1 Історія
Компанія "Текстиль Плаза" великий український оптово-роздрібний постачальник тканин і високоякісного домашнього текстилю, швейної фурнітури від провідних світових виробників. Компанія на ринку вже понад 20 років.
З "Текстиль Плаза" ми працюємо з 2013 року. На той момент клієнту були необхідні: послуги з юзабіліті-аудиту наявного сайту та пошуковий аудит із подальшим впровадженням доробок. Сайт клієнта було розроблено на CMS Joomla, його просували в інших підрядників, але на момент взяття в роботу тривалий час він був у "вільному плаванні". Ось так він виглядав у 2013 році:
Основні категорії сайту:
- Тканини
- Фурнітура
- Домашній текстиль
Перед тим, як взяти проєкт у роботу, ми поставили низку цілей:
- Мета пошукового аудиту сайту: виявити проблеми індексації сайту, перевірити дотримання всіх вимог для пошукових систем.
- Мета юзабіліті аудиту: виявити всі недоліки сайту, які можуть викликати труднощі у використанні його потенційними відвідувачами.
Усі недоліки, які було виявлено під час аудитів, успішно усунуто, що дало змогу клієнту довірити нам наступний етап, а саме комплексне просування сайту в мережі.
2 Комплексне просування сайту
Основна мета просування - збільшити продажі.
Завдання, які треба було реалізувати:
- Залучити цільову аудиторію на сайт
- Збільшити конверсію
Для цих завдань було підібрано інструменти:
З чого ми почали:
- Встановили аналітику на сайт: Google Analytics і Яндекс.Метрика
- Провели внутрішню оптимізацію сайту
- Реалізували технічні доопрацювання по сайту
- Запустили контекстну рекламу для розділів тканини опт і роздріб
- Приступили до зовнішньої оптимізації сайту
Результати після проведених робіт:
Динаміка сеансів органіки:
Зміна глибини перегляду сторінок:
Результати:
- Відвідування сайту зросли 3 147,87 %
- Кількість переглянутих сторінок збільшилася на 3 798,15 %.
- Кількість трафіку з пошукових систем зросла на 3 374,49 %.
- Видимість у Топ-10 пошукової системи Google - 78% ключових слів (500 ключів)
Також було запущено ремаркетингові кампанії:
- налаштовані на відвідувачів топових категорій
- налаштовані на користувачів, які залишили товар у кошику і покинули сайт
Динаміка сеансів із каналу контекстної реклами:
Зростання кількості переглянутих сторінок:
Динаміка зростання конверсії:
Динаміка зниження середньої ціни кліка:
Результати:
- Кількість сеансів збільшилася на 2 786%
- Кількість переглянутих сторінок на місяць збільшилася на 5 168%
- Відсоток конверсії зріс на 90%
- Середня ціна кліка знизилася на 53 %.
Проводячи рекламну кампанію, ми зіткнулися з проблемою, а саме, відсутністю можливості відстеження кількості дзвінків, які надходили з рекламної кампанії. Ми могли тільки орієнтуватися на відгуки від клієнта.
Працюючи з цим проєктом 2 роки, ми дійшли наступного: ми досягли максимальних результатів, зробити крок далі нам заважала застаріла версія CMS ("движка" сайту) і неможливість впровадження додаткового функціоналу. Будь-які програмні роботи, які впроваджувалися, не приносили бажаного результату, а іноді й погіршували ситуацію.
Було виявлено 3 причини, через які було прийнято рішення створити новий сайт:
- технічна: сайт через велику кількість "милиць" руйнувався на очах, швидкість завантаження падала, з'являлися баги та їхня кількість зростала
- обмеженість: неможливість впровадити кардинальні зміни, наприклад: провести А/Б тестування, поліпшити воронку продажів тощо.
- відсутність мобільної або адаптивної версії - ми істотно втрачали позиції, а також були не зручні мобільним користувачам
3 Розробка нового сайту.
Завдання, які стояли при розробці нового сайту:
- Створити сайт зі зручним функціоналом для користувачів
- Зробити з корпоративного сайту інтернет-магазин
- Зберегти напрацьовані результати з пошукового просування, не допустивши "просідання" ресурсу у видачі після оновлення
- Розробити і впровадити гнучку систему знижок, зокрема зберегти базу старих клієнтів з їхніми накопичувальними знижками
- Забезпечити ресурсу якісне відображення на будь-яких пристроях - як десктопах, так і планшетах, смартфонах, за допомогою адаптивної верстки
Отже, перш ніж відділ розробки почне свої роботи, відділ маркетингу виконав свою. А саме, було виконано підготовку сайту до SEO ще на етапі складання технічного завдання сайту.
На цьому етапі було реалізовано:
- Доопрацьовано семантичне ядро проєкту
- Проаналізовано стару структуру сайту+ видано вимоги для нової структури, на підставі семантики
- Перерозподілено семантику по сторінках сайту
- Складено технічне завдання для нових сторінок
- Складено список seo-вимог для програміста
На кожному етапі робіт із сайтом, навіть на такому, як відмальовування дизайну, SEO-фахівець вів контроль абсолютно всіх процесів, які відбувалися з сайтом. Цими роботами ми поліпшили якість реалізації SEO-вимог, а також зменшили час на реалізацію правок. Про SEO на етапі розробки сайту можна прочитати тут.
У підсумку, коли сайт почав своє нове життя, SEO-фахівець приділив більше уваги таким процесам, як:
- робота з новими розділами і категоріями
- роботі з аналітикою
- роботі з юзабіліті
- роботою із зовнішньою оптимізацією сайту
Детальніше про розробку сайту можна подивитися тут, у портфоліо:
Наступний етап - "викочування" нового сайту. Для цього було зроблено:
- проведено технічний аудит
- визначили посадкові для перенесення внутрішньої оптимізації та текстів
- перенесли внутрішню оптимізацію і тексти
- виконали переадресацію старих URL адрес на нові з постійним 301 редиректом
Провівши всі роботи, ми очікували незначного просідання, але воно було всього на 2 тижні. Завдяки тим роботам, які ми провели на початкових етапах розробки сайту, а також під час перенесення, ми отримали значний приріст трафіку вже на третій тиждень запуску нового сайту.
І в підсумку, всі завдання, які ми планували, були виконані:
- Іміджеве - сайт став новим, сучасним обличчям компанії
- Інформаційна - сайт надає користувачам цілодобово достовірну інформацію, а також забезпечує зручним функціоналом своїх відвідувачів
- Сайт збільшив свою конверсійність
- Збільшився органічний трафік на старі та нові категорії сайту
Також, дуже важливим аспектом під час публікації нового сайту, було налаштування Enhanced Ecommerce. Чому ми не вибрали стандартний модуль? До того моменту проєкт набрав великих обертів, стандартного Ecommerce було вже недостатньо. Enhanced Ecommerce дозволив відстежувати:
- Поведінку покупців під час здійснення покупки
- Економічну ефективність самого товару і продажів загалом
- Ефективність реклами
Наступним етапом стала розробка стратегії просування вже нового сайту в мережі. У будь-якій справі важливий системний підхід. Такої ж думки дотримувалися і ми, розробляючи нову стратегію просування вже з новим сайтом.
Подальша стратегія полягала в наступному:
- Ми продовжуємо працювати з SEO
- Продовжуємо працювати з контекстною рекламою
- Додаємо канали: SMM-просування та email-маркетинг
Розробка SMM-стратегії. Що зробили?
- Додатково вивчили цільову аудиторії та представлення конкурентів у соціальних мережах
- Обрали оптимальні платформи для комунікації
- Розробили контент-стратегію
- Створили сторінки в запропонованих мережах
- Розробили дизайн-оформлення для постів і акаунтів
- Налаштували таргетовану рекламу
- Провели навчання клієнта роботі з акаунтами в соціальних мережах
Результат:
- Збільшили трафік на сайт
- Сприяли формуванню лояльності до компанії
- Сприяли збільшенню впізнаваності компанії
- Допомогли спростити комунікації з клієнтами
- Соціальні мережі дали можливість збирати фідбек користувачів і вирішувати спірні питання на місці.
Розробка email-стратегії. Що зробили?
- Переглянули цілі проєкту, маючи новий функціонал на сайті
- Створили стратегію email-розсилок з огляду на потреби цільової аудиторії
- Розробили дизайн-оформлення для листів
- Впровадили на сайт інструменти лідогенерації (поп-апи)
- Розробили та впровадили сценарії надсилання тригерних листів
- Навчили клієнта самостійної роботи з сервісами email-маркетингу
- Провели навчання клієнта
Результат:
- Допомогли зібрати базу потенційних клієнтів
- Налаштували email-розсилку
- Збільшили % конверсії
SEO. Що зробили?
- Розширили семантичне ядро сайту (понад 1000 ключових слів у просуванні 5000 фраз у пошуку)
- Повністю оновили контент на сайті
- Удосконалили функціонал процесу купівлі товару
- За необхідності доопрацьовуємо внутрішню оптимізацію сайту
- Активно працюємо із зовнішньою оптимізацією сайту
Результати
- Показник відмов зменшився на 70%
- Сторінок за сеанс збільшилося на 85%
- Пошуковий трафік збільшився на 23%
- Прямий трафік збільшився на 83% - результат роботи над впізнаваністю бренду
Загальна динаміка трафіку до і після перенесення сайту:
Зміна показника відмов:
Зміна відвідування сторінок за сеанс:
Одним із найважливіших моментів було те, що всі програмні роботи, які здійснювали, чи то зі старим сайтом, чи то з новим, виконував один програміст, який був закріплений за цим проєктом. Це нам дало змогу швидко і в строки впроваджувати всі доопрацювання, які були пов'язані з сайтом.
Підсумки:
За весь період було виконано чимало робіт, результатом яких стало:
- В ТОП 1 343 ключі . У Топ 10 1727 ключів.
- Показник відмов зменшився на 70%.
- Збільшився дохід на 39%
- Коефіцієнт конверсії склав 5%.
ВИСНОВКИ:
Працюючи з проєктом, ми розвивали не тільки бізнес клієнта, а й росли самі як фахівці. З усього вищевикладеного можна зробити висновок, що якщо хочеш, щоб проєкт розвивався, був успішний, приносив прибуток клієнту, то треба не зациклюватися на одному підході і не боятися експериментувати.
Також дуже важливий момент, без якого ми б не досягли таких результатів, - це командна робота, фахівців компанії та клієнта. Саме налагоджена комунікація, залученість клієнта до проєкту дає можливість якісно, швидко працювати і досягати високих результатів.
