Першу "Лабораторію вебу" 2013 року було вирішено присвятити саме Instagram, бо вже дуже він шумів у 2012. І Facebook його за мільярд доларів купив, і версію для ПК вони випустили, і скандалом навколо продажу фотографій своїх користувачів гриміли. Ми ж, своєю чергою, поговоримо про те, які можливості дає Instagram маркетологам, і наскільки ефективний цей канал для комерційних цілей.
Артем Травкін (SMM-фахівець, фрілансер)
Не знаю, може я просто вже якийсь надто розпещений користувач, але як на мене, Instagram уже не той. Боюся, як би його не спіткала доля Твіттера, в який зараз продовжують постити, але перестали переглядати! Аналогічну тенденцію, суто зі свого досвіду, проглядаю і тут - я дедалі більше фотографую та закидаю дедалі нові й нові пости до Інстаграмушки, але дедалі менше приділяю часу на перегляд стрічки.
Хоча, є й інша тенденція - чим далі в ліс, тим вища залученість. У своєму особистому профілі я не використовую жодних методів хитрого просування, просто дотримуюся деяких правил, ось і все: я відмовився від чорних полів, бо вважаю, що формат Інстаграма - це квадрат! Також не дай бог запостити вертикальну убогу фотку! У жодному разі не постити кілька фотографій поспіль, сам особисто шлю нах людей, які засмічують стрічку своєю нескінченною низкою картинок! Я завжди намагаюся додати геолокацію, не забуваю про хештеги. Також у мене є деякі правила, пов'язані з колажами - коли постиш колаж, головне не забувати відключати рамочку. Коротше, головне - це підтримувати чистоту і порядок, і постити тільки те, що буде цікаво іншим! Ну і, звичайно ж, реакція на коментарі! Дотримуючись цих правил, моя Інстаграмушка вже перевалила за 2К фоловерів ;-)
Дотримуючись цих же правил, можна нормально собі використовувати цей канал і для просування власного бізнесу! Я от зараз 20 сек подумав, і так одразу не зміг придумати жодного бізнесу, якому б не зміг допомогти Instagram - чудовий пошук за хештегами завжди допоможе ідентифікувати вашу аудиторію і потім залучити її до вашого фото-блогу.
Також не варто забувати про якісь конкурсні механіки, зав'язані на Інстаграмі та хештегах! І не важливо, що аудиторія цього сервісу поки слабка, все одно гра варта свічок. А якщо з розумом до всього підійти, плюс якщо є розуміння специфіки і функціоналу сервісу, плюс ваш креатив - є всі шанси забабахати крутий рекламний Instagram-кейс!
Олександр Мельник (Marketing Manager у Componentix)
На мій погляд, Instagram у ролі маркетингового інструменту можуть використовувати ті бренди, чия продукція пов'язана з індустрією моди, доглядом за собою коханою/-омою і за своїми домашніми вихованцями, з автоіндустрією. Ритейлери з розвиненою мережею торгових точок (як приклад - українська мережа Watsons, яка нещодавно прийшла в Instagram), спа-салони, магазини електроніки та гаджетів, одягу і взуття - у всіх у них є шанс "засвітитися" в Інстаграмі за рахунок активних користувачів мобільного інтернету (серед яких переважна більшість - це молодь, і особливо активна жіноча аудиторія - любов до знімків себе коханої перед дзеркалом нікуди не поділася).
По-друге, Instagram може бути цікавий екскурсійному та туристичному бізнесу, особливо проектам, пов'язаним із бронюванням піших екскурсій різними містами не тільки за кордоном, а й в Україні. За тематичними тегами в Інстаграмі вже зараз можна відшукати чимало цікавих фотознімків (часом, доволі якісних і з технічного, і з художнього погляду), присвячених архітектурі, пам'яткам, цікавим куточкам українських міст. Як на мене, Інстаграм є чудовим супутником туриста, в якого в кишені є смартфон: можна не тільки самому поділитися побаченим із друзями, а й зорієнтуватися, де є гідні відвідування місця.
Як окремий вид маркетингу я б не став виокремлювати "Instagram-маркетинг": скоріше, це допоміжний інструмент для мобільної комунікації з новою аудиторією. З тією, для якої побачити тут і зараз куди важливіше, ніж прочитати купу букв у блозі чи в путівнику.
Недоліки? Вартість мобільного інтернету в деяких операторів. А якщо серйозно, то дуже багато спаму за тематичними хештегами (особливо англомовними), засилля "жіночих самострілів" у стилі "я і моя нова помада / мій котик / мої уггі / мої бровки будиночком". Поряд із якісними фотолентами є багато "шопопалошоу".
Зараз можна розглядати Instagram як такий собі фотоекскурс, але на кого підписуватися - варто ретельно відбирати. У цьому плані раджу підписатися на акаунт самої команди Instagram: вони часто радять чудових авторів. Наприклад, я для себе відкрив американську сім'ю, яка з трьома дітьми подорожує в трейлері Америкою і щодня викладає фото з нових місць, куди приїжджає. Є чудовий акаунт дівчини, яка викладає "гастрономічні сюжетні фото" і портрети на тарілках із приготованих сніданків, обідів і вечерь.
Взагалі, є багато цікавих людей у рамках цього ресурсу. З українських користувачів мені подобаються акаунти команди ресурсу Keddr.com (де, крім особистого життя, є "робоче закулісся" проєкту - теж, до речі, чудовий спосіб розповісти про себе своїй аудиторії).
А ось потік "тайських/індійських фото" за минулі кілька місяців уже трохи приївся. Але скоро блогери, SMM-щики та інтернет-бізнесмени перезимують, повернуться до рідних країв, і у вітчизняному сегменті Інстаграма екзотики поменшає.
Андрій Чеботарьов (прес-секретар компанії Promodo, співредактор порталу Optimization.com.ua)
Я затятий прихильник цієї соціальної мережі, викладаю в день по кілька фоточок, дивлюся на лайки, ставлю хештеги. Але навіть я дещо сумніваюся в комерційно успішному просуванні в Instagram у нас в країні. Одразу застережусь - я не стосуватимусь просування в цій соціальній мережі для західного сегменту, зупинюсь лише на досвіді щодо України.
Чого вартий один тільки факт, що з перших десяти посилань пошукової видачі Google за запитом "Просування в Instagram" лише три розповідають про будь-які приклади саме маркетингу, а не накручування кількості лайків і послідовників. Другий факт стосується виключно Харкова (другого за величиною і активністю в інтернеті міста в країні). Сьогодні за хештегом міста #kharkov лише трохи більше 11 тисяч фотографій, причому 4 тисячі було набрано лише за кілька останніх місяців. Аудиторії майже немає. Для порівняння, у Києві вже майже 140 тисяч фотографій, у Москві - 1,3 мільйона, а в Нью-Йорку майже 3,7 мільйона.
Сьогодні все, що стосується саме маркетингу в Instagram - це західні кейси: Starbucks, Burberry, Tiffany&Сompany та інші компанії. В Україні існує лише кілька кейсів класичного маркетингу в цій соціальній мережі, але навіть ці приклади показові. Один із небагатьох українських кейсів - акаунт мережі кав'ярень Coffeе Life. Хоча і цей заклад поки що не розповідає про свій акаунт на головній сторінці сайту, наче вони соромляться його.
Багато високотехнологічних компаній мають або свої власні профілі, або активні хештеги, але вони здебільшого потрібні для підвищення лояльності власних співробітників і клієнтів, ніж для залучення нових.
Усі говорять про платоспроможну аудиторію Instagram - мовляв, це володарі дорогих iPhone і Android, вони можуть і хочуть купувати, їм тільки треба показати, що саме їм треба. На мій погляд, найвдаліший спосіб комерційного використання сьогодні і зараз в Україні Instagram - це спам-метод магазинів аксесуарів і гаджетів. Ось один із прикладів:
Такі картинки з товарами розміщуються за популярними хештегами (таким чином, це можна класифікувати як спам) і домагаються уваги аудиторії. Наприклад, чохли на iPhone б'ють прямо в цільову аудиторію. Наскільки це допомагає продажам у нас у Харкові судити складно, проте в Москві це працює. У цій статті дуже добре показано такий приклад і розказано механіку дій.
Андрій Чумаченко (Head of the SMM Department в Netpeak)
Instagram, на мою думку, щось на кшталт Apple у світі соціальних мереж. Дуже невелика кількість людей ставляться до Instagram байдуже. Хтось дуже любить цей сервіс, постить туди купи фоточок і регулярно оновлює "стіну" в очікуванні нових лайків і коментарів. А хтось його ненавидить, вважаючи його сервісом, єдина користь від якого - дізнатися, що хіпстер їв сьогодні на сніданок. У будь-якому разі, Instagram викликає емоції, і це величезний плюс.
Говорити про те, що "майбутнє за Instagram-маркетингом" я б не наважився, тут я все ж таки більше вірю в "Pinterest-маркетинг", але те, що вже зараз запускати й успішно реалізовувати різні активності в Instagram можна й потрібно - факт.
Тільки за останній місяць я зустрів щонайменше десяток різного ступеня успішності кейсів, створених на цій фото-платформі. Найпростіша механіка - фотографії від користувачів на задану тему з певним хештегом. Ця механіка добре зарекомендувала себе в Twitter, і не гірше працює в Instagram.
Дуже хочеться вірити в те, що в новому році цікавих і новаторських кейсів як по Instagram, так і "Instagram+Facebook", "Instagram+Facebook+Pinterest+Google+" буде більше. Ну і, звичайно, сам планую допомогти цьому збутися =)
Наша експертиза (мовить Катерина Девяткіна, маркетолог Artjoker)
Instagram у маркетингу - це як базилік у піці. Ніби як і без нього смак хороший (з урахуванням того, що традиційні компоненти присутні), але з ним вона стає ще смачнішою. Але, водночас, і сам по собі базилік ми навряд чи жувати будемо.
Мені Instagram бачиться навіть більш привабливим, з точки зору маркетингу, ніж Twitter. По-перше, тому що фотоконтент рулить (що підтверджують численні дослідження), по-друге - зачепитися поглядом за щось варте уваги в інстаграмівській стрічці набагато простіше, ніж у стрічці Твіттера.
У 2012 році багато компаній показали, що Instagram можна і потрібно використовувати у своєму маркетингу. Ось, наприклад, чудовий кейс, як залучити відвідувачів вашого закладу у взаємодію зі своєю компанією в Інстаграмі:
Особливість маркетингу в Instagram у тому, що просто так на аутсорс його не віддаси. Фішка в тому, що підписникам потрібна інсайдерська інформація, яку вони ніде більше не побачать. Сторонньому співробітнику агентства подібний контент буде отримувати проблематично. Тому, ведення корпоративного акаунта в Інстаграмі краще доручити людині "всередині компанії".
А вже ідей для контенту в корпоративний Instagram-акаунт незліченна безліч. Бери і фотографуй. Головне - фантазію не обмежувати. І рамок поменше, бо людям подобається дивитися на справжнє, а не на штучне. Покажіть залаштунки, покажіть новинки, які ще тільки готуються до виходу в світ, проведіть конкурс на найнезвичніше застосування товару серед ваших клієнтів (виділивши окремий хештег), навіть процес виробництва можна фотографувати, адже багатьом цікаво, "як це робиться".
