідомлень, то зазначені вище формати дають змогу сформувати або виявити чіткий взаємозв'язок між потребою користувача і рекламованим продуктом.

Анна Водоп'янова (SMM-фахівець у Promodo)

Скільки разів ви кидали нудну статтю, не дочитавши її навіть до половини? Це риторичне запитання явно натякає на загальновідомий факт - люди люблять гарний візуальний контент. А якщо ми отримуємо не тільки картинку, а й відео - перемога на всіх фронтах - нам стає цікаво. Ось чому бізнес у всьому світі так полюбив YouTube. Однак успіх представленості в цій соціальній мережі залежить від багатьох факторів. Про них і поговоримо.

У YouTube досить велика конкуренція і якщо ви хочете зацікавити користувача, то варто бути оригінальним. Користувачі дивляться два типи відео: смішне або корисне. Звісно, не варто впадати в крайнощі, але якщо вам є що розповісти та пояснити, то наповнюйте свій канал саме таким контентом, як-от оригінальна подача оглядів "Розетки".

Важливо, щоб відео відповідало тематиці і спонукало користувача купити ваш товар, підписатися на канал тощо.

Не забувайте про час. Особливо важливі перші п'ять секунд. Будете розтягувати "задоволення" - користувачеві стане нецікаво, і він вимкне відео, так і не дізнавшись, що ж ви хотіли йому передати. Зацікавте вашого клієнта з перших секунд ролика.

Робіть ролики короткими і змістовними. Оптимальний час до 3 хвилин. Не кожен захоче дивитися довге відео, навіть дуже цікаве і пізнавальне. Саме з цієї причини зараз набирають популярності сервіси з коротким відео на кшталт Vine і Coub.

Назва відеоролика обов'язково має бути цікавою для відвідувача, а опис максимально точним з використанням ключових слів і словосполучень. Особливо приділяйте цьому увагу, бо саме за ключовими словами користувачі знаходитимуть ваше відео. Посилання на свій сайт/блог/сторінки в соціальних мережах бажано розміщуйте на початку. Не забувайте про додавання міток і тегів при оформленні та заливці відео - цей фактор також позитивно впливає на пошукову оптимізацію вашого відео.

Не полінуйтеся витратити зайвий час і гроші на оформлення красивого тематичного дизайну каналу. Про візуальний ефект ми вже говорили. Ніколи про це не забувайте. Хочете, щоб ваш канал переглядали якомога частіше - потурбуйтеся про просування та залучення підписників. Для цього потрібно використовувати оптимізацію при оформленні відео, перед його заливкою на канал. Додаючи відео, є функція прикріплення посилань саме в самому відео: вам потрібно вибрати, на якій хвилині посилання і текст буде показуватися у відео. Посилання може вести на сайт або на сам канал. Також до нього можна додати текст. При цьому намагайтеся використовувати заклики до дії: купуйте, телефонуйте, підписуйтесь тощо.

Не забувайте, що важливо канал не тільки красиво оформити, оптимізувати і пустити на простори інтернету, а й якомога частіше розповідати про нього. Так, кожен ролик має свій потенціал, але ми ж хочемо ще більше переглядів, вірно? Тому необхідно використовувати інструменти для посіву кожного ролика в медіа-просторі. Виділіть основні майданчики, де присутня ваша аудиторія, визначте механізми, за допомогою яких можна помістити відео на ці ресурси, і дійте!

Для посіву використовуйте:

  • тематичні сайти
  • тематичні блоги
  • тематичні форуми
  • соціальні мережі

У самому YouTube можна використовувати і таргетовану рекламу. Цей інструмент допоможе вам максимально спрямувати відеоролик на певну цільову аудиторію. Також, для просування відео можна використовувати таргетовану рекламу в Facebook. Вам не потрібно завантажувати відео окремо, достатньо лише завантажити посилання на відео і воно автоматично довантажиться. Перегляди відео з Facebook будуть зараховуватися каналу, також ви в самій статистиці Facebook зможете побачити, яка кількість користувачів одразу подивилася відео, а яка перейшла на YouTube. Середня вартість перегляду в ФБ близько 0,35 $.

Варто також враховувати, що тільки за допомогою відеоканалу неможливо гарантовано підвищити рівень продажів/конверсії. Це як один з інструментів підвищення впізнаваності продукту, а наскільки він буде мотивувати до покупки - це вже залежить від вас.

Володимир Галіка (Digital Strategy Director у Brainberry)

YouTube продає все. Щось прямо, чомусь просто допомагає продатися, але так чи інакше продає він усе. Старий Огілві вважав телебачення найважливішим рекламним каналом, і це була правда для його часу, а сьогодні є YouTube. Сила телебачення була в контенті - рухливості картинки, можливості показати і розповісти практично будь-яку історію, відео в інтернеті може все те ж саме... а ще в нього є можливість більш точного таргетингу, взаємодії з користувачами, можливість здійснити купівлю в кілька кліків і "вірусний" потенціал.

Але взагалі потрібно дивитися навіть вище самого YouTube - дивитися потрібно на сам контент, відео-контент в інтернеті - саме він повільно, але вірно, робить революцію в інтернет-рекламі (не вірите? Подивіться профільні дослідження по США і Європі - там справжній бум відео-форматів).

Що ж стосується розмірів бізнесу - YouTube корисний як мега корпораціям, так і маленьким сімейним компаніям. Їм навіть особливо корисний - я зараз в одній зі шкіл інтернет-маркетингу веду курс по роботі з YouTube. Спеціально за нього взявся, оскільки там виключно малий і середній бізнес - я свято вірю, що біда багатьох рекламістів у відірваності від "полів", легко загрузнути в низці тендерів і брифів від великих клієнтів і розучитися робити найголовніше - продавати. Робота з малим і середнім бізнесом не дасть цього зробити. Але ближче до теми - це просто дикий кайф, коли учні знімають ролик за 200 баксів, витрачають на рекламу ще 100 і отримують десятки продажів, ROI, як ви розумієте, при цьому зашкалює. Ось так працює YouTube.

А ось послуги або товари, дешеві або дорогі, орієнтація на вузький сегмент ринку або на широкий - особливого значення не має. YouTube не створить вам нових цільових аудиторій, він допоможе продати вже існуючим. Простіше кажучи, якщо вся потенційна ЦА - 1000 осіб, то більше їх не стане, зате хтось із них піде від конкурентів і прийде до вас.

Як просувати канал? Канал просувається насамперед за допомогою роликів, розміщених на ньому. Вони повинні викладати регулярно і збирати перегляди - це головне, а далі справа техніки: заклики підписатися на канал, бонуси підписникам тощо.

Ролики ж у свою чергу просуваються двома шляхами:

  1. Вірусно - штучні або природні посіви в соціальних мережах, рекомендації друзям тощо. Але все це можливо, якщо ролик дійсно цікавий, а не просто пропозиція щось купити.
  2. Оптимізація - YouTube це маленький Google :-) Він розуміє ключові слова, ранжує ролики, серед десятків однакових знаходить улюбленця і постійно пропонує його до перегляду. Як же "засеошити" свій ролик? На цю тему вже є досить багато матеріалів у вільному доступі - якщо спростити, то процес дуже схожий на старе-добре SEO двотисячних.

Ах так! Ще можна виводити ролики в ТОП по країні, і тоді вони одразу набирають кілька сотень тисяч переглядів. Там трохи інша, але все ж схожа на звичайне SEO система, тож можемо і цей спосіб просування віднести до другого пункту.

З практичних кейсів можу розповісти, як великі клієнти набирали кілька мільйонів переглядів на каналі протягом буквально двох тижнів, або як малий бізнес продавав десятками килимки в салон авто чи підлогові ваги. Усе це класно і гріє душу маркетолога-практика, який свято вірить саме в продажі, а не в ефемерні лайки, охоплення і залученість... Але тут усе-таки треба піднятися на рівень вище - на рівень цінностей, а саме цінності контенту.

Сьогодні користувач проходить повз мільйон рекламних оголошень, повз сотні і сотні повідомлень, пропозицій і всього іншого. Чи звертає він увагу хоч на десяту частину? Ні. Але все змінюється, якщо рекламний контент цінний сам по собі. Якщо він веселить, якщо його хочеться показати друзям, якщо хочеться зберегти в закладки... Звичайно, це тема для окремої статті, але давайте просто подумаємо: якому контенту простіше стати цінним? Простіше залучити? Статичному чи рухливому? Німому чи тому, що говорить? Як людині легше сприйняти інформацію? Прочитавши, чи коли їй її розкажуть і відразу ж покажуть, наочно проілюструють у русі?

Я думаю, відповіді очевидні, і все це дає відео-контент, але не дає статика! А значить відео-реклама буде тільки рости, пік нас чекаємо через два-три роки, але щоб стати лідером діяти потрібно вже зараз!

Юрій Тітков (Director of Business Development в Ольшанський і партнери)

Варто згадати, що YouTube зараз є пошуковою системою #2 у світі. Тепер можна приступити до обговорення. З тих успішних кейсів використання відеоканалу для залучення клієнтів я можу виділити такі типи:

1. Огляди

2. Відгуки клієнтів

3. Контент DIY (do it yourself)

4. Успішні історії (success stories)

Самым эффективным направлением продаж всегда являлись DIY видео. Мы все ленивы по своей природе. Получив детальную инструкцию как что-то сделать самому, мы все равно обращаемся к профессионалам, ведь нам легче потратить деньги, а не время. И это правильно. Чем лучше инструкция, тем быстрее клиент купит. Детально проработанные инструкции «сделай сам» дают сфере услуг феноменальные показатели конверсий. Я не шучу! СТО после размещения материалов «сделай сам» увеличило показатель обращений на 11%! B таких примеров сотни.

Найефективнішим напрямком продажів завжди були DIY відео. Ми всі ліниві за своєю природою. Отримавши детальну інструкцію як щось зробити самому, ми все одно звертаємося до професіоналів, адже нам легше витратити гроші, а не час. І це правильно. Що краща інструкція, то швидше клієнт купить. Детально опрацьовані інструкції "зроби сам" дають сфері послуг феноменальні показники конверсій. Я не жартую! СТО після розміщення матеріалів "зроби сам" збільшило показник звернень на 11%! B таких прикладів сотні.

Огляди та успішні історії приводять клієнтів, але треба розуміти, що цей вид контенту без рекламної кампанії на YouTube не спрацює. Відгуки клієнтів, розміщені на сайті або на каналі YouTube, завжди збільшували довіру до продукту і покращували конверсію на сайті. Але ніяк не впливали на залучення нових продажів.

Як і раніше, одна з найкращих інструкцій з оптимізації каналу на Youtube тут.

Я не включав до цього списку вірусні відео, з тієї простої причини, що цей вид маркетингу не вимірюється. Деякі компанії витрачають мільйони в спробі створити вірусне відео, і в кінцевому підсумку розуміють - вони програли війну аудиторії.

Андрій Чумаченко (креативний директор Netpeak)

Просування в YouTube - прекрасний спосіб збільшити кількість лояльних користувачів/покупців, отримати нових... або злити бюджет в особливо великих розмірах. Як практично в будь-якому типі просування, тут теж не можна виокремити чітких стратегій успіху, застосовних до всіх без винятку.

Хочу зазначити, що говорю саме про бодай якусь стратегію просування, а не просто про завантаження аватарки для профілю каналу і щомісячну публікацію рекламних роликів, які клієнт знімає для ТБ. Також я не кажу про відео-рекламу, про яку куди краще розкажуть наші фахівці з платного трафіку.

Перше, що варто зробити - зрозуміти, навіщо бізнесу потрібен YouTube. Зазвичай, після цього питання, у 70% клієнтів зникає необхідність витрачати гроші на цей рекламний канал.

Друге і третє - опрацювати цільову аудиторію, з'ясувати, що саме їй цікаво і подивитися на конкурентів. Успішні кейси (у відео багато переглядів, "лайків" і, головне, коментарів) допоможуть ще краще зрозуміти, який тип контенту варто виробляти. Четверте, і найголовніше - вирішити, чи готовий клієнт регулярно витрачати ресурси (гроші і час) на створення контенту для свого каналу в YouTube.

Як показує практика, немає "бізнесу, якому підходить YouTube просування", як майже немає і "бізнесу, якому не підходить YouTube просування". Є чудовий приклад від Макса Бурцева з Arriba!, коли для нового банку було створено YouTube-канал із цікавим контентом, вкрай прихильно прийнятий цільовою аудиторією. І є безліч прикладів, коли губилися найцікавіші проєкти з такої простої і вкрай придатної для YouTube (на перший погляд) тематики, як огляди техніки.

У цьому плані YouTube, як рекламний канал, дуже схожий на інші SMM-канали, типу Facebook і ВКонтакте. Тільки якісний контент для YouTube створювати складніше, довше і набагато дорожче.

Просування в YouTube підходить бізнесу, у якого є ідея. Або бізнесу, який працює з агентством, у якого є ідея. У всіх інших випадках кошти краще витратити на контекстну рекламу =)

Наша експертиза. Віщає Катерина Дев'яткіна (маркетолог Artjoker)

Цей рік наша команда оголосила роком відео-маркетингу, і щоб це були не просто голослівні гасла, ми створили Inhouse відео-студію, і тепер видаємо щоп'ятниці ролик за роликом. При цьому, бюджет самої студії обмежився 2000 грн. Дива - скажете ви. Зовсім ні. Правильний підхід, планування, і пошук ресурсів всередині самої компанії. Саме так ми спростували міф про те, що відео-маркетинг - це щось дороге і недосяжне.

Взагалі навколо відео-маркетингу (а коли під прицілом просування на YouTube, ми говоримо саме про нього) майорить безліч міфів. Найпопулярніші це:

Міф №1. На YouTube можна розміщувати тільки фанові відео

Спростовую. Наприклад, 57% потенційних клієнтів вважають за краще перед покупкою дивитися відео-огляди товару. А це означає, що люди шукають на YouTube таку, здавалося б, нудну інформацію, як огляди ваших товарів. Так дайте ж їм це.

Міф №2. Створити відео дуже дорого

Спростовую. На перший погляд може здатися (зізнаюся, я і сама була в цьому впевнена), що створити відео - це дорого. Що якісний монтаж можуть зробити мінімум за тисячу баксів. Що відзняти матеріал також недешево, адже потрібно заплатити за оренду студії, за роботу оператора... Але підійшовши до проблеми з іншого боку (що важливо в незграбних ситуаціях), навколо раптом знайшлися люди, які можуть робити все те ж саме, причому за розумні гроші. Що студію й орендувати не треба - можна зробити її своїми руками (у нашому випадку, руками арт-директора). Можливо, і у вашому оточенні вже є люди, готові працювати над вашим відео-маркетингом, а ви просто ще їх не чуєте?

Міф №3. Для відео обов'язкові актори і сценаристи

Спростовую. У кожного з нас є низка знайомих, які фотогенічні, вміють добре говорити і жадають слави. Причому, ці люди працюють з вами пліч-о-пліч. Так навіщо ж іти кудись, шукати сторонніх людей, платити їм погодинно за те, щоб вони почитали текст із суфлера, коли є люди, готові зробити це просто так, заради хвилини слави?

Міф №4. У роликах не можна продавати

Спростовую. У роликах продавати можна і потрібно. Просто потрібно робити це ненав'язливо. 80% корисного контенту, що розв'язує проблему аудиторії, і 20% закликів до дії, згадки вашої компанії і латентної реклами (брендування, фірмові знаки тощо). Плюс, обов'язково використовуйте відео-відгуки, які по суті є 100% рекламою вас. Як показує статистика, 88% визнали, що після перегляду відео вони роблять покупку.

Про те, як оптимізувати канал на YouTube, які типи відео-контенту можна використовувати і як просувати канал можна подивитися в моїй презентації, з якою я виступала на клієнтському семінарі:

Просто зараз подумайте, яке відео можна зняти для вашого бізнесу. Ніяких відмовок, що у вас нудний товар. Я ніколи не втомлюся повторювати - не буває нудних товарів, є нудні маркетологи. Дійте. Тільки так ви зможете випередити конкурентів і почати заробляти там, куди інші просто поглядають.
Поділіться своєю емоцією від статті
Давайте обговоримо Ваш проєкт
Ми з радістю зробимо безкоштовну оцінку вашого проєкту
Або просто завантажте файл з презентацією або описом
Моісєєв Артем
Business Development Manager
Моісєєв Артем