Як покращити поведінкові фактори сайту: чек-лист для фахівців

Поведінкові фактори сайту в останні кілька років займають одне з ключових місць у просуванні сайту та його ранжируванні пошуковими системами. Відповідно, аналізувати їх та покращувати — актуальним як ніколи. Особливо це стосується внутрішніх факторів, над якими можна і потрібно активно працювати.

Що стосується внутрішніх поведінкових факторів?

• кількість відвідувачів сайту
• кількість переглянутих сторінок
• популярність сторінок
• показник відмов
• середній час, проведений на сайті
• співвідношення трафіку сайту
• повернення на сайт не з пошуку

Пошукові системи відстежують кожен крок користувачів на вашому сайті і, виходячи з їх кількості та якості, можуть визначити, чи є ресурс авторитетним та релевантним. І якщо так — це великий плюс при його ранжируванні.

Звідки надходять дані про поведінку користувачів на сайтах?

Основними джерелами цієї інформації виступають браузери, системи аналітики, різні toolbar’и, сторінки видачі самого пошуковика і т.д.

І найважливіше питання — як покращити поведінкові фактори?

Є «чорні» та «білі» методи. Ми зупинимося на других, адже справжні фахівці просувають сайти лише природними методами :-)

Уявімо ситуацію, коли ми заходимо в аналітику сайту і бачимо, що сьогодні кількість відвідувачів була 100 осіб, а ще вчора, наприклад, 2000, а позавчора і того більше. Якщо це не пов'язано із сезонністю товарів і послуг, які пропонує сайт, можна говорити про явні проблеми.

Що робимо?

• Проводимо технічний аудит сайту. Якщо на сайті існують якісь проблеми, які не відповідають вимогам пошукових систем, усуваємо їх.
• Аналізуємо сторінки сайту, коректність семантичного ядра та оптимізацію. Якщо сторінки не оптимізовані, то як користувачі потраплять на ваш сайт? А якщо оптимізовані некоректно, то необхідно їх переоптимізувати, щоб підняти сайт у пошуковій видачі.
• Покращуємо сніпети сайту за допомогою мікророзмітки та мета-тега Description. Коли користувач бачить два сайти, які пропонують аналогічні товари або послуги, він вибере той, який має привабливіший вигляд у пошуковій видачі. Також розмістіть сайт на Яндекс Картах і Google Maps.
• Нарощуйте кількість посилань сайту: біржі посилань, форуми, тематичні каталоги тощо. Що більша і якісніша кількість посилань сайту, то краще він ранжується, то краща видача. Тим більше відвідувачів.

Припустимо, що користувач усе-таки зайшов на сайт, але поведінкові показники залишаються досі низькими. Наприклад, деякі сторінки мають високий показник, а середня кількість переглянутих сторінок і час, проведений на сайті, неприпустимо малі.

Що робимо?

• Аналізуємо сторінку з високим показником відмови: за якими словами вона ранжується в пошуку, чи цільові ці слова. Припустимо, користувач шукав "купити сукню", а потрапив на блог, шукали "бензинову газонокосарку", а потрапили на електричну. Якщо людина не знайде те, що їй потрібно - вона, найімовірніше, покине сайт.
• Адаптуємо сайт під мобільну версію. Відсоток користувачів, які купують товари і послуги через смартфони та планшети, зростає щодня. І цим потрібно користуватися.
• Проведіть юзабіліті-аудит сайту: переконайтеся, що дизайн сайту - ергономічний; налаштована коректна навігація; на сайті є всі необхідні розділи, а шлях до них зрозумілий і зручний. Постійно шукайте, що можна поліпшити в дизайні сайту! Використовуйте А/В-тестування.
• Публікуйте цікаву інформацію: тексти, фото та відео (якщо доречно). Зробіть усе, щоб користувач потрапив на сайт і не захотів іти з нього.
• Створюйте і залишайте на сайті тільки цільові та необхідні для користувачів сторінки, позбудьтеся непотрібної інформації, яка не несе жодної цінності.

Слід також згадати про прямий трафік. Серед усіх інших каналів (органічний, реферальний, платний тощо) він займає ключову роль, адже свідчить про впізнаваність вашого бренду. Що робити, якщо компанія - молода, а сайт тільки вчора запустили в роботу? Або, наприклад, сайт існує не один рік, а відсоток прямого трафіку, як і раніше, невисокий? Підвищувати його!

Працюйте над брендингом, не тільки в онлайні, то і в офлайні, і при розміщенні реклами або будь-якій згадці про компанію, завжди вказуйте адресу сайту. Бажано, щоб він був коротким і легко запам'ятовувався).

Реєструйте сайт у тематичних каталогах та на різних інтернет-майданчиках. Нехай назва вашого сайту буде на увазі. Чим більше користувачів побачать і запам'ятають його, тим більша ймовірність, що шукати його вже не будуть запити «купити джинси» або «купити болгарку», а за конкретним URL сайту.