Одним з ефективних способів контакту з покупцем, наразі, вважається розсилка електронною поштою. Цей спосіб доступний, зручний і дає хороші конверсії. Але з розвитком інтернет-продажів, покупці дедалі рідше залишають свої електронні адреси під час заповнення форм для зворотного зв'язку. Це стосується не тільки поштової розсилки, а й інших контактних даних. Однією з вагомих причин відмови від залишення своєї імейл адреси є спам.
Деякі підприємці, які бажають домогтися швидких продажів, купують базу контактів і розсилають інформацію по всій базі. Але забувають про одне, дуже важливе правило бізнесу - доцільність. Ось наскільки доцільна витрата фінансових коштів на покупців, які не є вашими потенційними клієнтами? Адже не можна ж сказати, що будь-який продукт підійде будь-якій людині. Є вік, гендерна сегментація, сегментація за інтересами, фінансовим становищем і багато інших чинників. Саме тому, важливим критерієм успіху email розсилки є орієнтованість на цільову аудиторію. Але як зібрати базу контактів так, щоб покупці не відправляли вас до папки спам одразу ж після вашої розсилки? Давайте шукати способи. Отже,
9 актуальних способів збору контактної бази:
1 Корисний контент для скачування
Зазвичай, розсилка електронною поштою має комерційний характер. Погодьтеся, що постійно читати тільки рекламні оголошення не цікаво, враховуючи, що ринок продажу товарів і послуг перенасичений рекламою. Спробуйте у своїй розсилці дати можливість покупцеві завантажити щось корисне - книжку, добірку правил чи порад, детальну інструкцію. Так покупець почуватиметься не гаманцем, а потрібним і важливим для вас. Приклад корисного контенту від Artjoker:
.png)
2 Cоціальні медіа
Використовуйте соціальні мережі для збору бази контактних даних. Розташовуйте на своїй сторінці в соцмережах посилання на цільову сторінку, яка для переходу вимагає адресу електронної пошти. Додавайте кнопку "Sign Up" на своїй бізнес-сторінці у Facebook.
Якщо ваша компанія знімає відеоролики, додайте заклик до дії на своєму YouTube каналі "підписатися на розсилку".
3 Пропозиції підписки прямо на вашому сайті
Зробіть систему підписки доступною для відвідувачів. Покупець, навіть якщо він нічого не купив, не повинен шукати форму підписки по всьому сайту - вона має бути на виду. Включайте заклики до дії "підписатися на імейл-розсилку" на кожній цільовій сторінці вашого сайту, коротко аргументуючи переваги. Також добре працюють такі заклики, як "сповіщення про зниження ціни", "наявність товару", "розпродаж" тощо.
Система електронного маркетингу Esputnik безплатно створює для своїх клієнтів форму зворотного зв'язку в стилі їхнього сайту та навчає, як вибудувати спілкування з клієнтом. Приклад форми компанії Esputnik:
4 Офлайн інструменти
Збирати контакти для розсилки досить успішно можна і в офлайн режимі. Бізнес-сфера - це конференції, зустрічі, спільні проєкти, а також нетворкінг. Тому збирати контакти можна за допомогою обміну візитками або в процесі телефонних переговорів.
5 Адаптивність — як стимул
Адаптивність вашого ресурсу до різного роду гаджетів - це чудовий стимул для клієнтів, які заходять до вас на сайт з мобільних пристроїв або планшетів. Забезпечте коротку форму зворотного зв'язку для таких відвідувачів, і ви отримаєте хорошу конверсію, щонайменше у вигляді зареєстрованих користувачів, які залишили свій імейл.
6 Додатки для мобільних
Одним із варіантів зібрати цільову базу контактів є створення безоплатних застосунків для смартфонів, які не потребують жодних фінансових вкладень, крім прохання залишити свою електронну адресу після реєстрації. Звичайно, створювати мобільний додаток тільки для збору бази контактів навряд чи доцільно. Але ось, якщо ваша компанія використовує цей інструмент для просування свого товару або бренду - включайте обов'язково запит на залишення електронної пошти користувача.
7 Проведення вебінарів
Безкоштовні вебінари - чудовий інструмент не тільки в зборі контактних даних, а й загалом для просування вашої компанії. Ви виступаєте в якості експертів, хочете навчити ваших клієнтів чогось нового? Повідомте про це у свій комерційній розсилці, не забуваючи розповісти про процедуру реєстрації.
8 Використання QR-коду
Додайте QR-код у ваших друкованих рекламних оголошеннях, щоб люди могли дізнаватися про вас більше, відправляючи свої контактні дані на сервер.
9 Pop-up віконця на вашому сайті
Запропонуйте клієнту, який йде з вашого сайту, підписатися на новини, акції та пропозиції за допомогою pop-up вікон, що спливають. Продумайте контент пропозиції - він має бути коротким і переконливим.
Резюме
Успіх електронної розсилки залежить не від кількості, а від якості. Якості збору контактних даних. Важливо отримати дозвіл клієнта на отримання вашої розсилки, створити стимули і можливості для того, щоб клієнт сам із задоволенням підписався на вашу розсилку новин. Думайте як клієнт, чистіть контакти від користувачів, які навіть не відкривають ваші листи (а раптом адреси вже не актуальні?), не будьте спамом, і ваша робота окупиться в довгостроковій перспективі.
